Сущность и виды вербальных методов общения

Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным. Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Именно поэтому речь успешно используется для закрепления передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений с людьми.

 

 

Рисунок 2.1 – Виды вербального общения

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.2 – Основные правила эффективного выступления

 

Убеждение осуществляется с помощью слова, примера или дела. Во всех случаях превалирует слово.

 

 

 

Рисунок 2.3 – Основные правила, которые помогут убедить собеседника

 

Аргументация - это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических доводов.

 

 

Рисунок 2.4 – Основные методы аргументации

 

Цель комплиментарности в общении — доставить удовольствие собеседнику, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество с вами.

Рисунок 2.5 – Основные правила формулирования комплимента

Рефлексивное слушание характеризуется активной обратной связью с говорящим.

Рисунок 2.6 – Виды рефлексивного слушания

Сущность и виды невербальных методов общения

Невербальное общение - это общение без помощи слов. Психологи установили, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

 

 

Р

 

Рисунок 3.1 – Классификация невербальных методов общения

Для проницательного человека, важнейшими невербальными компонентами общения являются мимика, жестика и пантомимика, которые, будучи, в высочайшей степени информативными, способны сообщить окружающим больше, чем сказано.

 

 

 

 

 

Рисунок 3.2 – Основные составляющие паралингвистического метода и кинесического

 

Рисунок 3.3- Основные составляющие специфического метода невербального общения

 

 

 

Таблица 1 – Структурные элементы композиции речи

Часть	Этапы	Цель этапов	Целевые действия	Приемы и средства
1	2	3	4	5

Введение