Изоляция IQ: опасайтесь пираний

Однажды нам довелось работать с одной из крупнейших в мире компаний, занимающихся разработкой стратегий. Сотрудники этой компании ели, пили и спали с IQ, были поглощены почти исключительно IQ. Когда кто-нибудь из них на заседании выкладывал на стол какую-нибудь новую идею, ситуация напоминала кормление пираний. Люди набрасывались на идею, пожирали ее, раздирали в клочья и, если после кормления обезумевших еще что-то оставалось, говорили: «О, это, должно быть, славная мысль». Для кого-то это было формой критического мышления в действии, хотя это действие не обходилось без внутренних потерь. Мы частенько видели, как энтузиасты не выдвигают перспективные идеи, опасаясь быть съеденными заживо!

Проблема усугубляется в тех случаях, когда бизнесмены пытаются применить «процесс кормления пираний» к своим клиентам, которые находят такое обращение с собой проявлением крайнего высокомерия и запугиванием. Многие называли консультантов «мозгами на палочке». Клиенты работали с консультантами по две-три недели, иногда даже по два-три месяца, но редко по два-три года. Теперь большинство отказывается от сотрудничества с консультантами. Ради возрождения своего бизнеса компании, занимавшейся разработкой стратегий, пришлось приложить значительные усилия для установления между эмоциональной и интеллектуальной энергией и сосредоточить внимание на его поддержании.

Слияние EQ и IQ должно быть настолько тесным и полным, они должны быть спаяны друг с другом настолько прочно, чтобы продукт этого слияния заслуживал статуса нового коэффициента. Повышение EQ и IQ и их сплав равны коэффициенту X (XQ) — способности получать доступ к обеим формам интеллекта и использовать их так, как вы пожелаете, обеспечивая их сотрудничество в бизнесе. Коэффициент XQ наделяет вас способностью задавать жесткие вопросы в мягкой форме. Если вы намереваетесь добиться мощного мышления и более совершенных решений, поставьте несколько трудных проблем — проблем, при появлении которых тоненький голосок в вашем сознании часто говорит: «Ой, нельзя спрашивать об этом. Это уж больно трудно. Это оскорбит их». Коэффициент XQ позволит вам понять, какие трудные проблемы надо ставить, и найти путь к взаимопониманию. Отказавшись от этих вопросов, вы упускаете возможность найти жизненно важную информацию, которая критически необходима для достижения успеха. Готовьтесь повышать ваш XQ и жить по новым правилам делового мышления.

Многие полагают, что «я» совершенно необходимо для выживания в безжалостном, ничего не прощающем мире бизнеса. В деловых людях, живущих по принципам «сожри или сожрут тебя», «сделай или умри» или «дави всякого, кто стоит на твоем пути», нет ничего необычного. Кажется, что успех — это право, которое принадлежит только агрессивным; в бизнесе мир наследуют те, кто демонстративно смел.

В полную противоположность этим взглядам мы считаем, что «я» более, чем что-либо еще, оказывается причиной краха как людей, так и компаний. Мы говорим, разумеется, не о здоровом «я».

Рабочее определение термина «я», или «эго», которого мы придерживаемся, не означает уверенности в собственных силах или своей правоте, не равноценно самосознанию. Вопреки мнению обладателей «я», «эго» не эквивалентно силе. «Я» маскируется под уверенность, но другие люди быстро и без труда распознают в нем неуверенность и высокомерие.

Высокомерие съедает всех и вся на своем пути. «Я» не находит иного удовольствия, кроме ощущения превосходства над окружающими — их идеями, достоинством, положением и ценностью. Аналогично, самомнение вечно играет в игру с нулевым результатом и напрочь отсекает возможности. «Я» неугомонно, неустанно жаждет сравнений и получает удовлетворение только тогда, когда у него всего больше, чем у другого. «Я» все время пребывает в иллюзии собственной правоты, потому что претендует на всезнание, в особенности на то, что его познания превосходят всех остальных.

Никто не знает всего, что необходимо знать для принятия важнейших решений в занятии столь сложном, как бизнес. Принятие правильных решений требует важной, правдивой информации и ясности мысли у коллег. Невозможно получить адекватную информацию или принудить сослуживцев к оптимальному мышлению, если они ощущают подавленность от вашего высокомерия, вашей готовности пресекать любые возражения или от страха. А если вместо честных сведений вы получите только те рассуждения, которые позволяют вашим сотрудникам чувствовать себя в безопасности, то ваши шансы добиться успеха будут существенно ограничены.

Обуздав свое «я» с самого начала, вы обретаете инструменты, которые позволяют создать среду, скорее культивирующую открытый деловой диалог, нежели подавляющую его. Вы узнаете, как объединять идеи и людей, а не разводить их по противоположным полюсам, как создавать атмосферу взаимного понимания, а не смятения. Диалог установит равновесие между открытым общением и критическим мышлением, расширяя, а не ограничивая возможности.