Тема 2.4: Классификация, учет и анализ брака и рекламаций

Браком называется продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия в ней дефектов.

Дефект – это каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.

Дефекты бывают явные, выявление которых регламентировано соответствующей доку-

ментацией и скрытые, выявление которых в документации не предусмотрено.

Для точного определения признаков допущенного брака на заводах используют клас-

сификаторы брака по видам, виновникам и причинам. Содержащиеся в классификаторе шифры позволяют упростить все записи, связанные с оформлением брака и механизиро-

вать его учет.

Под видом брака подразумеваются конкретные дефекты и отступления от установлен-

ных требований к кач-ву материала, форме, размерам, которые являются основанием для его забраковывания и отделения от годной продукции по видам.

В производстве различают исправимый и неисправимый брак.

Исправимым браком считают заготовки, детали, узлы, устранение которых технически возможно и экономически целесообразно, что позволяет использовать их по прямому назначению без снижения требований к качеству (заделка сучков, шпатлевание трещин под непрозрачную отделку или под прозрачную отделку, путем инкрустации (вырезки, вставки).

Окончательным браком считаются заготовки, детали, узлы и изделия с дефектами, устранение которых технически неустранимо или экономически нецелесообразно (под прозрачную отделку: гниль, червоточина, сучки большие).

Брак бывает внутризаводской, выявленный в ходе производственного процесса и внеш-

ний, обнаруженный за пределами завода, проявившийся в сфере реализации или в про-

цессе использования продукции. Внешний брак свидетельствует как о плохом кач-ве продукции, так и неудовлетворительной работе ОТК и называется рекламацией. Появле-

ние рекламаций наносит производителю как материальный, так и моральный ущерб.

- По причинам различают брак:

допущенный из-за технологической дисциплины, ошибок в тех. документации, работы на неисправном или неправильно налаженном оборудовании, использовании некачествен-

ного инструмента, дефектов в исходном материале, пропуска дефектов ОТК.

 - По виновникам:

по вине рабочего-оператора, рабочего-наладчика, отдел главного технолога, главного конструктора, инструментального цеха, ОТК.

Учет и анализ брака позволяет выявить его причины и конкретных виновников, что является частью рациональной организации производства. Каждая партия продукции предъявляется на контроль с сопроводительной документацией, в которой контролер от-мечает результат проверки качества.

При обнаруж. предъявленной продукции неисправимого брака, контролер обязан оформить его актом. Исправимый брак возвращается на доработку. Акт является основным и единым первичным документом для учета и анализа брака. Он должен содержать только необходимые сведения: наименование изделия, а также операции, на которые образовался брак, хар-ку брака с указанием шифра его вида, причины брака и его взыскания с виновника. Весь выявленный брак помечается клеймом, немедленно изымается и направляется на склад-изолятор, откуда передается на склад-утила. Если брак продукции обнаружен потребителем – на предприятие поступает рекламация, в ней указывают причины, вследствие которых не удовлетворяет треб. заказчика.

Предприятие проверяет обоснованность рекламации и бракованную продукцию заменяют годной, возмещая потребителю убытки.

Анализ брака и рекламации производится с целью отобразить:

 а) процент брака по заводу и его подразделен.;

 б) потери от брака в часах и денежном выражении;

 При анализе брака рассчитывают абсолютные и относительные показатели. Абсолютный размер брака представляет собой сумму затрат на окончательно забракованную продук-

цию и расходов на исправление исправимого брака. Абсолютный размер потерь от брака получают путем вычитания из абсолютного размера брака стоимости брака по цене использования, сумму удержания с виновников брака и сумму взысканий с поставщиков за поставку некачественных материалов. Относительные показатели размера брака и потерь от брака рассчитываются как процентное отношение абсолютного размера брака или потерь от брака производственной себестоимости товарной продукции.

Раздел 3. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ МЕБЕЛИ К ТРЕБОВАНИЯМ НОРМАТИВНЫХ АКТОВ. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ.