Построение «Дерева причин» по проблеме «Несовершенная система мотивации»

Диагностика любой проблемы предполагает анализ причин ее возникновения. Проблема – это несоответствие желаемого и действительности; это задача для менеджера, пути решения которой пока не определены. Например, несоответствие производительности и результата труда.

Решение проблем, как и управление, – это процесс, так как речь идет об определенной последовательности взаимосвязанных шагов.

Первый шаг на пути решения проблемы – определение или диагноз проблемы. Для этого необходимо провести причинно-следственный анализ возникновения проблемы. Одним из методов этого анализа является графическое построение взаимосвязей между причиной и следствием - «дерева причин», где «вершина» представлена самой проблемой, а «ветви» – причинами её возникновения.

Основная цель построения дерева причин – это определение относительной важности элементов структуры, расположенных на разных уровнях для выбора последующих действий по управлению. То есть в дереве причин каждая причина последующего уровня является в свою очередь причиной предыдущего уровня, происходит так называемая декомпозиция причин. «Дерево причин» состоит из «ветвей» и элементов к ним.

На рис. 1 при вершине дерева «А» ветвями являются В₁С₁; В₁С₂; В₂С₃; В₂С₄; В₃С₅; В₃С₆. Ветвей столько, сколько элементов на последнем уровне.

Элементы «дерева причин»: А; В₁; В₂; В₃; С₁; С₂; С₃; С₄; С₅; С₆.

Непосредственно связанные элементы образуют «семейства»:

Например: В₁ В₂ В₃; В₁С₁С₂; В₂С₃С₄; В₃С₅С₆.

В работе выполнен алгоритм оценки «дерева причин» по проблеме «Несовершенная система мотивации» (рис. 1).

	- 0,56 Отсутствие четкой системы показателей оценки персонала		- 0,44 Неотработанная структура оплаты труда работников				- 0,59 Формальный стиль руководства

На рисунке 1 при помощи графического метода составлено наглядное представление о возможных вариантах причин возникновения проблемы «Неэффективная система мотивации».

После построения «древа причин» определяется весомость той или иной причины в возникновении проблемы, рассчитывается рейтинг причин. Для этого для каждого «семейства» строится оценочная таблица, в столбцах которой перечислены показатели, на которые влияет соответствующее «семейство».

Затем определяются весовые коэффициенты (К_в), которые учитывают важность того или иного показателя. Весовые коэффициенты являются долями единицы. Последующие столбцы оценочной таблицы содержат оценки элементов.

Таблица 1 - Семейство В₁В₂В₃

В₁ = 0,3 · 0,6 + 0,6 · 0,2 + 0,1 · 0,3 = 0,33

В₂ = 0,3 · 0,3 + 0,6 · 0,5 + 0,1 · 0,5 = 0,44

В₃ = 0,3 · 0,1 + 0,6 · 0,3 + 0,1 · 0,2 = 0,23

Таблица 2 - Семейство В₁ С₁ С₂

С₁ = 0,5 · 0,7 + 0,4 · 0,4 + 0,1 · 0,5 = 0,56

С₂ = 0,5 · 0,3 + 0,4 · 0,6 + 0,1 · 0,5 = 0,44

Таблица 3 - Семейство В₂ С₃ С₄

С₃ = 0,3 · 0,2 + 0,5 · 0,5 + 0,2 · 0,5 = 0,41

С₄ = 0,3 · 0,8 + 0,5 · 0,5 + 0,2 · 0,5 = 0,59

Таблица 4 - Семейство В₃ С₅ С₆

С₅ = 0,5 · 0,3 + 0,2 · 0,4 + 0,3 · 0,6 = 0,41

С₆ = 0,5 · 0,7 + 0,2 · 0,6 + 0,3 · 0,4 = 0,59

После определения весомости причин составляется рейтинг причин по степени важности влияния на проблему.

Таблица 5 - Рейтинг причин по степени важности влияния на проблему

Таким образом, на первом месте стоит причина «Низкая удовлетворенность, социальная защищенность и безопасность работников - Ограниченные возможности карьерного роста и профессионального развития»

(В₂С₄).