Приложение 1.Анализ косвенных конкурентов

 

Характеристика	«Скин Мастер»	«ЛеОл»	«Сибирская красавца»
Набор предлагаемых косметических услуг	Стрижки, Массаж, Маникюр, Восстановление кожи лица после летнего сезона Лечение угревой болезни Омоложение кожи Моментальное разглаживание морщин Лечение волос и кожи головы Коррекция силуэта Аппаратный педикюр Танцтерапия Удаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя	Стрижки, Массаж, Маникюр, Лечение угревой болезни, Аппаратный педикюр, Уменьшение целлюлита, Лимфодренаж и вывод токсинов Улучшение текстуры, тонуса и эластичности кожи Нормализация тонуса мышц, улучшение формы тела Улучшение кровообращения, омоложение организма Уменьшение отеков, объема тела и веса	Стрижки, Массаж, Лечение угревой болезни, Аппаратный педикюр, Маникюр, Лечение волос и кожи головы, Удаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя
Цена разового посещения	500 руб на большинство услуг, Косметическая хирургия (Удаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя 700-1500 руб) Гибкая система скидок. Семейный абонемент, скидка 15%. Пенсионерам, подросткам до 17 лет скидка 25 %.	600-650 руб на большинство услуг, Курсы лечения -1500-2000 руб	450 руб на большинство услуг, Косметическая хирургия (Удаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя 700-900 руб) системы скидок нет.
Помещение	Специализированное помещение построенное еще в 80-ые годы специально под парикмахерскую1 этаж, Площадь зала 100 кв. м.	Бывший детский сад, 4 комнаты – 20 кв. м.,20 кв м, 30 кв м и 50 кв.м	Подвал магазина, 80 кв.м
Система сбыта	Через рекламу в печати, по телевидению	Через рекламу по радио, по телевидению	Через рекламу в бесплатных газетах («Ва-банк», «От и до» и тд).
Качество системы обслуживания	Широкий набор услуг, хорошее качество предоставления услуг.	Широкий набор услуг, среднее качество предоставления услуг.	среднее качество предоставления услуг.
Сильные стороны	Вертикальная маркетинговая система сбыта, Дополнительные услуги, Шейпинг, Современное импортное оборудование Которого обычно нет в данном сегменте, Квалифицированные мастера	Квалифицированные мастера Хорошая репутация в своем районе	Уровень цен низкий
Слабые стороны	Отсутствие кондиционера, и гардероба Небольшие размеры занимаемых помещений.	Отсутствие опыта и широкой известности в масштабах города. Малоизвестная, только начала работать, нет еще никакой репутации Небольшие размеры занимаемых помещений. Отсутствие дополнительных услуг,	Отсутствие опыта и широкой известности. Ограниченный набор услуг, в возрастном плане; Рекламе не уделяют внимание Небольшие размеры занимаемых помещений.
Стратегии	Стратегия роста	Стратегия роста	Стратегия роста
Выбор стратегии по отношению к конкурентам	Ведение активной борьбы за увеличение доли рынка	Ведение активной борьбы за увеличение доли рынка	Ведение активной борьбы за увеличение доли рынка
Местоположение	Центр своего района Выгодное фирме, удобное для потребителей	Центр своего района	На окраине своего района
Дополнительные услуги	Медицинское тестирование, Компьютерный анализ фигуры, Рекомендации по питанию, беседы по рациону питания, Массаж, Солярий.	Услуги стилиста, визажиста, Рекомендации диетолога, подбор пищевых добавок, консультирование для снижения веса	нет
Время работы	Будни 8.00-22.00 Суббота, праздничные дни 9.00-21.00 Выходной воскресенье.	9.00-21.00	9.00-21.00

 

Приложение 2. Анализ популярности разнообразных видов косметических услуг у женщин по 10 бальной шкале

 

Вопрос: Что бы вы выбрали, чтобы удовлетворить перечисленные ниже потребности?

Виды	13-15	15-17	18-40	С 40	С 50	среднее значение
Количество,%	лет	лет	лет	лет	лет
	8%	9%	46%	16%	12%
Стрижка	10	10	10	10	10	10,0
Маникюр	7	9	9	6		7,8
Аппаратный педикюр	4	8	5	3		5,0
Уход за кожей лица	10	10	7	6		8,3
Уход за кожей рук		2	5	2	2	2,8
Уход за кожей тела			10	5	2	5,7
Уход за волосами и кожей головы	10	10	8	7	5	8,0
Косметическая хирургия	7	7	4	3	2	4,6
Массаж	4	7	10	10	10	8,2

 

Приложение 3. Анкета

 

1. Дата опроса ______________________

2. Род занятий

 

Работа в Коммерческих предприятиях
Работа в Государственных учреждениях и структурах
Индивидуальное предпринимательство
Пенсионер
Студент
Прочие

 

3. Возраст:

 

18-30
31-45
46-55
Старше 55

 

4.Пол Муж Жен

5.Служебное положение

 

Первое лицо
Топ-менеджмент
Среднее звено
Рядовой сотрудник

 

6.Регион проживания

 

нет ответа
Новосибирск
Алтайский край
Кемеровская область
Томская область
Красноярский край
НСО
Хакассия
Иркутская область
Остальные (каждый)

 

7.Частота покупки пива

 

Реже 1 раза в месяц
2-3 раза в месяц
3-4 раза в месяц
2-4 раза в неделю
Чаще 5 раз в неделю

 

8.Предпочитаемый вид косметических услуг _________________

9. Как часто вы пользуетесь косметическими услугами? ______________

10.Цель покупки косметических услуг ?

11. Вы закажете купите совершенно новую косметическую услугу при следующих условиях

1.Сразу, когда возникнет необходимость

2.Только, если предварительно попробую

3.По рекомендации знакомых

4.Только, если не смогу заказать привычные для меня услуги

5.Только, если нет ничего другого

6.Никогда

[1] Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар. Науч. ред. А.Г. Худокормов. – М.: Экономика, 2008. – 572 с.

[2] Березин И. М. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская ледовая литература, 2007. - 219 с.

[3] Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.

[4] Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: - ГУУ - 2009.

[5] Березин И. М. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская ледовая литература, 2007. - 219 с.

[6] Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.

[7] Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг. – 2008. - № 1. – С. 27-34.

[8] Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: - ГУУ - 2009.

[9] Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг. – 2008. - № 1. – С. 27-34.

[10] Якушев Л.Б. Косметические салоны Новосибирска. // Дорогое удовольствие, 2009, № 5. с-5

[11] Якупова Ю.Д. Маркетинг косметических услуг в России и зарубежом. // Маркетинг, 2006, № 5. с.7