Сводная матрица попарных сравнений вспомогательных функций

По данным этой таблицы 11 и таблицы 12, используя ранжирование каждой функции, можно построить совмещенную диаграмму значимости вспомо­гательных функций и затрат на их осуществление (рис. 1), которая также поможет выявить несбалансированность вспомогательных функций управления специалиста по маркетингу компании ООО «СТРОЙКОМПЛЕКТ».

Из диаграммы, изображенной на рис. 1 видно, что затраты на осуществление практически всех вспомогательных функций не сбалансированы с их значимостью. Особенно остро это касается функций связных с управлением ассортиментом, проведением опросов, ведением базы данных и расчетом затрат на маркетинг, поэтому в первую очередь необходимо совершенствовать процессы выполнения именно этих функций.

По основным функциям управления, представленным на рис. 2, ситуация в целом более спокойная. Здесь несбалансированной является только функция по составлению плана маркетинга, процесс выполнения которой, также необходимо совершенствовать. Достаточно трудоемкой также является функция по исследованию деятельности конкурентов.

Анализ деятельности специалиста по маркетингу на предприятии ООО «СТРОЙКОМПЛЕКТ» позволил выявить недостаточный уровень качества выполнения ряда функций: основных – по оценке требований потребителей, прогнозированию конъюнктуры рынка и составлению плана маркетинга, а также вспомогательных – по определению границ изменения цен, управлению ассортиментом и подготовке опросных листов.

С учетом выявленных недостатков, необходимо сформулировать важнейшие задачи совершенствования маркетинговой работы на предприятии:

– сокращение затрат на выполнение функций:

– составления плана маркетинговой политики предприятия;

– исследования деятельности конкурентов компании;

– управления ассортиментом предлагаемых компанией услуг.

Исключение излишних, для маркетолога данной компании, функций:

– проведения опросов потребителей;

– ведения базы данных;

– расчета затрат на рекламу;

– расчета затрат на маркетинг.

Повышение качества выполнения функций:

– оценки требований потребителей;

– составления плана маркетинговой политики предприятия;

– прогнозирования конъюнктуры рынка;

– управления ассортиментом предлагаемых компанией услуг;

– определения коридора изменения цен на рынке;

– подготовке вопросов для анкетирования потребителей.