Матрица ответственности ОАО «Сталь»

Введение

Менеджмент качества - это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Система менеджмента качества (СМК) - это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

СМК подразумевает наличие чётко описанных организационной структуры компании, должностных обязанностей сотрудников, процедур, процессов и ресурсов, создающих условия для обеспечения качества.

Руководство и управление применительно к качеству обычно включает:

разработку политики в области качества и целей в области качества;

планирование качества;

управление качеством;

обеспечение качества;

улучшение качества.

Система менеджмента качества направлена на достижение результатов, в соответствии с целями в области качества для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон. Это система управления, ориентированная на качество результата.

СМК призвана обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и «настраивать» это качество на ожидания потребителей (заказчиков). При этом ее главная задача не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака (низкому качеству продукции или услуг).

Конечная цель внедрения СМК на любом предприятии состоит в достижении высокого качества продукции, минимизации затрат и повышении конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Характеристика предприятия

Предприятие ОАО «Сталь» осуществляет выпуск подшипников качения.

На российском рынке фирма уже 10 лет. За это время фирма зарекомендовала себя как надежный поставщик в отечественном машиностроении.

Фирма выпускает широкую номенклатуру высококачественных подшипников качения средних размеров.

Мощность производства составляет 3 млн. изделий в год. Работающий персонал насчитывает 300 человек.

ОАО «Сталь» молодое предприятие уделяет большое внимание качеству своей продукции и срокам исполнения заказов, о чем могут свидетельствовать передовые методы повышения качества, технологии, обеспечивающие продление срока службы изделий, используемые на предприятии

Фирма располагается по адресу: 443079, г. Самара, ул. Мичурина, 100.

Приказ о внедрении системы менеджмента качества

Приказ №1

О разработке и внедрении системы менеджмента качества на ОАО «Сталь»

С целью повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции приказываю:

Провести работу по разработке и внедрению системы менеджмента качества на основе требований международного стандарта ISO 9001:2008 к 14 мая 2011 года;

Ответственным за внедрение системы менеджмента качества назначить заместителя директора по качеству Д.В. Родионова;

Ответственному разработать и утвердить:

План по разработке и внедрению СМК на предприятии.

Срок - 1 апреля 2011 года.

Матрицу ответственности главных специалистов и руководителей подразделений предприятия за процессы СМК и выполнение требований ISO 9001:2008.

Срок - 1 апреля 2011 года.

Главным специалистом и рукводителям, указанным в матрице ответственности, в соответствии со сроками, указанными в плане по разработке и внедрению СМК, предъявить ответственному за внедрение СМК предложения по разработке необходимого пакета документов СМК, регламентирующих выполнение всех видов работ в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 и сроками окончания разработки документов из данного плана.

Схема организационной структуры предприятия

Структура управления представляет собой упорядоченную совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации. На предприятии ОАО «Сталь» действует линейная структура управления предприятием.

Сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем. Схема организационной структуры ОАО «Сталь» представлена на рисунке 1.

Линейная структура управления обладает следующими преимуществами:

четкая система взаимных связей функций и подразделений;

четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

ясно выраженная ответственность;

быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

согласованность действий исполнителей;

оперативность в принятии решений;

простота организационных форм и четкость взаимосвязей.

Матрица ответственности ОАО «Сталь»

Таблица 1 - Матрица ответственности