Альтернативы управленческих решений

Для решения данной проблемы приведем несколько альтернатив:

1. Установим электронные  системы защиты от краж (сканеры на проходной считывающие информацию со стикеров на товаре или специальные полосы, которые также реагируют на стикеры);

2. Установим системы видеонаблюдения;

3. Принять на работу дополнительного сотрудника службы безопасности (охраны) в торговый зал.

Выбор альтернативы

Я выбрала первую альтернативу (электронные системы защиты от краж), так как этот вариант больше подходит для того чтобы сократить потери.

Рассмотрим подробно возможные решения проблемы воровства.

1. Электронные системы защиты от краж.

Минимизация потерь от краж покупателями решается с помощью установки систем защиты от краж, которые являются надежными и ненавязчивыми охранниками. Данные системы позволяют предоставить покупателям свободный доступ к большинству товаров (а значит, увеличить объемы продаж) и одновременно сократить на 40-60 % потери от воровства.

Современная противокражная система - это технический комплекс для предотвращения выноса неоплаченного товара посетителями магазина. В состав противокражной системы входят:

• противокражные датчики, укрепляемые на товаре;
• противокражные антенны (ворота), устанавливаемые на выходе из торгового зала;
• деактиваторы и съемники, снимающие защиту (датчики) с оплаченного товара.

Самый заметный технический элемент контура безопасности торгового предприятия – системы защиты от краж. Они бывают 4 типов и различаются по частоте, на которой работают: акустомагнитные, радиочастотные, электромагнитные и радиомагнитные. Именно от частоты работы системы зависит ее помехоустойчивость и, так называемая, срабатываемость.

Самыми эффективными сегодня, как считает Игорь Лященко, продакт-менеджер департамента систем защиты от краж компании «СМ Трэйд», являются системы акустомагнитной технологии. У них максимальный коэффициент срабатывания – не менее 95%. Диапазон, в котором эти системы работают, меньше других подвержен воздействию электромагнитных шумов и других помех, поэтому вероятность ложных срабатываний здесь минимальна. Это очень важно для магазинов: охране нет необходимости устраивать дополнительные разбирательства с покупателем из-за ложного сигнала, что часто случается с системами, которые работают на других частотах. Особенно много случаев, которые отвлекали работников безопасности от настоящих нарушителей, были связаны со срабатыванием некоторых систем на новые купюры.

Ну и, кроме того, у порядочного покупателя остается неприятный осадок, когда сигнал срабатывает, и на него могут пасть совершенно необоснованные подозрения. Так что вопрос, конечно, напрямую связан с безопасностью, но отражается на имидже магазина и даже всей сети.

Еще очень важный момент – это ширина защищаемого прохода. Потребности зависят от конкретного торгового объекта, но можно быть уверенным, что если система работает на самые широкие проходы (сейчас этот показатель у Ultra Exit - новой линейки Sensormatic, США достигает 9,6м, оборудование представлено в каталоге технических средств на Techportal.Ру), то будет защищен любой магазин.

Посетители магазинов воруют чаще всего некрупные дорогостоящие товары: алкоголь, икру, кофе, косметику, предметы гигиены, видео- и аудио-диски. Поэтому особенности использование защитных бирок и этикеток (их номенклатура достаточно широка и для каждого типа товара есть свои ноу-хау) также сопровождается рекомендациями специалистов.

По признанию участников рынка не существует одной единственной системы безопасности, которая может на 100% обезопасить владельца бизнеса от краж. Это связано с разными источниками угрозы: например, в розничных продуктовых сетях большая доля воровства приходится на персонал и, особенно, кассиров. А также же все более изощренными способами, которыми пользуются воры. [7]

2. Системы видеонаблюдения.

Видеонаблюдение – один из основных и наиболее эффективных видов обеспечения безопасности объекта, обладающих наиболее широким спектром возможностей:

· непрерывный контроль охраняемой территории в любое время суток;

· детекция движения в контролируемых зонах;

· накопление информации по событию;

· автоматическое распознавание и сравнение регистрируемой информации с архивом и т.д.

Разнообразие задач, возлагаемых на каждую конкретную камеру, различие условий их эксплуатации, разница сюжетных и фоновых засветок, необходимый диапазон регулировок углов обзора, глубины резкости и прочие условия придают каждому решению системы видеонаблюдения уникальный характер.

При разработке системы видеонаблюдения объекта необходимо, прежде всего, определить следующие критерии:

· Функциональное назначение и задачи;

· Технические характеристики и требуемые параметры;

· Стоимость. [8]

 Охрана в торговом зале.

Охрана в торговом зале тоже хороший вариант для предотвращения потерь, но как мне кажется, что охранник может проглядеть и не всегда уследить за воришками. И расходы будут больше, так как охраннику нужно ежемесячно платить зарплату, да нужно двоих сотрудников охраны.