Исследование организационной культуры  в ОАО «Продтовары»

В ОАО «Продтовары» уже давно существует определенная корпоративная культура, которая характеризуется следующим:

У сотрудников формируется позитивное представление о магазине, целях и задачах, способах взаимодействия.

Показывается роль каждого работника, подчеркивается их важность и незаменимость.

Разъясняются и пропагандируются ценности магазина.

Обеспечивается качественный обмен информацией (точный, четкий), своевременная оперативная обратная связь «руководство - персонал».

Развивается командный дух.

Предотвращаются конфликтные ситуации, находятся оптимальные пути разрешения конфликтов.

Развивается доверие и взаимопонимание между работниками, сотрудничество, взаимопомощь, открытость.

Совершенствоваются коммуникативные навыки работников, повышается продуктивность делового и межличностного взаимодействия.

Руководители магазина, организуя каналы для обеспечения внутренних информационных потоков и эффективной коммуникации, обращают внимание на такие моменты:

Тщательно отбирать сообщаемую сотрудникам информацию.

Точно определять целевую аудиторию сообщений (все работники, сотрудники некоторых подразделений или конкретного отдела).

Выбирать наиболее эффективные формы и методы информирования (личные письма, общие приказы, статьи в корпоративной газете, сообщения на внутреннем сайте и т. п.).

Для исследования этики корпоративного поведения (внутренней этики) проведен тест со специалистами  - (14 человек).

Этот тест содержит описания типичных деловых ситуаций, в которых руководитель или сотрудник стоит перед выбором между вариантом, сулящим доход в случае пренебрежения моралью, и вариантом, обеспечивающем соблюдение нравственных норм ведения бизнеса и поведения в корпорации, но чреватым уменьшением или неполучением выгоды. Авторы теста считают, что таким образом можно «прощупать» уровень нравственности в отношении работника к корпорации: воспринимает ли работник корпорацию как нечто свое, считает ли проблемы корпорации своими, или относится к корпорации потребительски.

Таблица 3. Тест на исследование корпоративной этики

Оценки ответов в баллах:

совершенно не согласен – 0;

не согласен – 1; с

согласен – 2;

совершенно согласен – 3.

Просуммировав, полученные ответы и разделив на количество отвечающих, т.е. 14 человек мы получим цифру 14, смотрим один из ниже перечисленных результатов.

В таблице обобщен результат ответов всех респондентов. У всех отвечающих сумма баллов примерно составляет – 196/14=14. Смотрим итогам – 11-15 баллов приемлемый этический уровень.

1 – 5 баллов – самый высокий этический уровень;

6 - 10 баллов – высокий этический уровень;

11 - 15 баллов – приемлемый этический уровень;

16 – 25 баллов – средний этический уровень;

26 – 35 баллов – требуется моральное совершенствование;

36 – 44 баллов – низкий этический уровень;

45 баллов – низший этический уровень.

Вывод. Этический уровень корпоративного поведения в ОАО «Продтовары» довольно благоприятный и, поэтому вполне возможно сформировать Кодекс корпоративной этики.

На формирование корпоративной этики, ее содержание и отдельные ее параметры влияют ряд факторов внешнего и внутрен­него окружения. Внутренняя среда организации – это та часть внешней среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой и корпоративной этикой.