Рекомендации по основным проблемам компании ООО «МИРОР»

Лидер - это социальная роль, экзистенциальная стоимость которой постоянно растет. За все приходится платить, исегодня всех интересует цена успеха, богатства, карьеры. В бизнес пришло поколение тридцатилетних, его представители не хотят строить жизнь по модели своих предшественников, которые «сделали себя» в начале 1990-х гг.

Изменился не только стиль - изменились ценности. Дело оказалось не просто в том, чтобы уделять меньше времениработе и находить время для общения с семьей. Источники вызовов и конфликтов, с которыми сталкивается современный искатель успеха, лежат гораздо глубже. Появился новый тип руководителя.

Изучив теорию, проводя практику, был проведен анализ теста, который показал, что у ИП Фролов В.М существует целый ряд проблем по управлению, которые необходимо исправлять.

1)Делегирование своих полномочий подчиненным

Делегирование - передача задач, полномочий лицу, который принимает на себя ответственность за их выполнение, если существующая задача не делегирована другому человеку, то руководитель вынужден выполнять ее сам.

Полномочия - ограниченные права, использованные ресурсы организации и направление усилий сотрудников для выполнение определенных задач.

Причины, по которым руководитель с нежеланием делегируют полномочия подчиненным.

- Заблуждение - «Я это сделаю лучше»

- Отсутствие доверия к подчиненным

- Боязнь риска

В нашем конкретном случае наш руководитель не хочет осуществлять процесс делегирования своих полномочий подчиненному. Он привык все делать сам, не любит принимать решение, пока все сам не увидит, доверяет только самому себе. Считает, что он это сделает лучше других.

Для улучшения работы этому руководителю необходимо:

Начать процесс делегирование своих полномочии подчиненным

- Обучать и развивать подчиненных

- Как можно больше общаться с подчиненными
Применять систему стимулирования подчиненных
Соблюдать принцип между ответственностью и полномочиями
Понятно излагать их обязанности, пределы полномочий.

Если все эти требования будут выполняться, тогда в организации вырастит производительность, качество труда. А самому руководителю будит легче работать, потому что появятся люди, которые будут делать какую-то часть работы за него, а он будет вести контроль за ее выполнением и у него появится время для самообразования, повышения квалификации, командировки и т.д.

2) Устанавливать двухстороннее общение. Руководитель и подчиненный
должны высказывать проблемы и обсуждать их.

3) Избегать чрезмерного контроля - это будет поглощать внимание
сотрудников на чем-то одном во вред общей цели. (Цель - есть конкретное,
конечное состояние желаемый результат, которого стремится добиться группа
людей, работая вместе). Необходимость контроля в данной ситуации, в данное
время должна быть определенна.

4) Вознаграждать за достижения результата. Если работник не ощущает такой
связи, или вознаграждение не справедливо их производительность будет ослабевать.

5) Коммуникации между руководителем и рабочей группой - так называемые
«кружки качества», проводятся очень редко. Из-за этого рабочие даже не могут
принять участия в решении каких-то проблем на предприятии.

Коммуникации - обмен информации между двумя и более людьми. Это самый важный аспект в организации от 50-90% руководитель тратит на коммуникации

Кружок качества - группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества. Обычно члены группы

получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством.

В компании ООО «МИРОР» все решения по улучшению качества руководство берет не себя, порой, не советуясь с работниками. А только сообщают о каких-либо новых изменений, стандартах, новых материалах, которые могут быть хуже старых. Тем самым работники не знают, что их ждет завтра, и узнают это только завтра.

С начала года директор ИП Фролов В.М. – Фролов Валерий Михайлович, проводит регулярные совещания по каждому отделу в целях улучшения эффективности и производительности труда, качества, количества продаваемого товара. Обсуждает с начальниками отделов и магазинов новые изменения, стандарты, требования и т.д., выслушивает их мнения, предложения, после чего принимает решения.

Эти решения повышают качество, количество оказываемых услуг и повышает стимул, мотивацию работников, улучшает атмосферу на предприятии.

Прогресс на лицо, но еще очень много необходимо сделать.

Рекомендации по улучшению работы руководителя:

1) Оказывать больше доверия подчиненным;

2) Не критиковать подчиненных во весь голос;

3) Ориентироваться на интересы дела и успехи коллектива;

4) Руководителю необходимо понятно излагать обязанности, задачи,
пределы полномочий своим подчиненным;

5) Повышать квалификацию рабочим; самому руководителю повышать
квалификацию в области лидерства;

6) Применять систему стимулирования подчиненных;

7) Поощрять лидерство;

8) Собирать «Кружки качества», обмениваться информацией между
руководителем и подчиненным;

9) Руководителю необходимо формировать и развивать эффективность
рабочей группы;

10) Обучать и развивать подчиненных;

11) Вести более тесный контакт с подчиненными;

12)  Руководитель должен знать потребности каждого работника своей организации (Потребности - психический или физиологический дефицит чего-либо,
отраженный в восприятии человека) иметь на каждого работника свой файл с
потребностям