Характеристики позиции Родителя, Взрослого или Ребенка

На этом уровне также необходимо обращать внимание на особенности различных категорий населения. В настоящее время актуализировался вопрос о гендерных различиях, связанных с полом (от английского gender — пол), которые являются причиной конфликтов на базе взаимного непонимания, различия интересов и подходов к решению проблем.

В этой области человеческих взаимоотношений присутствует немалое количество предрассудков, стереотипов. Существуют даже такие мнения, что мужчины и женщины — представители совершенно разных планет. Хотя это нельзя абсолютизировать, но действительно существуют определенные типичные различия, порождающие конфликты между представителями разных полов.

Проблема конфликтности, агрессивности мужчин и женщин решается неоднозначно. Внешне мужчины чаще выглядят более агрессивными. Это проявляется уже с детства, так как мальчики чаще дерутся, не слушаются, дерзят учителям и родителям. Но у девочек есть свои способы проявлять агрессию и вступать в конфликт. Среди способов негативного воздействия можно отметить бойкот, эмоциональное отвержение, изоляцию. Согласно восточным учениям, инь(женское начало) — темное, неясное, опасное, а ян (мужское начало) — более ясное и открытое. В связи с этим часто говорят о негативных свойствах «женского коллектива» с его интригами, подводными течениями, сложными эмоциональными коллизиями.

При этом следует отметить, что женщины и мужчины конфликтуют примерно с одинаковой частотой, однако причины конфликтов разные. Так, женщины конфликтуют, если на работе не удовлетворяются их личные потребности в заработной плате, распределении отпусков, премий, получении различных льгот. Женщины более чувствительны к атмосфере, которая возникла в коллективе. При наличии тяжелой атмосферы женщины первыми дают разрядку своим эмоциям. Они выплескивают негативную энергию во внешнюю среду, не накапливая в себе отрицательные эмоции. При этом они легче и быстрее успокаиваются.

Мужчины не терпят, когда ущемляют их права. Сюда относятся отсутствие соответствующих их представлениям статуса и властных возможностей, наличие неприемлемой для них формы необходимого подчинения, несоответствие прав и обязанностей. При всех переживаниях мужчины склонны длительное время держать в себе отрицательные эмоции и не выражать их.

Часто конфликты между мужчинами и женщинами возникают из-за разного прочтения посланий друг другу. Обмен мимолетными чувствами, деталями информации для женщины является средством и свидетельством близости в отношениях. Мужчины зачастую считают это мелочностью и не любят вдаваться в различные детали обсуждаемого. Попытки женщин расспрашивать мужчин о деталях происшедшего с ними и о чувствах, связанных с конкретным явлением, нередко заканчиваются конфликтом.

Почву для возникновения конфликтных ситуаций могут создавать возрастные особенности. Существуют возрастные периоды, которые можно назвать конфликтными. «Трудным» возрастом является не только подростковый, связанный с самоутверждением и самореализацией развивающейся личности и сопровождающийся повышенной раздражительностью и болезненно ранимым самолюбием. Например, люди в возрасте около шестидесяти лет нередко переживают проблемные ситуации из-за блокирования важной потребности в передаче их социального опыта. Для молодого поколения характерен некоторый максимализм в отношениях, разделение всего по принципу «черное-белое», нетерпимость к недостаткам других. Важно учитывать, что возрастные особенности, взаимодействуя с социальными, создают больший конфликтный потенциал в различных взаимоотношениях.

4. Внутриличностный уровень.На этом уровне устраняются личностные причины возникновения нежелательных конфликтов. В связи с этим выделяются два важных направления по самосовершенствованию личности:

■ стратегическое (корректируются привычные модели поведения человека, в основе которых лежит изменение отношений к окружающим людям, а также переоценка собственной деятельности в развитии конфликтной ситуации);

■ тактическое (изменение мотивации деятельности личности в конкретных ситуациях на основе рефлексивного отношения к происходящему).

Эффективность деятельности по предупреждению конфликтов для каждого субъекта взаимодействия будет всегда обусловлена набором факторов, обеспечивающих конфликтоустойчивость личности в различных ситуациях.