Анализ внешней среды ООО «Мегаполис»

Для того чтобы разработать бизнес-план для малого бизнеса, чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, начинающий предприниматель должен иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в  организации.

Для начала необходимо определиться с самим понятием термина «внешняя среда». Под «внешней средой» понимается совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность. Анализ внешней среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечивает базу для определения как миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегий поведения, позволяющих предприятию разработать четкий бизнес-план, выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ внешнего окружения помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в разного рода выгодные возможности.

Немного о самой организации «Мегаполис». ООО «Мегаполис» основана с 2008 году как парикмахерская, цель которой было удолетворение потребностей граждан в косметологических и эстетических услугах. В ноябре 2008года произошел экономический кризис в стране, в связи с чем бизнес парикмахерской основательно провалился. Число конкурентов, завышенная аренда и низкая посещаемость клиентов данной парикмахерской вынудило директора совершить перерегистрацию на новую отсраль бизнеса- это оптовая торговля, и передать правление в руки нового директора к концу 2009 года. С января 2010 года ООО «Мегаполис» начинает медленно, но стабильно развиваться в сфере оптовой торговли торгового, складского, почтового оборудования. Ведутся поиски расширения объемов продаж, нового персонала и повышение квалификации, раскрутки рекламы, информационных источникови мн. др. Немаловажным при данной ситуации является анализ макро- и микроокружения организации.

Для того чтобы оценить необходимость проведения тщательного анализа внешнего окружения организации необходимо также рассмотреть характеристики внешней среды, которые оказывают непосредственное воздействие на сложность его осуществления. Рассмотрим эти характеристики с учетом на ООО «Мегаполис».

Во-первых, к числу данных характеристик относится взаимосвязанность факторов внешней среды. Под ней понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.  Взаимосвязанность факторов, которые влияют на «Мегаполис» велико. К ним относятся: транспорт (задержка поставки товара может вовлечь компанию в неустойки выполнения договоров поставок, отказом клиентов в следующих заказов), производства сырья (резкое повышение цены на сырье производимого товара, который организация закупает, прежде чем продать, может обернуться для нее большим риском и убытком), государство (малое субсидирование предприятий ЖКХ повлечет за собой спад спроса и снижение прибыли, а значит низкую рентабильность компании).

Во-вторых, можно отметить такую характеристику как сложность внешней среды. Это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора (государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения). ООО «Мегаполис» взаимодействует с такими государственными органами, как : Инспекция Федеральной Налоговой Службы России по Орджоникидзевскому району г. Екатеринбурга(для представления налоговой и бухгалтерской отчетности), Пенсионный Фонд России по Орджоникидзевскому району гоорода Екатеринбурга (для отчетов по персонифицированному учету персонала и ежеквартальных отчетов по платежам), Фонд Социального Страхования (по ежеквартальным платежам социального страхования персонала организации), а также многочисленными поставщикам(ООО «ПК Элемент», ООО Завод «Ресурс», ИП Полушкин О. С. и др), транспортными компаниями (ООО «Деловые линии», ООО ТК «Кит», ООО «Байкал-сервис»). Можно утверждать, что это предприятие находится в более сложном окружении.

В-третьих, нужно выделить подвижность среды. Под ней понимается скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают строительную, пищевую промышленность, производство тары и упаковочных материалов. В компании «Мегаполис» таких быстрых изменений не происходит. Значит и подвижность низкая, быстрота изменений отсутствует либо проходит с очень низкой скоростью.

В-четвертых, существует еще такая характеристика внешней среды как неопределенность. Она является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности заметно снижается.Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решение в области управления. В ООО «Мегаполис» неопределенность информации заметна видна, т.к. не отслеживаются ценовые изменения в производимом товаре, логистические связи составляются без просчета издержек и их окупаемости, деловые отношения с клиентами порой сильно затягиваются, когда речь идет об неосведомленности желаний самого клиента.

Все эти характеристики внешней среды организации говорят о высокой динамике и вариантном характере происходящих в ней изменений, что накладывает на руководство задачи как можно более точного прогнозирования, оценки и анализа сложившегося внешнего окружения фирмы с тем, чтобы заранее установить характер и силу возможных угроз, что позволит вырабатывать и адекватно ситуации корректировать выбранную стратегию.

В первую очередь необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние на нее. Специфика реализуемого ассортимента продукции такова, что ООО «Мегаполис» не является производителем товаров народного потребления, поэтому подавляющее число потребителей – это юридические лица различных организационно-правовых форм, работающих в таких сферах, как оптовая торговля, предприятия ЖКХ, автосервисы и мн.др. Физические лица не являются потребителями данного ассортимента товара, который продает компания. Реализация продукции осуществляется на основе договоров купли-продажи между ООО «Мегаполис» и организациями-потребителями, а также отпускает продукцию непосредственно с предприятия за безналичный расчет. Крупными потребителями организации являются предприятия ЖКХ(ТСЖ, ассоциации ТСЖ, ЖЭК, ЖСК,УК) разных городов – Тюмень, Чайковский, Пермь, Челябинск, Екатеринбург, Алапаевск, Артемовский, Реж, Магнитогорск, Ишим и др.Это подтверждает тот факт, диапазон продаж проходит не только на региональном,но и на федеральном рынках (помимо Свердловской области, продажи осуществляются на территориях Челябинской,Тюменской, Курганской областях, Пермского края, Ханты-Мансийского автономного округа). Сбыт продукции заключается с любыми организациями независимо от их месторасположения. Исключением из этого является Центральный Федеральный округ, где потребители могут найти производителей данной продукции на их территории, соответственно быстрее закупить у них товар и договориться о ценовой политике. 

Наибольший рост поставок на 2011 год прогнозируется по Свердловской области (увеличение на 30% от 2010 года), Челябинской области (на 10 %), Пермского края (на 15,5 %) и г. Екатеринбурга (на 23%) Общий же рост прогнозируется на 12%.

Далее необходимо проанализировать основных поставщиков ООО «Мегаполис». В Екатеринбурге поставщиков у предприятия мало, так как многие из местных организаций занимаются перепродажами данных видов продукции, как и само предприятие. Непосредственными поставщиками являются: Индивидуальный предприниматель Полушкин О.С. (производство и продажа  почтового оборудования), ООО «Завод Ресурс»(производство и продажа торгового оборудования), ООО ПК «Элемент»( производство и продажа складского и почтового оборудования), ИП Новиков В. В.(производство и продажа почтового оборудования).

При анализе внешней среды ООО «Мегаполис» также следует изучить конкурентов. Предлагаю изучить конкурентов на примере таблицы сравнения ценовой политики по одному товару:

Таблица 1

Таблица сравнения ценовой политики конкурентов  

Исходя из вышеприведенной таблицы видно, что ООО «Мегаполис»  является лидером по уровню цен и многие конкуренты устанавливают цены выше их уровня, что, естественно, не может не сказываться на уровне спроса. Этот результат обусловлен низкой оптовой надценкой продукции по сравнению с конкурентами, а также бесплатной доставкой продукции по г. Екатеринбургу и доставкой до других городов за счет самой компанией, которая учитывает транспортные издержки своих клиентов и предоставляет массу преимуществ закупа именно у нее, а не у ближайших, находящихся в городах, где реализует свою продукцию ООО «Мегаполис». Ситуация по ценовой конкуренции позволяет организации незначительно идти впереди, но из-за отсутствия производства, в следствие чего задержка поставки товара и раскрутки рекламной кампании по сбыту продукции не является одним из лидеров по продажам данного ассортимента. Исходя из этого, спрос по товару хоть и растет, предложение по нему не улучшается. PR-менеджмент совершенно отсутствует, проведение рекламных кампаний тоже, создание сайта и его раскрутки остается на самом низком уровне его реализации. Компании необходимо финансирование, пополнение персонала, составление стратегического плана, а значит - разработка бизнес-плана и поэтапное выполнение.

На сегодняшний день внешняя среда имеет важное значение для  организации. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды (а это является общими характеристиками современного окружения отечественных промышленных предприятий) ООО «Мегаполис» необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макро- и микроокружения организации.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа вешней среды. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом, финансовым и техническом обеспечении. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.