Гражданско-правовые отношения в сфере туризма

Договоры в сфере туристской деятельности можно условно разделить на три группы:

. договора, заключаемые между туроператором (турагентом) и туристом;

. договора, заключаемые между туроператором и турагентом;

. договора, заключаемые между туроператором и непосредственными исполнителями отдельных видов услуг [2].

Итак, договора, которые могут быть подписаны сторонами в сфере туристических услуг:

)   между субъектами туристической индустрии и участниками туристической деятельности (договор подряда)

2) между туроператорами и турагентами

·   договор комиссии;

·   договор поручения;

·   агентский договор;

·   договор франчайзинга;

·   договор купли-продажи

3) между туроператором и субъектами хозяйствования, оказывающие услуги по проживанию, питанию, перевозке, страхованию и др. (обычно заключается смешанный договор) [2].

Договор туристических услуг определяет объём, условия, качество услуг, права и обязанности сторон и др. [12, с.71]

По своей юридической природе договор оказания туристических услуг является:

)   двухсторонний (не менее двух сторон договора);

2) консесуальный (для заключения достаточно соглашения сторон по всем существенным условиям договора);

)   возмездный (договор, по которому имущественное предоставление одной стороны обусловливает встречное имущественное предоставление от другой стороны);

)   публичный (договор, заключённый коммерческой организацией и устанавливающий её обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится);

)   заключается в письменной форме (форма устанавливается Советом Министров Республики Беларусь);

6) может являться договором присоединения;

7) может являться договором в пользу третьих лиц [2].

В соответствии с Законом Республики Беларусь "О туризме" по договору оказания туристических услуг исполнитель (субъект туристической деятельности) обязуется по заданию заказчика (участника туристической деятельности) оказать туристические услуги, а заказчик обязуется их оплатить [14, ст.17].

К договору оказания туристических услуг применяются правила, установленные законодательством для договора возмездного оказания услуг.

Вот существенные требования для подписания договора оказания туристических услуг:

)   договор заключается в письменной форме, установленной Советом Министров Республики Беларусь;

2) количество экземпляров определяется количеством сторон договора;

)   договор должен быть подписан уполномоченными на то лицами.

Теперь поговорим о некоторых правах и обязанностях участников и субъектов туристической деятельности.

Участники туристической деятельности имеют право на:

)   необходимую и достоверную информацию о программе тура;

2) свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

)   защиту своих прав как потребителей туристических услуг;

)   обеспечение субъектом туристической деятельности безопасности оказываемых туристических услуг;

)   возмещение субъектом туристической деятельности причиненных убытков (вреда) [14, ст.13].

Участники туристической деятельности обязаны:

1) соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

2) бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;

)   соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);

4) соблюдать правила личной безопасности;

5) исполнять условия договора оказания туристических услуг [14, ст.13].

В соответствии с общепринятыми нормами Международного частного права, в случае туризма действует коллизионная привязка место причинения вреда. Поэтому и выделена определенная норма в законодательстве о соблюдении законодательства страны временного пребывания.

Субъекты туристической деятельности имеют право:

)   на продвижение и реализацию тура в соответствии с Законом "О туризме" и иными актами законодательства;

2) на получение в государственных органах, иных организациях в установленном законодательством порядке информации, необходимой для осуществления их деятельности;

)   принимать участие в разработке программ развития туризма;

)   оказывать отдельные услуги, связанные с организацией туристического путешествия.

Также как гарантия оплаты медицинской помощи туристам оказывается страхование жизни и здоровья [14, ст.26].

Субъекты туристической деятельности обязаны:

1) принимать необходимые меры по соблюдению прав и законных интересов участников туристической деятельности;

2) предоставлять участникам туристической деятельности необходимую и достоверную информацию о программе туристического путшествия, а также иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей;

)   обеспечить безопасность туристических услуг, а также провести инструктаж о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта;

)   возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки, причиненные участнику туристической деятельности;

)   исполнять условия договора оказания туристических услуг [14, ст.14].

Итак, основные выводы:

1) туризм требует заключения договора, - во-первых, между туристом и туроператором (турагентом), во-вторых, может быть заключен договор между туроператором и турагентом, и в-третьих, между туропратором и субъектами хозяйствования;

2) форма договора оказания туристических услуг - письменная;

)   содержание договора оказания туристических услуг включает в себя объём, условия и качество предоставления услуг, права и обязанности сторон, условия страхования, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, условия оплаты, срок действия, порядок изменения и прекращения договора (и естественно, наименование договора, преамбулу, место, дата заключения, реквизиты сторон, подписи, печати);

)   договор должен содержать реквизиты и юридические адреса сторон, а также скрепляется печатями и подписями сторон.