Структура целей организации

Введение

Система управления – это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации, то есть «система управления» (ОСУ) – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структура должна быть наиболее оптимальной и усовершенствованной для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий данного курсового проекта.

Целью данного курсового проекта, является выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений основных направлений организационных изменений в ЗАО «Бэмби».

Главными задачами данной работы являются: изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления; проведение анализа деятельности предприятия и его системы управления; разработка предложений по совершенствованию системы управления.

Объектом изучения является закрытое акционерное общество «Бэмби».

Предмет изучения – существующая на предприятии система управления.

Определение миссии и целей организации

Общая характеристика организации

Закрытое акционерное общество «Бэмби» было создано и успешно работает с 2003 года.

Основной деятельностью ЗАО «Бэмби» является торговля детскими товарами от рождения до 7 лет, а также для их мам. Всегда в продаже детское питание, товары по уходу за детьми, кроватки, коляски, манежи, мебель для детской комнаты, стульчики для кормления, кресла в автомобиль, качели, прыгунки, спортивные комплексы, одежда, детская косметика, игрушки, велосипеды, ходунки, каталки и многое другое.

ЗАО «Бэмби» специализируется на реализации оптом и в розницу товаров детского ассортимента.

Миссия организации

Шаг первый и главный – необходимо сформулировать миссию организации.

Подходить к этому надо серьезно. Работа над формулированием миссии способствует единению внутри организации, созданию корпоративного духа.

Миссия создает условия для более эффективного управления организацией, является отправной точкой для разработки стратегических планов, организационной структуры, расширяет смысл и содержание деятельности каждого работника.

Принимая стратегическое решение, надо думать о том, насколько оно соответствует миссии организации.

Миссия может быть сформирована в виде одного предложения. Как правило, чем более крупной является компания, тем более детально разрабатывается ее миссия.

Содержание миссии ЗАО «Бэмби» определяется исходя из следующих пунктов.

1. Миссия выражена в сравнительно простых определениях и в удобной для восприятия форме.

2. В основе миссии лежат задачи удовлетворения интересов и запросов потребителей.

3. Вопрос о том, почему потребители будут покупать товары и услуги данного предприятия, а не другого, имеет чёткий ответ.

Формулировка миссии содержит следующие элементы.

1. Какой предпринимательской деятельностью занимается организация.

2. Задачи организации с точки зрения его товаров или услуг.

Таким образом, миссия компании ЗАО «Бэмби» – наиболее полно удовлетворить запросы различных групп населения в приобретении детских товаров, независимо от уровня доходов.

После установления миссии предприятия, необходимо перейти к определению целей и представить их графически в виде дерева целей на рисунке 1.

Структура целей организации

Исходя из числа целей предприятия, их индивидуального характера и сложных взаимосвязей для их анализа используется специальная модель – модель дерева целей.

Модель дерева целей может быть описана с помощью связного ориентированного древовидного графа, вершины которого являются целями различной степени детализации, а ребра – связанными  между ними. Эти связи заключаются в том, что для выполнения некоторой цели (вершины графа) необходимо и достаточно выполнить хотя бы часть ее подцелей (подчиненных ей вершин).

Модель дерева целей лишь частично соответствует строгому определению понятия «дерево» теории графов и имеет следующие особенности:

1. имеется одна – единственная вершина – «корень» дерева, которая не является подвершиной ни одной другой вершины. Это главная цель, а остальные лишь детализируют, раскрывают ее;

2.  на всех уровнях, кроме первого, которому соответствует корень, находятся вершины, имеющие подвершины – «листья» дерева. Листья – наиболее мелкие, частные цели (цели – средства  или мероприятия).

Рисунок 1. Структура целей организации.