Цели и стратегии маркетинга

Перед детским салоном красоты стоит задача войти на рынок индустрии красоты г. Екатеринбурга, причем в узкоспециализированную нишу. Целевая аудитория – среднестатистическая семья. Данный сегмент отличает невысокий уровень доходов покупателей, но лояльность большого количества людей Например, одного ребёнка хорошо подстригли, а довольна будет вся семья, включая бабушек и дедушек, как следствие, начнет работать семейное «сарафанное радио». Друзья семьи приведут своих детей и т.д.

Цель: зайти на рынок

    Задачи, необходимые для достижения цели:

· Зарегистрировать организационно-правовую форму (ИП),

· Провести анализ рынка;

· Найти помещение,

· Закупить оборудование,

· Подобрать персонал,

· Провести маркетинг-мероприятия по первичному привлечению клиентов.

Анализ рынка

5.2.1.  Маркетинговое исследование потребностей аудитории

    Планируется проведение маркетингового исследования по изучению общественного мнения, связанного с уровнем развития специальных услуг для детей в г.Екатеринбурге в целом и на Ботанике в частности.

Целевая аудитория: родители во всех детских садах, поликлиниках и школах  микрорайона «Ботаника».

Метод: опрос методом анкетирования (анкеты раздаются родителям в садах и школах по согласованию с руководством МОУ СОШ, ДОУ, ЛПУ)

Планируется разработка специальной анкеты -  «вопросника», максимально учитывающего информацию о потребностях потенциальных клиентов, пожелания о территориальном расположении салона, о предполагаемом уровне цен на услуги салона, о потребности родителей в пользовании услугами салона и т.д.

Сроки проведения исследования: в период с 15 августа по 15 сентября 2009г.

5.2.2.  Исследование деятельности конкурента - бэнчмаркетинг

Планируется подробное изучение деятельности конкурента - салона «МоЯ прелесть» по таким параметрам, как:

· Насколько широк спектр оказываемых услуг,

· Какие из услуг пользуются наибольшим спросом, приносят ли они наибольшую прибыль при этом,

· Какая используется система налогообложения,

· Как ведется кадровая политика,

· Насколько велик штат сотрудников, и какие функции они выполняют

· Какие предприятие имеет затраты на расходные материалы, косметику и т.д.

· Какие существуют программы по привлечению клиентов,

· Насколько защищена торговая марка.

5.2.3. Трудности вхождения на рынок

    На сегодняшний день потребности в детских специализированных услугах такого крупного города, как Екатеринбург, велики,  при этом существует один единственный салон красоты для детей и позиционируется как «салон vip-уровня». Поэтому я не вижу больших  объективных трудностей с вхождением на рынок и с конкурентной средой.

5.2.4.  Конкуренция на рынке сбыта.

   В таблице 4 приведена сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности. Каждый фактор в таблице получает оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции ).

 Таблица сравнения цен на услуги

Таблица 4

Уровень цен моего салона красоты будет чуть ниже, чем у конкурентов, но это не ключевой фактор. Главным конкурентным преимуществом является слияние двух факторов: 1) индивидуальный подход к ребенку, в отличие от обычного салона красоты и 2) чуть более низкий уровень цен, чем у специализированного на детских услугах конкурента.

5.2.5. АВС-анализ конкурентов

Таблица 5

Главные конкуренты