Оценка социально-экономических результатов функционирования АИС

Эффективность программного изделия определяется его качеством и рациональным использованием ресурсов в процессе разработки и сопровождения.

Качество программного изделия зависит от научно-технического уровня разработки и условий функционирования программы.

Программное изделие должно быть разработано таким образом, чтобы оно выполняло свои функции без лишних затрат ресурсов (оперативной памяти компьютера, машинного времени, пропускной способности каналов передачи данных и др. - на стадии функционирования; времени разработки и денежных ресурсов - на стадии создания программного изделия).

Социальный эффект от внедрения «АРМ бухгалтера по основным средствам» следующий:

1) обеспечение повышенной надежности хранения информации;

2) снижение до минимума ошибок в документах;

3) существенное сокращение времени на подготовку выходных документов (отчетов);

4) повышение достоверности и своевременности обработки информации;

5) обеспечение своевременности ознакомления с документом и сокращение времени для доступа к ним пользователей;

6) обеспечение централизованного ведения необходимых для работы баз данных для получения того или иного документа.

Методы организации программно-технических средств в комплексах АРМ должны определяться в общем контексте рассматриваемых процессов оперативного управления производством промышленных предприятий, целевая функция которых - минимизировать затраты всех видов ресурсов на изготовление установленной номенклатуры предметов труда.

При определении рационального состава средств ВТ и базового программного обеспечения значимо затрагиваются три вида ресурсов: трудовые, временные и материальные. Причем затрачиваются как ресурсы заказчика, так и ресурсы разработчика.

Показатели, оказывающие существенное влияние при выборе средств ВТ и базового программного обеспечения на затраты временных и трудовых ресурсов только разработчика, состоят из небольшого числа характеристик. В большей части оценка показателей этой группы базируется на оценке первичных элементов базовых программных средств, обеспечивающих рассматриваемые средства ВТ.

Затраты материальных ресурсов заказчика в части приобретения полностью соответствуют в каждом конкретном случае цене средств ВТ и базового программного обеспечения, а в части эксплуатации — от части характеристик первой группы.

Влияние существующих показателей на решение поставленной задачи неодинаково, и это вполне естественно. Существует множество неформализуемых процессов, оказывающих влияние на их значение.

То есть выбор оптимального решения возможен для различных вариантов учета показателей. В полном случае учитываются все показатели, в частном случае - часть только наиболее важных.

Представление свободы выбора в вариантности решений, объективно говоря, позволяет определять выбор конкретной комбинации средств ВТ и базового программного обеспечения в условиях частичного отсутствия знаний о них, и кроме этого позволяет снижать размерность задачи, используемой для решения модели в целях повышения эффективности использования средств ВТ.

Современные масштабы работ по производству программных средств вычислительной техники как продукции производственно-технического назначения, требуют незамедлительного решения одного из важных вопросов в данной области: резкого повышения производительности труда персонала, занятого в разработке программного обеспечения. Это обусловлено тем, что за последние десятилетия производительность труда работников, связанных с программированием возросла примерно в 2-3 раза, тогда как производительность ВТ повысилась ориентировочно на два порядка. С другой стороны, в ближайшее время можно ожидать скачка в росте спроса на заимствуемые программные продукты, особенно пакеты прикладных программ, связанного с широким внедрением в народном хозяйстве автоматизированных рабочих мест, в том числе на основе персональных ЭВМ. Анализ предлагаемых решений по устранению складывающейся диспропорции показывает, что их можно объединить в два направления:

1) экстенсивное, связанное с расширением сети организаций по разработке, производству и поставке программного обеспечения;

2) интенсивное, но затрагивающее лишь вопросы роста производительности труда разработчиков программных средств за счет тех источников, которые по аналогии с другими отраслями можно отнести к техническим факторам: применение современной технологии программирования и автоматизированных инструментальных средств разработки программ.

Не умаляя важности работ в отмеченных направлениях, можно заметить, что формирование отрасли народного хозяйства по производству программных средств ставит вопрос об использовании организационно- экономических факторов повышения производительности труда работников отрасли. По-видимому, в создании программных средств эти факторы могут иметь значение едва ли не большее, чем в других отраслях. Это обусловлено как характером производства, так и специфической потребительной формой программного продукта, в создании которого ограничения по материалам и основным производственным фондам имеют гораздо меньшее значение, нежели в других отраслях народного хозяйства, и основным лимитирующим фактором является, как отмечено выше, производительность труда разработчика [1|.

Однако организационно-экономические резервы производства программного обеспечения в современной литературе затронуты весьма недостаточно и эти работы в основном связаны с учетом затрат на производство программных продуктов, но не с вопросом их снижения, повышения производительности труда разработчиков программных средств и их заинтересованности в качестве результатов.

Вместе с тем уже сегодня можно сделать некоторые выводы из существующего состояния дел и сформулировать на их основе ряд предложений.

Первым обращает на себя внимание то, что в качестве ближайшего отраслевого аналога для создания программных средств избирается машиностроение. Хотя если ставить вопрос об аналогах, то гораздо ближе к разработке программного обеспечения по характеру труда научно-исследовательские работы и работы опытно-конструкторского характера (НИОКР). С учетом сложности выделения, формализации и нормирования отдельных операций по созданию прикладных систем наиболее целесообразной с точки зрения установления хозрасчетных отношений и стимулирования труда разработчиков программных средств следует признать организацию их работы на основе заказ-нарядов с расчетами за полностью сданную программную продукцию.

Таким образом, нельзя не заметить прямого стимулирования затрат в ценообразовании программных средств, когда и разработчик, и производитель заинтересованы в росте себестоимости. Тогда предоставляемые им средства на разработку программ фиксированы, а требуемые затраты ресурсов (особенно трудовых и машинных) определяются этими единицами с предоставлением им большей части полученной экономии в стоимостном выражении.

Решая вопросы повышения производительности труда разработчиков и сокращение затрат на создание программного обеспечения, нельзя не уделить внимания повышению степени заинтересованности разработчика в улучшении качественных характеристик программного продукта, связанных с учетом интересов будущих пользователей. С сожалением надо отметить, что действующая система стимулирования труда разработчика программных средств скорее вынуждает его обойтись минимумом тех возможностей, которые он обязан предоставить пользователю для эксплуатации программ в конкретных условиях.

Наилучшим образом стимулировать качество программных продуктов можно через их цену, но эта возможность используется недостаточно. Правда, в расчете цены участвует составляющая, которая определяется величиной экономического эффекта от применения программного средства. Но, во-первых, расчет эффекта в момент формирования цены при начале поставки их на рынок весьма недостоверен, во-вторых, для тиражируемых программных продуктов величина экономического эффекта может значительно отличаться по одному и тому же продукту для различных пользователей, и, в-третьих, величина эффекта может во многом определяться в сфере управления объектом применения программного обеспечения, когда качественные характеристики программного продукта имеют косвенное значение. Все это затрудняет прямой учет качества труда разработчика программных средств с точки зрения его результатов.

Дальнейшая оценка в баллах с учетом весовых коэффициентов значимости свойств различных ПС, специализированных на обслуживании определенного круга пользователей, позволит скорректировать цену прикладной системы в зависимости от качества ее разработки и может служить дополнительным стимулом для создания программных продуктов лучшего качества [3].