 |
Главная |
Выбор метода записи и хранения
 2019-12-29 |
 142 |
 Обсуждений (0) |
из
5.00
|
Анкета – самый распространенный инструмент исследования при сборе данных. В широком понимании анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать определённые ответы. Анкета – инструмент достаточно гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Она требует тщательной разработки, опробования, и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования, т. к. в небрежно подготовленной анкете всегда можно найти целый ряд ошибок. В ходе разработки анкеты маркетолог-исследователь вдумчиво отбирает вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность.
Анкета, используемая для проведения исследования, построена с учётом всех правил, применяемых для этого в маркетинге. Она приведена в приложении А.
Вопросы должны «перекрещиваться» с теми гипотезами и поисковыми вопросами, которые требуют проверки в ходе исследования. В этой связи используется таблица проверки соответствия анкетных вопросов поисковым.
Таблица 3. Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым.
| Вопросы анкеты | Поисковые вопросы | ||||||
| 1) Каковы оценки важности стоимости услуг | 2) Какова оценка важности разно-образия услуг | 3) Какова оценка важности обслу-живания | 4) Какова оценка важности качества услуг | 5) Каковы оценки важности условий оплаты | 6) Оценка важности сроков выпол-нения заказов | 7) Оценка важности уровня комфорта | |
| 1. Оцените важность стоимости услуг | Перекр. таб. 1:12 | ||||||
| 2. Важность разнооб-разия услуг | Перекр. таб. 2:12 | ||||||
| 3. Значение качества обслужив. | Перекр. таб. 3:11 | ||||||
| 4. Значение поведение персонала | Простое таб. | ||||||
| 5. Значение гарантии | Простое таб. | ||||||
| 6. Важность сроков выполнения | Простое таб. | ||||||
| 7. Важность условий оплаты | Простое таб. | ||||||
| 8. Важность комфорта | Простое таб. | ||||||
| 9. Исп. обо-рудование | Простое таб. | ||||||
| 10. Геогра-фиическое располож. | Простое таб. | ||||||
| 11. Пол | Перекр. таб. 3:11 | ||||||
| 12. Уровень доходов | Перекр. таб. 1:12 | Перекр. таб. 2:12 | |||||
ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
Сбор первичной информации предполагает сбор данных, позволяющих либо подтвердить, либо опровергнуть гипотезы относительно проблемы и ответить на поставленные ранее в предыдущих разделах вопросы. Этот этап является важным, и часто наиболее трудоемким этапом маркетингового исследования. От качества собранной информации зависит надежность выводов, которые впоследствии будут сделаны исследователем. Этот этап состоит в проведении опроса путём письменного персонального анкетирования респондентов месте сосредоточения целевой группы потребителей, определенной в разделе 3.2 курсового проекта.
ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ
Этот этап имеет в качестве одной из целей перепроверку каждого заполненного вопросника, что проделывается для исключения неправильно заполненных, испорченных анкет, а также – восполнения недостающих ответов, исправления ошибок в самих ответах на вопросы.
Далее, все поученные правильно заполненные вопросники кодируются. Для этого предварительно составляется книга кодов (табл. 4). Кодировка вопросников имеет целью придать собранной информации форму, совместимую с процедурами обработки и анализа информации. в данном случае речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможному ответу, находящемуся на различных носителях информации (формуляры, накопительные таблицы в электронных базах данных и т.д.) – см. таблицу 4.
Таблица 4. Состав книги кодов
| № | Наименование переменной | Присвоенный код ответа |
| – | Номер анкеты (V1) | – |
| 1. | Стоимость услуг (V2) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 2. | Разнообразие услуг (V3) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 3. | Качество обслуживания (V4) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 4. | Поведение персонала (V5) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 5. | Гарантия (V6) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 6. | Сроки выполнения заказов (V7) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 7. | Условия оплаты (V8) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 8. | Комфортность, дизайн кабинетов (V9) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 9. | Используемое оборудование (V10) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 10. | Географическое расположение (V11) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 11. | Пол (V12) | 1- мужской 2- женский |
| 12. | Уровень доходов (V13) | 1- меньше 300 долл. 2- больше 300 долл. |
Таблица 5. Кодирование данных
| V1 | V2 | V3 | V4 | V5 | V6 | V7 | V8 | V9 | V10 | V11 | V12 | V13 |
| 1 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 2 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 3 | 5 | 5 | 2 | 2 |
| 3 | 5 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 | 3 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 |
| 4 | 2 | 3 | 4 | 3 | 5 | 3 | 5 | 3 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 5 | 2 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 | 2 | 3 | 2 | 4 | 2 | 2 |
| 6 | 5 | 3 | 3 | 3 | 2 | 5 | 3 | 5 | 3 | 2 | 1 | 2 |
| 7 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 2 | 2 | 3 | 1 | 1 |
| 8 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 2 | 3 | 4 | 5 | 2 | 1 |
| 9 | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 1 | 1 |
| 10 | 2 | 3 | 3 | 5 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 1 | 2 |
| 11 | 5 | 3 | 5 | 3 | 2 | 4 | 2 | 2 | 3 | 4 | 2 | 2 |
| 12 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 13 | 5 | 2 | 3 | 4 | 4 | 5 | 3 | 2 | 3 | 5 | 1 | 2 |
| 14 | 2 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 2 | 5 | 4 | 2 | 2 |
| 15 | 2 | 1 | 4 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 16 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 1 | 4 | 5 | 2 | 1 |
| 17 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 1 | 1 |
| 18 | 5 | 3 | 5 | 3 | 3 | 5 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 1 |
| 19 | 2 | 3 | 2 | 5 | 5 | 3 | 4 | 2 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 20 | 5 | 5 | 3 | 4 | 4 | 5 | 3 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 |
| 21 | 2 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 |
| 22 | 2 | 5 | 1 | 4 | 5 | 3 | 3 | 5 | 3 | 4 | 2 | 1 |
| 23 | 5 | 3 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4 | 2 | 4 | 1 | 2 |
| 24 | 2 | 4 | 5 | 4 | 4 | 3 | 2 | 2 | 5 | 3 | 2 | 2 |
| 25 | 1 | 3 | 3 | 4 | 5 | 5 | 1 | 3 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 26 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 2 | 5 | 2 | 5 | 1 | 2 |
| 27 | 2 | 4 | 3 | 5 | 5 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 1 |
| 28 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 2 | 4 | 5 | 1 | 1 |
| 29 | 5 | 2 | 5 | 5 | 5 | 4 | 2 | 4 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 30 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 | 5 | 2 | 4 | 3 | 5 | 2 | 2 |
| 31 | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 |
| 32 | 2 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 1 | 2 |
| 33 | 2 | 3 | 5 | 4 | 5 | 3 | 2 | 5 | 5 | 4 | 2 | 2 |
| 34 | 4 | 3 | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 2 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 35 | 2 | 5 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 |
| 36 | 5 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4 | 3 | 4 | 2 | 2 |
| 37 | 2 | 4 | 2 | 4 | 5 | 4 | 4 | 2 | 2 | 5 | 1 | 1 |
| 38 | 5 | 3 | 4 | 5 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 1 | 2 |
| 39 | 3 | 4 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 | 5 | 1 | 1 |
| 40 | 5 | 2 | 5 | 5 | 4 | 4 | 2 | 5 | 3 | 4 | 2 | 1 |
| 2019-12-29 |
142 |
Обсуждений (0) |
из
5.00
|
Обсуждение в статье: Выбор метода записи и хранения |
|
Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓ |
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку...
Система поиска информации
Мобильная версия сайта
Удобная навигация
Нет шокирующей рекламы