Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя среда организации - совокупность форм и процессов, придающих последней конкретное, присущее только ей лицо.

Элементы внутренней среды организации:

1. организационная культура;

2. разделение труда;

3. используемые технологии;

4. организационная структура;

5. система коммуникации и обмена информацией;

6. поведение сотрудников;

7. дифференциация и интеграция производственных и трудовых процессов.

Внешняя среда организации - образуется ее окружением, которое бывает деловым и фоновым.

Деловое окружение образуют те явления, процессы и институты среды, на которые организация путем целенаправленных действий или договоренностей может оказывать непосредственное влияние, например, поставщики, потребители, посредники. Таким образом, с элементами делового окружения организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия.

К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на него она не в состоянии. Политика государства, конъюнктура рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству организаций неподвластны.

Что делает в таком случае организация?

1. принимает к сведению;

2. подчиняется;

3. "уходит" от их воздействия;

4. иногда нейтрализует.

Как во внешнем, так и во внутреннем окружении организации может быть элемент неопределенности, степень которой весьма различна. Это зависит от постоянных изменений внешней и внутренней среды. Руководители организации должны быстро улавливать эти изменения, четко осознавать их значение как для настоящего, так и для будущего, выбирать наилучший вариант реакции на них в пределах существующих ограничений, в наибольшей степени соответствующий поставленной цели.

Законы организации

Жизнь организации подчиняется определенным законам. Их - семь.

1. Закон синергии - главный. Он гласит, что потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением.

2. Закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными:

разделение - объединение;

специализация - универсализация;

дифференциация - интеграция.

3. Сохранение пропорциональности между организацией и ее элементами при любых изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовать их возможности.

4. Закон композиции - функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.

5. Закон самосохранения - любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условии (стабильность и развитие).

6. Закон информированности. В организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.

7. Закон онтогенеза. Жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания.

Формы организации

По статусу организации бывают первичными и вторичными.

Первичность означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как некая внешняя данность, образованная и существующая независимо от них. (Например - госучреждение).

Вторичные - организации создаются их членами, наделяющими их определенными правами и ресурсами, устанавливающими "правила игры", которым на определенных условиях готовы подчиняться. Они существуют в двух формах: корпоративных и ассоциативных организаций.

К корпоративным организациям относятся те, члены которых готовы для достижения своих целей в определенной степени жертвовать собственным суверенитетом. (Например - акционерное общество).

Организация ассоциативного типа создается своими членами для повседневной координации их деятельности без потери ими суверенитета, поэтому не обладают даже условным приоритетом над ними. Решения здесь принимаются со всеобщего согласия, и неукоснительно действует принцип увязки интересов, защищаемый правом вето со стороны меньшинства. Это обеспечивает преобладание интересов членов организации над интересами самой организации.

Исходя из особенностей взаимодействия отдельных элементов, организации подразделяются на механистические и органические.

Механистические характеризуются незыблемостью границ, преобладанием жестких "вертикальных" связей, официальным характером отношений, всесторонней регламентацией и запрограммированностью деятельности (госорганизации и др.).

Органические характеризуются такими признаками как размытость границ, значительная самостоятельность отдельных звеньев, их широкая специализация, слабая иерархичность, немногочисленность правил и процедур, свобода выбора вариантов деятельности, оценка результатов на основе реального рыночного эффекта, а не централизованно установленных показателей, преобладание неформальных отношений (инновационные процессы - научные исследования, опытно-конструкторские разработки, внедрение их результатов в практику).

Иногда имеет место разумное сочетание обеих форм в одной организации.

С точки зрения легитимности деятельности организации можно разделить на официальные и неофициальные.

Официальные - создаются для решения конкретных производственных, хозяйственных и иных задач, являются юридически узаконенными, существуют в определенном правовом пространстве, их деятельность регулируется соответствующими нормативными актами.

Неофициальные организации складываются стихийно, в основном как неслужебные контакты людей, преследующих определенные личные цели, достижение которых не обеспечивается их членством в официальных организациях. Такие организации называют также и чаще всего неформальными.