Глава 3. Предложения по совершенствованию ценовой политики « MAGIC АВТО»

Ценовая политика является одной из составляющих комплекса маркетинга «MAGIC АВТО» и направлена на достижение стратегических целей. При обосновании отпускной и рыночной цены предприятию следует учитывать свою маркетинговую стратегию. При формировании свободных цен  «MAGIC АВТО» необходимо учитывать следующие факторы:

- конъюнктуру потребительского рынка (соотношение спроса и предложения);

- укрепление положения предприятия на рынке;

- цены и качество товаров-конкурентов;

- уровень обслуживания покупателей и многие другие.

Если услуги пользуются спросом и имеют перспективы развития в будущем, то руководству предприятия надо сделать все, чтобы существующие услуги на рынке углубились, т. е. были привлекательными для большинства клиентов. Можно предпринять ряд мер для стимулирования сбыта и поиска каналов распространения услуг.

Стимулирование сбыта нуждается в снижении цен, ведении картотеки постоянной клиентуры, разработке ценовой политики в направлении стимулирования клиента, приспособлении режима работы автосервиса к режиму спроса, расширении рекламы, повышении качества обслуживания клиентуры, уменьшении времени на обслуживание и выполнение работ, предоставлении или увеличении срока гарантии на работы и запасные части, повышении технологического уровня производства, повышении квалификации работников, применении современного оборудования и специального инструмента и оборудования.

Расширение границ рынка услуг заключается в увеличении радиуса действия автосервиса. Для этого сначала нужно проанализировать географию клиентов, которые пользуются услугами станции. Сделать это можно, выбирая адреса клиентов из нарядов - заказов и накладывая их на карту города или района. Если увиденная картина покажет, что услугами станции пользуются только ближайшие клиенты, то стоит позаботиться о целевой рекламе на территориях отдаленных гаражей и стоянок, пригласить на работу механиков, которые имеют свою клиентуру, создать надлежащие условия для продуктивной работы тем слесарям, ради которых клиенты едут в автосервис. Привлечь более отдаленных клиентов можно низкими ценами и изменением форм предоставления услуг (например, предложить такое обслуживание, когда станция забирает автомобиль в месте его нахождения, а после технического обслуживания или ремонта возвращает в указанный клиентом пункт, например в Елизово, Дальний, Нагорный и т.д.).

Если возможности углубления на существующем рынке исчерпаны, автосервис должен идти по пути разработки новых услуг и форм их предоставления. Новыми являются услуги для новых марок и моделей автомобилей, новые виды работ и формы их предоставления. Например, если «MAGIC АВТО» выполняет ремонт ходовой части, но не рихтует диски колес, то, начав рихтовку дисков колес, он предложит новую услугу. Также если автосервис вместо покраски автомобилей в обычной камере выполняет покраску в электростатическом поле — это тоже будет новой услугой.

Основным методом привлечения покупателей услуги можно считать грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

- предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,

- предоставление возможности в случае необходимости доставки а/м к месту ремонта,

- применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы,

- возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями,

- максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта,

- систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, «Книги отзывов» и другой формы «обратной связи» с потребителями услуг),

- обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,

- широкая рекламная деятельность.

Для того, что бы постоянно ориентироваться на проведение активной ценовой политики «MAGIC АВТО» необходимо:

- постоянно устанавливать размеры надбавок и рыночных цен, которые могут обеспечить реализацию товаров и услуг;

- оценивать, каким должен быть объем продаж при этих ценах;

- устанавливать объемы производства продукции в соответствии с ожидаемыми объемами продаж;

- рассчитывать средние издержки производства и обращения, которые соответствуют этим объемам производства и реализации товаров и услуг;

Среди методов контроля за ценами предприятия и увеличения объёма реализации продукции можно предложить следующие мероприятия, способствующие увеличению сбыта и, как следствие, увеличению выручки и прибыли предприятия.

1) Для повышения эффективности планирования и организации управления «MAGIC АВТО» необходимо разрабатывать ежегодный план маркетинга, где взаимосвязаны по срокам, содержанию, средствам все мероприятия проводимые в рамках службы маркетинга. Кроме того, можно разработать и оформить Справочник по продажам, как для внутреннего, так и для внешнего пользования, что будет способствовать созданию имиджа предприятия и повысит его авторитетность.

2) Для изучения системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов в «MAGIC АВТО» необходимо проводить непрерывное исследование рынка, постоянное выявление предпочтений потребителей, как с позиции устных опросов в местах продажи, по телефону, так и письменного анкетирования по почте.

3) Повышая конкурентоспособность «MAGIC АВТО» должно провести ряд мероприятий: улучшить качество, дизайн, расширить ассортимент сувенирной продукции, использовать брендинг.

4) Стабильного уровня прибыли предприятия вне зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла находится товар, может добиться используя различные стратегии ценообразования.

В каждом случае выбор того или иного направления в развитии услуг и рынков должен определяться экономической целесообразностью этих направлений.

                       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для самостоятельных товаропроизводителей, работающих на рынок, независимо от форм собственности вопрос о ценах – это вопрос их существования и благополучия. Правильная методика установления цены, разумная ценовая тактика, последовательная реализация глубоко обоснованной ценовой стратегии составляют необходимые компоненты успешной деятельности любого коммерческого предприятия в жестких условиях рыночных отношений. Ценовая политика фирмы представляет собой общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свою продукцию. Однако установление цен на продукцию и услуги фирмы в значительной мере является искусством: низкая цена вызывает у покупателя ассоциацию с низким качеством товара, высокая – исключает возможность приобретения товаров и услуг многими потребителями. В этих условиях необходимо правильно сформулировать ценовую политику фирмы, помня о взаимосвязях.

Для эффективного проведения ценовой политики предприятие должно проводить в несколько этапов:

Выбор цели;

Определение спроса;

Анализ издержек;

Анализ цен и качества товаров-конкурентов;

Выбор метода ценообразования;

Установление окончательной цены;

Разработка системы модификации цен.

Рыночная экономика основывается на самостоятельных, экономически обоснованных товаропроизводителях, а для них цены - решающий фактор результатов производственной и финансовой деятельности фирмы. Рынок диктует условия выживания. Поэтому правильно выбранная ценовая политика, грамотная тактика формирования цен, экономически выверенные методы ценообразования составляют основу успешной деятельности любого предприятия, независимо от форм собственности.