Матрица системных характеристик.

Содержание.

Введение. 3

1.Матрица системных характеристик. 5

2. Процесс исследования среды объекта. 8

3. Исследование функций и целей систем управления. Построение дерева целей. 15

4. Исследование стратегических решений СУ на основе морфологического анализа. Построение сценариев. 22

5. Анализ и диагностика эффективности систем управления на основе динамических нормативов. 25

Заключение. 30

Введение.

В моем реферате я рассматриваю компанию, производящую парогенераторы, ООО «Термаль-Балтик». Это частная компания, которая была основана 10 лет назад на севере нашей страны в городе Северодвинске.

Начальный капитал у предпринимателя был небольшой, поэтому ему пришлось потратить 5 лет, чтобы стать конкурентоспособный и выйти на российский рынок.

 Этому способствовало и то, что через 5 лет офис по продажам был перенесен в Санкт - Петербург, где предоставляется больше условий для заключения различных договоров. В связи с тем, что конкуренция в этой области не очень большая, дела компании начали улучшаться, а прибыль расти.

Таким образом через два года уже все производство было перенесено в Санкт – Петербург, а компания стала одним из лучших производителей парогенераторов в России.

Потребителями являются крупные фирмы, занимающиеся каким-либо производством, т.к. ООО «Термаль – Балтик» производит парогенераторы, используемые на заводах. В основном это русские компании, среди которых такие производители как «Тиньков» и «Фаберлик». Но два года назад компания вышла на международный рынок и уже подписала контракты с производителями из Азербайджана, Казахстана, Белоруссии, Молдовы, Венгрии, Германии.

На данный момент компания только расширяется. Но в связи с тем, что это продукция наукоемкая, предприятию не требуется большое количество сотрудников, так как применяются гибкие технологии и современные оборудование. В итоге количество сотрудников снижено до минимума, но при этом существенно повышен уровень оплаты труда оставшихся сотрудников, и как следствие в компании отсутствует текучесть кадров.

В связи с тем, что фирма производит только качественную продукцию, потребители ведут с ней долгосрочные отношения. Что касается поставщиков, то основные средства для производства поставляют компании, с которыми мы уже сотрудничаем более 5 лет.

Также образцы производства постоянно демонстрируются на различных выставках. А недавно государство наградило генерального директора почетной грамотой «За вклад в российскую экономику».

На данный момент основной задачей организации является расширить сферу деятельности на международном рынке. Что же касается долгосрочных целей, то компания стремиться стать лидирующей в этой области на российском рынке.

Матрица системных характеристик.

Для того, чтобы изучить деятельность компании, мы проводим предварительный системный анализ организации и ее системы управления на основе матрицы системных характреристик:

При помощи анализа функции, входа, выхода и процессора системы была составлена её информационная модель в виде матрицы системных характери-стик, которая позволяет проводить дальнейшие процедуры системного анализа.

МСХ показывает, что основной функцией системы является производство парогенераторов. В систему поступают материальные, энергетические и информационные потоки, которые под влиянием субъективного фактора с использованием оснащения и катализатора в процессе деятельности системы преобразуются на выходе в выпуск парогенераторов разных моделей.