Тема 3. Организация процесса разработки управленческого решения.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

Методические указания

для самостоятельной работы обучающихся

по направлению подготовки

38.04.04 Государственное

и муниципальное управление,

направленность «Государственное и муниципальное управление»

 

Краснодар

КубГАУ

2019

 

Составитель: Е. Н. Клочко

 

Управленческие решения и ответственность : метод. указания / сост. Е. Н. Клочко. – Краснодар: КубГАУ, 2019. – 31 с.

 

 

Представлен перечень вопросов по основным разделам и темам, задания для самостоятельного выполнения, вопросы к экзамену.

Методические указания предназначены для студентов, обучающихся по направлению 38.04.04 Государственное и муниципальное управление, направленность «Государственное и муниципальное управление».

 

 

Рассмотрено и одобрено методической комиссией факультета управления Кубанского госагроуниверситета, протокол № 8 от 17.09.2019.

 

Председатель

методической комиссии                                      М. А. Нестеренко

 

 

© Клочко Е.Н.,

составление, 2019

© ФГБОУ ВО «Кубанский

государственный аграрный

университет имени

И. Т. Трубилина, 2019

Оглавление

 

Введение................................................................................................. 4

Перечень заданий для практических занятий.................................. 5

Вопросы к экзамену............................................................................ 27

Перечень основной и дополнительной литературы..................... 30

 

Введение

 

 

«Управленческие решения и ответственность» является дисциплиной по выбору вариативной части ОПОП ВО подготовки обучающихся по направлению 38.04.04 «Государственное и муниципальное управление», направленность подготовки «Государственное и муниципальное управление».

Целью освоения дисциплины «Управленческие решения и ответственность» является формирование комплекса знаний об организации процесса разработки управленческих решений и овладение практическими навыками формирования альтернативных вариантов возможных управленческих решений и выбора из них наиболее оптимальных.

Задачи:

- получение знаний о современных моделях принятия управленческих решений, о процессе разработки управленческих решений и ответственности за них;

- формирование умений находить и принимать организационные управленческие решения, в том числе и в кризисных ситуациях, разработки систем стратегического, текущего и оперативного контроля;

- выработка навыков систематизации и обобщения информации, разработки предложений по совершенствованию системы государственного и муниципального управления.

Перечень заданий для самостоятельной работы

Тема 1. Управленческое решение, условия и факторы его качества.

Понятие и сущность управленческого решения. Формальные и неформальные аспекты решений.  Понятия и свойства качественных решений. Организационно-психологические предпосылки качественных решений.

Тематика эссе:

1. Современная система взглядов на процесс разработки управленческого решения

2. Требования к лицу, принимающего решение

Тестовые задания:

1. Какие из перечисленных утверждений ответствуют истине?

a) необходимость принимать решение возникает в ситуации выбора.

b) принятие решений вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта.

c) принятие решений связано с изменением целей управления

2. Принятие управленческих решений в организации:

a) существенно отличаются от частного выбора человека

b) отличается, но не существенно

c) практически не отличается

3. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?

a) условия риска

b) условия неопределенности

c) условия риска и неопределенности

4. Как называется решение, принимаемое по заранее определенному алгоритму?

a) стандартное

b) хорошо структуризованное

c) формализованное

5. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине? В практике менеджмента большинство решений являются:

a) детерминированными

b) формализованными

c) многокритериальными

Тема 2. Модели и методология разработки управленческих решений.

Особенности целевой ориентации при разработке управленческих решений. Процессорные и целевые технологии разработки и реализации управленческих решений. Моделирование бизнес-процессов. Моделирование процесса разработки решения

Темы рефератов:

1. Место и роль системного подхода в процессе разработки УР

2. Место и роль целевого подхода в процессе разработки УР

3. Место и роль процессного подхода в процессе разработки УР

4. Моделирование бизнес-процессов

Творческое задание.

Магистранты готовят и защищают перед оппонентами творческие задания по следующим проблемным аспектам:

1. Природа моделей в управлении

2. Практическое использование моделей процесса принятия управленческих решений в сфере государственного и муниципального управления

Тестовые задания:

1. Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений относятся к группе методов исследования операций?

a) метод теории игр

b) метод управления запасами

c) метод «Дельфи»

2. Какие признаки правильно характеризуют метод мозговой атаки?

a) анонимность экспертов

b) несколько туров опроса экспертов

c) запрет критиковать и оценивать предложения экспертов в процессе их выдвижения

3. Какие из перечисленных особенностей соответствуют японской модели принятии решений «ринги»?

a) групповой способ выработки решения

b) персональная ответственность за результат решения

c) распыление ответственности

4. В чем заключается смысл понятия «риск» при принятии управленческого решения?

a) опасность неудачного решения

b) отсутствие необходимой информации для анализа ситуации

c) вероятность потери ресурсов

5. Какие из перечисленных рисков относятся к группе инвестиционных:

a) производственный

b) риск ликвидности

c) кредитный риск

6. Является ли формирование в организации специальных резервных или страховых фондов способом снижения уровня риска?

a) является

b) является, если размер фонда соответствует величине вероятных потерь

c) не является

7. Что показывает коэффициент риска?

a) отношение максимально возможного объема убытков к объему вероятной прибыли

b) отношение максимально возможного объема убытков к объему собственных средств

c) отношение объема вероятной прибыли к объему собственных средств

8. Справедливо ли утверждение, что в специальной системе контроля исполнения решений нуждаются, прежде всего, крупные, бюрократические организации?

a) да

b) нет

9. Какую ответственность принимает на себя лицо, принимающее решение?

a) юридическую

b) моральную

c) дисциплинарную

Тема 3. Организация процесса разработки управленческого решения.

Этапы и операции разработки управленческого решения. Анализ проблемных ситуаций. Формулирование целей и ограничений принимаемых решений. Разработка альтернативных вариантов решений, выбор окончательного варианта

Темы рефератов:

1. Основные требования к УР

2. Принципиальная схема решения системы проблем

3. Особенности стратегических решений

4. Особенности тактических решений

Тематика эссе:

1. Информационные процессы в разработке и принятии управленческих решений

2. Взаимосвязь управленческих решений и основных функций менеджмента

3. Статистический контроль качества управленческих решений

Тестовые задания:

1. Что не относится к основным параметрам качества управленческих решений?

a) показатель вероятности реализации решения с точки зрения качества, затрат и сроков

b) степень соответствия теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была построена, или степень точности прогноза

c) возраст руководителя и его характер

2. Что из перечисленного не относится к основным требованиям, предъявляемым, к качеству управленческих решений?

a) обоснованность

b) противоречивость

c) своевременность.

3. Качество управленческих решений – это…

a) совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы

b) пакет документов по обеспечению качества

c) деятельность по установлению норм, правил и характеристик (требований) в целях обеспечения.

4. Менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений. Как можно охарактеризовать данный принцип?

a) единство целей

b) объективность

c) возможность верификации и контроля

5.Что понимают под понятием «эффективность управления»?

a) результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей

b) критерий, отражающий, какое место занимает обновление технической базы в повышении эффективности деятельности предприятия

c) критерий, который отражает реакцию работников на социально-технические условия труда, их психологическое состояние в процессе работы.

6. В управленческой деятельности выделяются четыре класса наиболее рас­пространенных проблем. Какие из перечисленных к ним не относятся?

a) стандартные проблемы

b) хорошо структурированные проблемы

c) слабо структурированные проблемы

d) неструктурированные проблемы

e) унифицированные проблемы.

7. Решение этих проблем требуют применения инструкций, установленных руководителем правил. Пример - прием или увольнение сотрудников в организации. Как называются эти проблемы?

a) стандартные проблемы

b) хорошо структурированные проблемы

c) слабо структурированные проблемы

d) неструктурированные проблемы

e) унифицированные проблемы.

8. Для решения этих проблем, как правило, используется системный подход. Пример - прогнозирование рынка труда или миграции населения в регионе. Как называются эти проблемы?

a) стандартные проблемы

b) хорошо структурированные проблемы

c) слабо структурированные проблемы

d) неструктурированные проблемы

e) унифицированные проблемы.