Разработка концепции проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ “УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ”

ФАКУЛЬТЕТ ТРАНСФЕРНЫХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине “Управление проектами”

 

на тему:

«У правление проектом передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений »

 

направление (специальность) «Экономическая безопасность»

(квалификация (степень) "экономист")

 

Выполнил: студент 4 курса

группы ФТСЭБЮ-О-15/1

Нечаева Ольга

___________________“___”_____________ 2019 г.

   (подпись студента)

Научный руководитель:

д.т.н., профессор

Белый Евгений Михайлович

 

Работа N_______ сдана: "___"__________ 2019 г.

 

Работа к защите допущена: "___"_______ 2019 г.

Оценка____________________________________

 

_______________________ “___”_________ 2019г.

(подпись научного руководителя)

Ульяновск

Г.

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Разработка концепции проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений….………….5

1.1.Содержание проектной идеи…………………………………………………5

1.2.Цели проекта…………………………………………………………………..6

1.3.Окружение проекта…………………………………………………………...7

1.4.Участники проекта…………………………………………………………10

2.Планирование проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений….……………………...13

2.1.Структура разбиения работ…………………………………………………13

2.2.Календарное планирование…………………………………………………14

2.3.Планирование ресурсов……………………………………………………..17

2.4.Оценка стоимости проекта………………………………………………….18

2.5.Анализ рисков………………………………………………………………..20

3.Управление проектом передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений…………...…………….23

3.1.Формирование команды проекта…………………………………………...23

3.2.Управление коммуникациями………………………………………………24

3.3.Управление качеством………………………………………………………26

3.4 Контроль проекта……………………………………………………………28

Заключение……………………………………………………………………….30

Список использованных источников…………………………………………...32

 

 

Введение

На сегодняшний день управление проектами широко применяется многими компаниями в бизнесе. Это уже самостоятельное направление, которое существует около 50 лет. Компании работают с большим объёмом информации, множеством партнеров. В них трудятся тысячи сотрудников. Таким образом, сейчас почти все крупные компании, так или иначе, применяют методологии управления проектами.

Ранее управление проектами применяли только крупные компании, теперь же к управлению проектами прибегают малые и средние компании. Всё чаще проект используется не в качестве исключения, а как стандартный подход ведения деятельности. Проектная деятельность широко распространена сейчас в бизнесе. Повышение сложности проектов вызывает необходимость использования современного программного обеспечения.

Вместе с тем, что выполнять проект полностью самостоятельно своими силами бывает нецелесообразно, сейчас всё большую популярность приобретает применение аутсорсинга. Поэтому данная проблематика является актуальной. Всё чаще менеджеры передают некоторые задачи своих проектов внешним исполнителям. Так, аутсорсинг можно рассматривать как один из путей повышения эффективности управления проектами.

Объект исследования - IT проект. Предмет исследования – аутсорсинг в управлении IT проектом.

Целью данного исследования является управление IT проектом при передаче на аутсорсинг ряда задач.

 В соответствии с намеченной целью, в работе были поставлены и реализованы следующие задачи:

1) Разработать концепцию проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений;

2) Сформировать план реализации проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений;

3) Разработать механизм управления проектом передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений.

Курсовая работа состоит из введения, трех основных разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первом разделе «Разработка концепции проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений» обозначено содержание проектной идеи, основные цели проекта, окружение и участники проекта.

Во втором разделе «Планирование проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений»  рассмотрены структура разбиения работ, календарное планирование, планирование ресурсов и проведена оценка стоимости проекта, рассмотрены риски реализуемого проекта и предложены меры по предотвращению рисков.

В третьем разделе «Управление проектом передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений» обозначены команда проекта, коммуникации и методы контроля.

Теоретическую основу курсовой работы составили труды таких авторов, как Азоев Г.Л., Ахметов К., Бараненко С.П. и другие.

 

Разработка концепции проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений

1.1. Содержание проектной идеи

Главная задача и услуга Mad Brains — превращать мобильную аудиторию в доход. Для этого мы разрабатываем мобильные сервисы и приложения, настраиваем схему монетизации и запускаем грамотный маркетинг и продвижение в App Store и Google Play.

За 5 лет на рынке Mad Brains создали десятки коммерчески успешных решений: маркетплейсы, интерактивные карты, приложения для бронирования услуг и покупки билетов, корпоративные мессенджеры, приложения для повышения лояльности или анализа аудитории.

Mad Brains доверяют такие компании как OneTwoTrip!, Лайфхакер, РуГаджет, Феникс-Фильм, радиохолдинг Media FM, Omnicomm Online, Vintera.TV и другие продуктовые бренды.

Mad Brains входит в ТОП-3 мобильных разработчиков на субподряде, ТОП-10 компаний по разработке приложений для SmartTV, коммуникаций, разработке решений для IoT.

Аутсорсинг – это использование одной организацией ресурсов другой с целью оптимизации деятельности.

Mad Brains нуждается в помощи сторонних организаций, так как является достаточно молодым, исходя из этого, предлагается передать некоторые функции предприятия сторонней организации, а именно AGIMA.mobile — подразделение интерактивного агентства AGIMA, основанного в 2006 году.

Основное направление деятельности — полный цикл разработки мобильных приложений и UX-аналитика мобильных приложений. AGIMA.mobile создаёт приложения, ориентируясь на данные, и поэтому уверены в их эффективности.

Главный офис компании находится в Москве, Санкт-Петербурге. Команда нашего подразделения состоит из разрабочиков iOS/Android/WP, аналитиков, математиков, дизайнеров и менеджеров.

AGIMA является единственным в России digital-production агентством, получившим статус сертифицированного партнера Google Analytics.

В составе Ассоциации Интерактивных Агентств (АИА) с 2014 года.

2-е место в рейтинге мобильных разработчиков по версии Тэглайн 2018. Личный кабинет МегаФон — 2 место в списке лучших мобильных приложений по версии Тэглайн.

Основная функция, которую предлагается на аутсорсинг – это изначальная разработка приложения без дальнейшего сопровождения.

ИТ-аутсорсинг позволяет заказчику:

· быстро наладить бесперебойную работу ИТ-систем;

· зафиксировать требуемое качество сервиса;

· оперативно привлекать высококвалифицированных специалистов к решению проблем;

· существенно снизить риск потери критически важных данных;

· оптимизировать и сделать более предсказуемыми затраты;

· сконцентрировать ресурсы компании на профильном бизнесе.

 

Цели проекта

Различают генеральную цель проекта от целей первого и последующих уровней.

Генеральная цель проекта (main objective), или миссия (mission) – это основная, наиболее общая причина его реализации с точки зрения будущего использования результатов проекта [3, с.41].

Генеральной целью проекта можно считать ожидаемый результат проекта, на который рассчитывает его заказчик [4, с.28].

Генеральная цель проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений – передать функцию по разработке приложений сторонней  организации и снизить расходы на 10%.

Первый и второй уровни целей проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений.

1. Производственные цели проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений:

1.1. Формирование команды проекта;

1.2. Формирование проекта для реализации;

1.3. Заключение договора с AGIMA.mobile;

1.4. Внедрение необходимых программ для работы с AGIMA.mobile.

2. Маркетинговые цели проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений:

2.1. Обеспечить составление стратегических и тактических планов проекта;

2.2. Обеспечить основу для планирования производственных и финансовых показателей.

Выполнение данных целей позволит в полной мере реализовать проект передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений.

 

Окружение проекта

Структура системы обеспечения конкурентоспособности продукции представлена внешним и внутренним окружением. К внешнему окружению относятся вход, выход, связь с внешней средой. Внутреннее окружение формируют управляющий, обеспечивающий, целевой блоки [8, с.113].

Предприятие имеет функциональную структуру управления. Эта структура обеспечивает единство распоряжения в системе управления.

Директор самостоятельно определяет порядок приема и увольнения работников. Формы, системы и размер оплаты труда, распорядок рабочего времени, порядок предоставления выходных дней и отпусков работникам определяются директором в соответствии с его компетенцией.

К наиболее существенным факторам внешнего окружения проекта относятся:

· политические условия (политическая стабильность, поддержка проекта правительством и т.д.);

Вопросы развития предпринимательства на данный момент являются приоритетными.

· экономические условия (тарифы и налоги, уровень инфляции, стабильность валюты, развитость банковской системы, уровень цен, состояние рынков и т.д.);

ВВП России в первом квартале 2018 г. по отношению к I кварталу 2017 г., согласно данным Росстата, составил 101,3%. На сегодняшний день экономика России более или менее пришла в стабильное состояние.

· социальные условия (уровень жизни, уровень образования, отношение местного населения к проекту и т.д.);

В настоящее время уровень благосостояния в России составляет 23% от уровня жизни в богатых странах Организации экономического сотрудничества и развития.

· правовые условия (законы и нормативные акты, права собственности и т.д.);

Действующее законодательство РФ фактически никак не регламентирует применение таких форм занятости работников, как «аутсорсинг». Возможность применения работодателями аутсорсинговых схем вытекает из положений Гражданского кодекса РФ ст. 421, устанавливающей, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

Оказание услуг аутсорсинга регулируется нормами главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель (фирма-аутсорсер) обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Отдельные виды аутсорсинга включают комплекс сервисных услуг, в связи с чем должны оформляться смешанными договорами, содержащими максимум договорных условий, регулирующих все возможные аспекты взаимоотношений между заказчиком и аутсорсером. Поскольку услуги также включают работы, в рассматриваемом договоре оказывается и много других общих с подрядом особенностей. По этой причине ст. 783 допускает применение общих положений ГК РФ о подряде к договору возмездного оказания услуг и соответственно аутсорсингу, если это не противоречит нормам гл. 39 ГК РФ, а также специфике предмета договора возмездного оказания услуг.

· потребители продукции проекта;

Основные потребители аутсорсинга учетных функций в России – иностранные компании и крупный российский бизнес. Малый и средний бизнес предпочитает полагаться на внутренние ресурсы. В связи с высокой критичностью учетных функций для любого бизнеса, дать допуск сторонней компании к информации обо всех финансовых потоках предприятия на постоянной основе пока готовы лишь немногие компании с достаточно прозрачным бизнесом. Для некоторых компаний, в первую очередь региональных, критическим фактором может быть и стоимость услуг.

· конкуренты.

Большинство отечественных компаний работает в условиях достаточно жесткой конкуренции. Добиться преимущества перед фирмами, которые занимаются аналогичной деятельностью, можно, в основном, благодаря снижению издержек при сохранении высокого качества услуг. Аутсорсинг соответствует обоим этим требованиям.

Популяризации аутсорсинга послужило стремительное развитие современных технологий. Поскольку большинство компаний не имело IT-специалистов (да и не нужны они в штате для многих фирм), то их привлекали извне. Данная тенденция существует и сейчас. При этом все больше компаний пользуется услугами таких специалистов (преимущественно, для web-дизайна).

 

 

Участники проекта

Участники проекта – это физические и юридические лица, чьи интересы связаны с реализацией проекта.

Участники проекта — основной элемент его структуры, т. к. именно они обеспечивают реализацию его замысла.

В зависимости от типа проекта, в его реализации могут принимать участие от одной до нескольких десятков (иногда сотен) организаций. У каждой из них свои функции, степень участия в проекте и мера ответственности за его судьбу [11,с.75].

Все эти организации, в зависимости от выполняемых ими функций, принято объединять в совершенно конкретные группы (категории) участников проекта.

Инициатор (директор Mad Brains) – сторона, являющаяся автором главной идеи проекта, его предварительного обоснования и предложений по осуществлению проекта

Главный участник — заказчик — будущий владелец и пользователь результатов проекта. В качестве такового может выступать и физическое, и юридическое лицо. При этом заказчиком бывает как одна единственная организация, так и несколько, объединивших усилия, интересы и капиталы для реализации проекта и использования его результатов.

Заказчик и инвестор проекта (директор Mad Brains) - сторона, заинтересованная в осуществлении проекта и достижении его целей. Будущий владелец результатов проекта. Он же выступает и спонсором проекта.

Менеджер проекта (проект – менеджер) (заместитель директора Mad Brains) – лицо, ответственное за управление проектом. Это — лицо, которому Заказчик делегируют полномочия по руководству работами. по проекту: планированию, контролю и координации работ участников проекта.

Бухгалтер проекта (главный бухгалтер Mad Brains) – отвечает за финансирование проекта.

Администратор проекта (администратор Mad Brains) – руководитель службы контроля работ по проекту – несет ответственность за планирование и контроль всех работ по проекту.

Исполнитель проекта (подрядчик) - AGIMA.mobile.

Ведущий инженер проекта – главный разработчик приложений AGIMA.mobile.

Инженер – заместитель главного разработчика приложений AGIMA.mobile.

Потребители услуг (клиенты Mad Brains) – юридические и физические лица, являющиеся покупателями и пользователями результата проекта, определяющие требования к производимой продукции и оказываемым услугам, формирующие спрос на них.

Другие участники проекта. На осуществление проекта оказывают влияние и другие стороны из окружения проекта, которые по существу также могут быть отнесены к участникам проекта, это:

– конкуренты основных участников проектов,

- различные консалтинговые, инжиниринговые, юридические организации, вовлеченные в процесс осуществления проекта и др.[2,c.15]

Таким образом, команда проекта состоит из 9 человек, которые являются сотрудниками, за исключением потребителей продукции.

Планирование проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений

2.1.Структура разбиения работ

Структура разбиения работ является изначальным инструментом для организации работ, обеспечивающим разделение общего объема планируемых работ в соответствии со структурой их выполнения в организации.

На нижнем уровне детализации выделяются работы, соответствующие детализированным элементам деятельности, отображаемым в сетевой модели.

Структура разбиения работ предоставляет иерархический формат, который помогает руководителям в:

- структуризации работ на основные компоненты и подкомпоненты

- обеспечении направленности деятельности на достижение всего комплекса целей

- разработке системы ответственности за выполнение работ

- разработке системы отчетности и обобщения информации [10, с.55].

В основе проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений формируется следующая структура разбиения работ:

1. Подготовительный этап проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений:

1.1. Составление бюджета проекта;

1.2. Формирование команды проекта;

1.3. Заключение договора с AGIMA.mobile.

1.4. Проектирование документации;

1.5. Разработка рабочей и организационной документации.

2. Организационный этап проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений:

2.1. Поставка ПО;

2.2. Развертывание системы в АК;

2.3. Миграция данных в новую систему;

2.4. Удаленное тиражирование решений в ОСТ;

2.5. Оформление акта ввода в эксплуатацию.

3. Реализационный этап проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений:

3.1. Завершение поставок ПО;

3.2. Ввод приложения в эксплуатацию.

4. Завершающий этап проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений:

4.1. Оплата ПО;

4.2. Оплата работ;

4.3. Итоговый отчет проекта.

5. Окончательный этап  проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений.

 

2.2.Календарное планирование

Календарное планирование в управлении проектами - это ключевой и важный процесс, результатом которого является утвержденный руководством компании календарный план проекта (часто его называют еще планом-графиком, календарным графиком, планом управления проектом) [13, с.4].

Цель календарного планирования - получить точное и полное расписание проекта с учетом работ, их длительностей, необходимых ресурсов, которое служит основой для исполнения проекта.

Календарное планирование – это процесс составления календарного плана работ в проекте, который включает определение перечня работ проекта, их логические взаимосвязи, исполнителей и продолжительности работ; ресурсные, временные и внешние ограничения и, на их основе, сроки выполнения работ проекта [14, c.20].

Основными этапами проекта являются следующие:

· Подготовка проекта

· Предоплата

· Проектирование

· Изменение системы

· Оплата программного обеспечения

· Оплата работ.

В таблице 2.1 представлен полный базовый план работ, где отображены задачи среднего уровня без детализации суммарных задач на подзадачи.

 

Таблица 2.1 – График работ проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений

Название задачи	Длительность	Начало	Окончание	Участники
1	2	3	4	5
Модернизация системы управления адресным пространством	287 дней	01.02.19	07.03.19
Старт	0 мес.	01.02.19	01.02.19	Менеджер проекта
Подготовка проекта	102 дней	01.02.19	21.06.19
Договор готов	0 дней	21.06.19	21.06.19	Администратор проекта; Менеджер проекта
Предоплата	14 дней	22.06.19	11.07.19
Бюджет по предоплате	0 мес.	11.07.19	11.07.19	Менеджер проекта
Проектирование	51 дней	22.06.19	31.08.19

Продолжение таблицы 2.1

1	2	3	4	5
Проектная документация готова	0 мес.	31.08.19	31.08.19	Менеджер проекта;Аналитик
Разработка рабочей и организационной документации	2 нед.	03.09.19	14.09.19	Аналитик
Рабочая и организационная документация готова	0 мес.	14.09.19	14.09.19	Менеджер проекта;Аналитик
Начало поставок	0 мес.	14.09.19	14.09.19	Менеджер проекта
Поставка ПО	8 нед.	17.09.19	09.11.19	Администратор проекта;Менеджер проекта
Развертывание системы в АК	1 нед.	12.11.19	16.11.19	Ведущий инженер;Инженер
Миграция данных в новую систему	1 нед.	19.11.19	23.11.19	Инженер
ПМИ/ПСИ	1 нед.	26.11.19	30.11.19	Инженер
Опытная эксплуатация	1 нед.	03.12.19	07.12.19	Ведущий инженер;Инженер
Доработка эксплуатационной документации	2 нед.	10.12.19	21.12.19	Ведущий инженер
Удаленное тиражирование решений в ОСТ	10 нед.	10.12.19	15.02.20	Инженер
Оформление акта ввода в эксплуатацию	0 мес.	15.02.20	15.02.20	Администратор проекта;Менеджер проекта
Завершение поставок ПО	0 мес.	09.11.19	09.11.19	Менеджер проекта
Оплата ПО	14 дней.	12.11.19	29.11.19
Бюджет по ПО освоен в полном объеме	0 мес.	29.11.19	29.11.19	Бухгалтер проекта
Оплата работ	14 дней.	18.02.20	07.03.20

Продолжение таблицы 2.1

1	2	3	4	5
Бюджет по работам освоен в полном объеме	0 мес.	07.03.20	07.03.20	Менеджер проекта
Окончание проекта		08.03.20	08.03.20

 

Таким образом, проект будет реализован в течение 287 дней.

Планирование ресурсов

Для деятельности любой организации необходимы определенные ресурсы. Для производства продукции или оказания услуги предприятие должно иметь все необходимые ресурсы в требуемом количестве. Для организации эффективного производства продукции требуется система планирования ресурсов предприятия.

Планирование ресурсов на предприятии чаще всего является наиболее проработанной функцией управления, но чаще всего оно организовано в форме финансового планирования, тогда как финансы не являются ни единственным, ни наиболее важным ресурсом. Критическая нехватка может возникнуть также в части оборудования, специалистов, обладающих необходимыми компетенциями, зданий, технологий и других ресурсов [12,  c.88].

Планирование ресурсов предприятия должно взаимодействовать со всеми бизнес-процессами предприятия. Следовательно, возникает необходимость расширенного учета, анализа и планирования значительного количества видов ресурсов.

Ресурсы проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений:

1. Команда проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений  (9 человек);

2. Календарный план проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений (срок реализации проекта 287 дней);

3. Бюджет на ЗП для команды проекта передачи производственных функций на аутсорсинг организации по разработке мобильных приложений;

4. Оплата услуг AGIMA.mobile за функции переданные на аутсорсинг;

5. Материальные затраты (покупка оборудования, канцелярии);

6. Затраты на электроэнергию;

7. Общехозяйственные расходы (вода, продукты).