Организация коммерческой деятельности в условиях Интернет-среды предприятия

Организация «Суши Ями» имеет свою группу в ВК: https://vk.com/yummytimebalahna. О ней можно сказать то, что она пользуется высокой проходимостью людей (рис.4), поскольку большинство использует именно эту соц.сеть.

Рисунок 4 – Статистика посещений группы «Суши Ями» (в месяц) за 2018 год

Данная группа содержит информацию о деятельности кафе, режиме работы, меню, акциях, способах связи.

Главная информация группы содержит:

БЕСПЛАТНАЯ* доставка блюд японской, европейской и кавказской кухни и вкуснейшей ПИЦЦЫ!!!

Мы работаем без обеда и выходных с 10:00 до 23:00.

Заказы на доставку принимаются с 10:00 до 22:00.

Ждем Вас в кафе по адресу: г.Балахна, ул.Набережная, 4а

Тел.: 8(910) 799-63-44 ; 8(915) 934-04-64

*-минимальная сумма заказа на доставку по городу Балахна от 300 руб. Доставка в другие районы осуществляется в зависимости от технической возможности и загруженности кухни. Подробности можно уточнить по телефону.

+АКЦИИ.

Для удобства, в группе прикреплена геолокация, что бы люди могли легко сориентироваться. Информация, которая находится на стене группы, имеет большую активность, что привoдит к большому пoтоку заказов. Эта информация включает в себя: розыгрыши, ассортимент блюд, акции. Сделать заказ через группу невoзможно, поэтому заказ при помощи группы в ВК, доступен только по номеру телефона.

В группе присутствует колонка, которая содержит: участники, ссылки, фотоальбом, обсуждения, контакты.

Участники (рис.5). В этом разделе показано сколько людей подписано на данную группу, в данный момент их 14524 чел.

Рисунок 5 – Участники группы «Суши Ями»

Ссылки (рис.6). Здесь расположены ссылки на ближайшие группы сети «Yummy Time».

Рисунок 6 – Ссылки группы «Суши Ями»

Фотоальбом (рис.7). Содержит несколько альбомов по видам ассортимента: супербоксы; роллы; теплые роллы; запечённые роллы; постное меню; дополнительно; европейская и кавказская кухни; детское меню; пицца; суши и гунканы; напитки и десерты, ассорти; горячие блюда; лапша и рис WOK.

Рисунок 7 – Фотоальбом группы «Суши Ями»

 Обсуждения (рис.8). В этот раздел входит: правила общения в группе, отзывы, вакансии.

Рисунок 8 – Обсуждения группы «Суши Ями»

Контакты (рис.9). Это основатели группы, к которым можно обратиться, если возник вопрос.

Рисунок 10 – Контакты группы «Суши Ями»

Удобство сайта в том, что под каждым блюдом, указана стоимость, а также в полном изложении ассортимента кафе «Суши Ями». Цены полностью совпадают, описание акций на стене группы, также всегда действуют.

Порядок работы с клиентами через Интернет осуществляется лишь при помощи сотового телефона, поскольку отсутствует возможность заказа через группу. Клиент заходит в группу «Суши Ями» в ВК, выбирает более предпочтительную продукцию, затем звонит по указанному номеру и говорит необходимую информацию: заказ (продукция), имя, адрес, номер телефона. Оплата осуществляется при получении заказа.

Обратная связь с клиентом предполагает звонок курьера по месту пребывания, указанного заказчиком.

Таблица 7 – Анализ конкурентов в сети Интернет

Конкуренты	Пивотека	Суши Ями	Суши 52	Кинг Роллс
Сайт, группа	https://vk.com/pivoteka152	https://vk.com/yummytimebalahna	https://vk.com/sushi_52_balahna	https://vk.com/kingrolls_bal
Количество подписок	5500 человек	14500 человек	4300 человек	2600 человек
Оформление, дизайн
Наличие розыгрышей, акций	___
Продолжение таблицы 7
Конкуренты	Пивотека	Суши Ями	Суши 52	Кинг Роллс
Описание услуг	Компания "Фестиваль суши" и "ПИВОТЕКА" занимается доставкой суши, роллов и разливных напитков.	БЕСПЛАТНАЯ* доставка блюд японской,европейской и кавказской кухни и вкуснейшей ПИЦЦЫ!!!	Готовим и быстро доставляем самые вкусные суши, пиццу и многое другое.	«KING ROLL'S» рад предложить любителям, а также всем, кто только собирается взять в руки палочки и окунуться в оригинальный мир японской кухни, большое количество интересных блюд, которые вы сможете попробовать у нас В нашем меню вы всегда можете найти интересные предложения: новые блюда, скидки, подарки, акции, а также индивидуальный подход к каждому клиенту! У нас вы сможете оценить вкус не только традиционных РОЛЛОВ и СУШИ, но также полакомится прекрасными салатами, пиццей и японской лапшой.
Наличие ассортимента	Неполный	Полный	Неполный	Неполный
Возможность связи через сайт, группу	По номеру телефона	По номеру телефона	По номеру телефону, через группу	По номеру телефона, через группу