Оценка системы мотивации персонала ООО «Термо-профиль»

В условиях формирования новых механизмов, ориентированных на современную экономику, перед ООО «Термо-профиль» встаёт необходимость работать по-новому, овладевая новыми технологиями и системами управления. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности организации. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Важнейшей составляющей мотивирующей среды является степень удовлетворенности человека местом работы и выполняемой работой. Было бы естественно предположить, что повышение удовлетворенности работников своим трудом в организации неизбежно приведет к повышению их продуктивности. И хотя между удовлетворенностью трудом и рабочими показателями существуют довольно сложные отношения, многими исследованиями показано, что высокая удовлетворенность трудом действительно оказывает положительное влияние на работу персонала. Это связано с тем, что высокая удовлетворенность работников своим трудом в организации улучшает их отношение к работе и к организации, способствует росту уровня трудовой и исполнительской дисциплины и, как результат, - производительность работников повышается.

В то же время, нельзя утверждать, что более высокий уровень удовлетворенности автоматически ведет к более высоким рабочим результатам. Высокая удовлетворенность для некоторых категорий работников может сопровождаться низким уровнем производительности.

Для того чтобы выяснить удовлетворенность сотрудников в ООО «Термо-профиль» было проведено анкетирование и опрос работников.

В результате проведенного анкетирования был проведен анализ полученной информации.

По результатам проведенного анкетирования можно сделать следующие выводы.

На вопрос «Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?» (см. Табл. 2.5) более трети опрошенных респондентов (36 %) ответили, что вполне удовлетворены, а четверть из них (24 %) отметили, что скорее удовлетворены, чем нет, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности работой опрошенного персонала. Количество неудовлетворенных работой персонала и совершенно неудовлетворенных составляет соответственно 15 % и 7 %, что составляет в общем объеме небольшой процент.

Таблица 2.5 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?»

Результаты ответов на вопрос «Удовлетворены ли Вы в целом своей зарплатой?» распределились следующим образом (см. Табл. 2.6): вполне удовлетворены - 12 %, скорее удовлетворены, чем нет - половина опрошенных (50 %), не могу сказать, удовлетворен или нет - 14 % и количество неудовлетворенных и совершенно неудовлетворенных соответственно 10 % и 14 %. В данном случае можно заключить, что четверть опрошенных в той или иной мере не удовлетворены своей нынешней зарплатой.

Таблица 2.6 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы в целом своей зарплатой?»

Достаточно однозначная ситуация наблюдается в отношении соответствия должностной инструкции выполняемой работе. В данном случае 95 % опрошенных ответили, что их должностная инструкция полностью или в основном соответствует выполняемой работе. Несоответствие должностной инструкции реально выполняемой работе отметили лишь 4 % респондентов (см. Табл. 2.7).

Таблица 2.7 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Соответствие должностной инструкции выполняемой работе»

В целом, опрошенный персонал демонстрирует уверенность в завтрашнем дне. На вопрос «А как бы Вы оценили Вашу уверенность в завтрашнем дне?» (см. Табл. 2.8) ответили, что вполне уверены и скорее уверены, чем нет, соответственно 34 % и 33 % респондентов.

Таблица 2.8 - Распределение ответов на вопрос анкеты «А как бы Вы оценили Вашу уверенность в завтрашнем дне?»

Мнения относительно оценки условий, в которых приходится работать, распределились следующим образом (см. Табл. 2.9): в целом отношение положительное отметили 42 % опрошенных, довольны существующими условиями - 22 % респондентов, отношение скорее положительное, чем отрицательное у 18 % опрошенных, и лишь 8 % отметили, что отношение скорее отрицательное, чем положительное. У 10 % опрошенных отношение отрицательное, большинство недовольны сложившимися условиями.

Таблица 2.9 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Как Вы оцениваете условия, в которых Вы работаете?»

Что касается удовлетворенности организацией труда, то здесь вполне удовлетворенными оказались 39 % опрошенных (см. Табл. 2.10). Скорее удовлетворены, чем нет - 32 %. Скорее неудовлетворенных и совершенно неудовлетворенных незначительная часть - всего 10 % и 5 % соответственно.

Таблица 2.10 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы организацией труда?»

Достаточно интересным представляется мнение испытуемых относительно критериев, по которым руководителем оцениваются результаты работы опрошенных (см. Табл. 2.11). Ровно половина опрошенных полагает, что данные критерии объективны и им известны. Треть опрошенных же полагает, что критерии оценки субъективны и респонденты о них не осведомлены.

Таблица 2.11 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Осведомленность относительно критериев оценки работы руководителем»

Нельзя не отметить негативный момент, связанный с неосведомленностью опрошенного персонала относительно перспектив развития компании (см. Табл. 2.12). В частности, перспективы развития предприятия на год известны лишь небольшому числу опрошенных - 12 %. Половина респондентов полагает, что им известны текущие перспективы развития предприятия на месяц. Не известны перспективы развития предприятия 22 % опрошенным респондентам.

Что касается перспектив развития отдела, где работают опрошенные, то здесь ситуация еще более негативная. В частности, незнание перспектив развития отдела (цеха) было отмечено у 37 % опрашиваемых. Знание перспектив отдела (цеха) на месяц и на год отметили соответственно 17 % и 12 % опрошенных.

Та же ситуация наблюдается и в отношении личных перспектив персонала. Например, личные перспективы на год ясны лишь трети опрошенных. Знание своих перспектив на месяц было отмечено у половины опрошенных.

Таблица 2.12 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Осведомленность относительно перспектив развития предприятия, отдела и личных перспектив»

Использование в своей работе профессиональных навыков и способностей было отмечено у достаточно большого числа респондентов (80 %), остальные же (20 %) применяют в работе профессиональные навыки и способности лишь в отдельных случаях (см. Табл. 2.13).

Таблица 2.13 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Вы используете в своей работе свои профессиональные навыки и способности?»

С утверждением, что на предприятии руководители, как правило, заинтересованы в профессиональном росте своих сотрудников, согласны половина опрошенных, а свое несогласие выразили 36 % опрошенных (см. Табл. 2.14).

Таблица 2.14 - Распределение ответов на вопрос анкеты «На нашем предприятии руководители, как правило, заинтересованы в профессиональном росте своих сотрудников?»

Представляется интересным анализ ответов на вопрос относительно того, что не удовлетворяет опрошенных в организации и оснащении рабочего места (см. Табл. 2.15). Ответы распределились следующим образом: количество людей в одном помещении - 16 %, площадь рабочего места - 21 %, не устраивает дизайн и планировка рабочих мест 17 % опрошенных, время начала и окончания рабочего дня не подходит 12 % опрошенных и 23 % опрошенных выразили недовольство организацией питания сотрудников.

Таблица 2.15 - Распределение ответов на вопрос анкеты о неудовлетворенности в оснащении рабочего места

персонал кадры мотивация

Отсутствие конфликтов в коллективе было отмечено 21 % опрошенных (см. Табл. 2.16). Неудачное распределение должностных обязанностей как причину конфликта отметили 28 % опрошенных. Оплата труда считается причиной конфликтов у 33 % респондентов. Стиль руководства начальника и несовместимость отдельных работников в качестве источника конфликта назвали 8 % и 6 % опрошенных соответственно.

Таблица 2.16 - Распределение ответов на вопрос анкеты относительно основных причин конфликтов в коллективе

Наиболее актуальным представляется следующий блок из 3 вопросов, касающийся вопросов мотивации труда персонала на предприятии. В частности, на вопрос «Какие формы мотивации труда существуют в Вашей организации?» (см. Рис. 2.2) более трети респондентов (35 %) отметили выдачу премий, что свидетельствует о доминировании экономических методов стимулирования трудовой деятельности персонала. Организация совместных праздников отметили 14 % опрошенных. Подарки были упомянуты 21 % опрошенных. Повышение заработной платы и продвижение по должности отмечено 5 % и 11 % опрошенных соответственно. Благодарственные письма (дипломы, сертификаты) в качестве формы мотивации труда отметили 24 % опрошенных.

Рисунок 2.2 - Распределение ответов на вопрос анкеты «Какие формы мотивации труда существуют в Вашей организации?»

Достаточно предсказуемо распределились ответы на вопрос «Как Вы думаете, какая из форм мотивации наиболее эффективна для стимулирования трудовой деятельности?» (см. Табл. 2.0). Здесь наиболее значимыми показателями выступили премии (34 %) и повышение заработной платы (41 %). Доля остальных форм (подарки, повышение по должности и благодарственные письма) незначительна.

Отметим следующее распределение ответов на вопрос относительно способов получения дополнительного вознаграждения (см. Табл. 2.17). 12 % опрошенных отметили, что дополнительное вознаграждение они получают как регулярное дополнение к зарплате, за успешное выполнение работы (проекта, задания) дополнительное вознаграждение получает половина опрошенных. Нерегулярно получают и не получают премии совсем 10 % и 14 % соответственно.

Таблица 2.17 - Распределение ответов на вопрос анкеты относительно премирования

Небезынтересно отметить доход на одного человека в месяц в семьях опрошенных. Так, доход от 10 до 15 тысяч рублей имеют 36 % опрошенных, доход от 6 до 10 тысяч рублей отметили 44 % опрошенных, от 3 до 6 тысяч рублей в месяц на одного человека в семье - доход 20 % опрошенных.

В ходе устного опроса персонала ООО «Термо-профиль» была выявлена неудовлетворенность оплатой труда, неуверенность в сохранении за собой рабочего места, что не способствует формированию нормального психологического климата и психологического состояния каждого работника в отдельности.

Таким образом, представленные в работе данные демонстрируют основные проблемы, влияющие на мотивационную составляющую персонала ООО «Термо-профиль».

Постоянные кадры, длительное время работающие на предприятии, совершенствуют свою квалификацию, осваивают смежные профессии, быстро ориентируются в любой нетипичной обстановке, создают определенную деловую атмосферу в коллективе и активно влияют эффективность работы всего предприятия.