Если вас действительно критикуют

Очевидно, бывают случаи, когда вы чувствуете, что вас действительно ругают. Иногда незаслуженно, иногда вполне обоснованно.

Иногда, действительно, общий комментарий представляет собой выпад персонально против вас.

Иногда имеет смысл возложить ответственность на себя за происходящее, хотя, честно говоря, это и не соответствует действительности.

Однажды при посадке взорвался авиалайнер японских авиалиний. Владельцы не стали ждать конца разбирательств и сразу же принесли глубокие соболезнования родственникам всех погибших и выплатили им крупные денежные компенсации. Благодаря этому, люди не стали пренебрегать полетами на самолетах этой компании и она не разорилась. В ходе разбирательств было определено, что компания не была виновата в аварии, была допущена ошибка при сборке самолета на заводе-изготовителе.

Или вот такой пример. Одна сестра (назовем ее А) помогла другой (назовем ее Б) приобрести некий станок, необходимый ей в развитии ее производства. Так случилось, что станок в скорости сломался. Б выставила претензии А, упрекала ее в том, что она понесла убытки и значительные из-за А, так как доверилась ее советам, а та ввергла ее в такие огромные траты и подсунула ей сломанный станок. Тогда перед А встал выбор, обидеться и этим навсегда испортить отношения с сестрой, или все же как-то попытаться наладить эти отношения и разрешить данный конфликт. Второе решение ей показалось более разумным. А принесла своей сестре извинения и предложила Б помочь обменить станок в гарантийной мастерской, а если это не удастся, предложила разделить понесенный денежный ущерб пополам. Благодаря такому ходу конфликт был улажен и добрые отношения восстановлены.

«А что дальше?» - метод переформирования альтернативных реакций.

Но предположим, что обида нанесена именно вам, и притом незаслуженно. Вы имеете полное право рассердится. А что потом дальше?

Спросите себя: «Кто это говорит? Насколько его мнение значимо для меня?»

Если ваш обидчик - человек совершенно посторонний и к тому же хам, имеет смысл отмести его слова, как пыль со своих ног.

И снова повторяю: очень важно понимать, что и когда вы делаете. Вы сами можете принять решение, что злопыхателю никогда не удастся вас «достать». Если какое-то высказывание тривиально, то повтори его хоть 1000 раз, оно не станет более значительным. И потом, если какой-то хам повторяет одно и тоже намеренно, что бы вывести вас из равновесия, зачем доставлять ему удовольствие? В данном случае решающий вопрос формируется следующим образом: «Какие преимущества я получу, если признаю нанесенное мне оскорбление и приму ответные меры?»

Выбор ответа.

Если сделать паузу, то есть прореагировать не машинально, а начать размышлять – можно продумать не только ответную реакцию на оскорбление, но и дополнительные меры.