Этапы развития конфликтной ситуации
Конфликтная ситуация включает в себя три стадии: предконфликт, конфликт и постконфликтная ситуация, которые представлены шестью этапами. Это последовательная смена процессов и событий, каждый из которых характеризуется определенными признаками, элементами, связями и отношениями, усиливающими или ослабевающими социальную напряженность.
Первый этап объединяет всех людей, его характеризуют: Этот этап характеризуется: Признаки конфликта Существенными признаками конфликта (по Н.В. Гришиной и В.В. Дружинину) являются: А) Признак субъективности /или субъективность носителей противоречия/ (противоречие не может существовать вне своих конкретных носителей) - /конфликт всегда реализуется в персонифицированных формах/ *их биполярность (взаимосвязанность и взаимная противоположность одновременно - по Р. Дарендорфу); * их активность (сознательная), направленная на преодоление противоречия; Б) личностный смысл предмета противоречия для каждого из субъектов; В) высокая степень напряженности; Г) обстоятельства, выявившие противоречие и столкнувшие интересы субъектов. + нарушение поведенческих норм участников взаимодействия (легитимные нарушения)(В.К.); + выраженность негативного эмоционального фона (В.К.); + когнитивные нарушения (В.К.). Конфликт характеризуют следующие эмоциональные состояния: 1. Недовольство – ощущение неудовлетворенности и высказывание неудовлетворенности чем-либо кем-то, проявляется гримасой, пластикой, интонацией, а также лексически. Недовольство еще не конфликт, т.к. субъект плохо осознает причину такого состояния, объект нереализуемого интереса располагается пока на периферии, а не в центре сознания. С другой стороны, Л.А. Петровская указывала на то, что недовольство – уже свидетельствует о наличии конфликтной ситуации, так как обстоятельства ведут к столкновению интересов, даже если субъекты не успели явственно обрисовать противоречие интересов. Недовольство, по высказыванию У. Юри, это «легкое покрывало», свидетельствующее о назревании противоречия между объектами (оно признак, предвестник конфликта). Необнаруженное, неразрешенное, но сгущающееся недовольство обретает более четкое очертание, превращаясь в разногласие. 2. Разногласие - несходство во мнениях и взглядах, имеющих для субъектов личностный смысл, потому они не могут поступиться со своими мнениями и взглядами. 3. Противодействие - действие, препятствующее другому действию. Между недовольством и разногласием может лежать длительный период. Между разногласием и противодействием – период краток, так как осмысление противоречия произошло. Каждый субъект знает, чего он хочет. Его потребность достичь желаемого стремительно растет. Итак, если участники сразу не одумаются, не направят усилия на поиск способа разрешения возникшего противоречия, то не заметят сами, как окажутся на уровне противостояния, где напряжение чрезмерно высоко. Парадигма противостояния – «не буду!». Выйти из него сложно, ибо субъекты ограничивают число степеней свобод в выборе способа действия. Ученые А.Я. Лупьян, В.И. Журавлев, М.И. Пирен указывают на то, что конфликт имеет тенденцию наращивать меру напряженности, и что неразрешенный вовремя конфликт быстро приобретает новую, более острую форму своего проявления. 4. Противоборство. Наивысочайшей степени напряженности конфликт достигает при противоборстве - борьбе против кого-либо, что, по мнению субъекта, мешает достижению цели, реализации интересов. Так как таким препятствием видится именно другой субъект, то все силы направляются на уничтожение его «Я» – концепции. С трудом контролируются эмоции, поэтому не исключается и применение физической силы, наряду с унижением, оскорблением, ущемлением противника конфликта. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА Сущность конфликта, по мнению Л. Козера выражается в его функциях: 1.Сигнальной. Конфликтная ситуация сигнализирует нам о том, что возникло противоречие, которое надо разрешать. Прежние отношения невозможны, и надо выходить на новый более высокий уровень отношений. 2. Стимуляционной. Конфликт стимулирует нас к решительным действиям, направленным на согласование интересов, позиций, взглядов и действий. 3. Стрессогенной, разрушительной. Конфликты порождают стрессы и могут привести к разрыву отношений. 4. Мобилизационной. Конфликтные ситуации мобилизуют ресурсы сторон, требуют повышенного внимания к проблеме. Кроме того ученые нередко функции делят на позитивные (конструктивные) и негативные (разрушающие). Признаки деструктивного конфликта -отвлекает время и силы от решения более важных дел; - вызывает поведение, противоречащее моральным нормам, ведет к проявлению заниженной самооценки; - поляризует позиции людей в группе и препятствует внутригрупповому взаимодействию; - усугубляет различия в ценностях; - провоцирует неприемлемые способы действий и поведения.
Популярное: Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... Почему люди поддаются рекламе?: Только не надо искать ответы в качестве или количестве рекламы... ![]() ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (6015)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |