Определение Business Intelligence

Содержание

Введение

Глава 1. Бизнес-аналитика - определение и методы

Определение Business Intelligence

Современные определения Business Intelligence

Возможности BI-систем. 14 главных пунктов

Роли бизнес-аналитиков

Методы бизнес-анализа

PEST-анализ

Модель пяти сил Портера

SWOT-анализ

Глава 2. Анализ деятельности ООО «Тойота Центр Петрозаводск» с помощью методов бизнес-анализа

Характеристика, миссия и цели организации

Анализ макросреда ООО «Тойота Центр Петрозаводск»

SWOT-анализ автосалона ООО «Тойота Центр Петрозаводск»

Анализ внешней среды организации ООО «Тойота Центр Петрозаводск»

Заключение

Список использованных источников

Введение

В современным мире, в частности в Карелии, есть много коммерческих предприятий, деятельность которых необходимо постоянно оптимизировать, чтобы она была максимально эффективной. В современных условиях такая оптимизация достигается, как правило, с помощью применения методов бизнес - аналитики.

Методы бизнес-аналитики недостаточно полно изменены в печатных изданиях, например в статье Бариленко В.И. «Бизнес-анализ как важный вид консалтинговых услуг». В основном это информация изложена в электронных публикациях, например в статье “бизнес с интеллектом”.

Целью выпускной квалификационной работы является применение методов бизнес-аналитики к анализу деятельности конкретного коммерческого предприятия - ООО «Тойота Центр Петрозаводск».

Для достижения поставленной цели в работе необходимо:

Объяснить, что означает бизнес-аналитика;

-   Изложить суть метода PEST-анализа;

-   Изложить суть метода анализа пяти сил Портера;

-   Изложить суть метода SWOT-анализа;

-   Применить описание методов к анализу деятельности ООО «Тойота Центр Петрозаводск».

Выпускная работа состоит из 2-х глав:

Первая глава бизнес-аналитика - определение и методы - посвящена значению бизнес-аналитики, рассмотрение трех методов, таких как PEST-анализ, анализа пяти сил Портера и SWOT-анализа.

Вторая глава рассматривает анализ деятельности ООО «Тойота Центр Петрозаводск» с помощью методов бизнес-анализа.

Глава 1. Бизнес-аналитика - определение и методы

Определение Business Intelligence

На неопределенность термина business intelligence повлияла многозначность английского слова «intelligence». Сегодня теоретики, вендоры и исследователи рынка BI зачастую расходятся в определении того, что такое BI.

Термин Business Intelligence

Впервые термин Business Intelligence предложил американский ученый Ханс Петер Лун [1]. Он занимался информатикой в ее первородном смысле, поскольку это было еще в докомпьютерную эпоху.

Перед тем как обозначить предмет своей работы, он определил его компоненты, описав business как набор различных активностей, предпринимаемых в науке, технологиях, коммерции, индустрии, законодательной деятельности, обороне и т.д. Коммуникационные системы, поддерживающие эти виды активности, он назвал intelligence system, то есть системами, поддерживающими разумную деятельность. А под intelligence Лун понимал способность устанавливать взаимосвязь между представлениями отдельных фактов с тем, чтобы действовать в интересах решения поставленных задач и намеченных целей.

Рождение BI датируется 1958 годом, когда Ханс Петер Лун опубликовал в IBM System Journal статью «А Business Intelligence System» [2]. В ней он представил бизнес как набор различных видов деятельности в науке, технологиях, коммерции, индустрии и даже в законодательной сфере, а обеспечивающие его системы - системами, поддерживающими разумную деятельность (intelligence system).

Словом intelligence Лун обозначал способность устанавливать взаимосвязь между представлениями отдельных фактов и действиями в интересах решения поставленных задач и достижения намеченных целей. Лун замечателен своей разносторонностью: он проработал много лет в текстильной промышленности, сделал несколько изобретений, в том числе измерительный прибор «лунометр», производимый и используемый по сей день. Однако в 50-е годы он изменил направление деятельности и отдал много сил разработке методов работы с информацией; известно, что именно Лун предложил алгоритмы хеширования и полнотекстового поиска.

В представлении BI Лун явно опередил время, поэтому в дальнейшем эта часть его работы была забыта на 30 лет, вплоть до тех пор, когда в 1989 году ее заново открыл известный аналитик из Gartner Ховард Дреснер и дал BI расширительную трактовку, предложив использовать BI в качестве зонтичного термина для различных технологий, предназначенных для поддержки принятия решений, не более того, после этого начались расхождения во мнениях и поиск смысла BI.

Двадцать лет спустя после публикации Дреснера его точка зрения стала общепринятой. Поддержка BI по-прежнему рассматривается как совокупность слабо связанных между собой технологий. Среди них по-прежнему остается и классический инструмент - электронные таблицы, плюс к тому генераторы отчетов, технологии OLAP, средства для управления бизнес-процессами с цифровыми приборными щитами, технологии разработки данных и текстов, а также многое другое.