Условия, при которых осуществляется принятие решения

Теория принятия решений.

Понятие и структура управленческого решения.

3.Сущность, свойства и содержание управленческого решения.

Типология управленческих решений.

Требования к подготовке и реализации управленческих решений.

Формы подготовки и реализации управленческих решений.

Уровни принятия решений.

Теория принятия решений.

Проблема принятия решений имеет универсальный, всеобъемлю­щий характер. Она возникает практически в любой сфере целенаправ­ленной человеческой деятельности и составляет ее принципиальную сущность. Без преувеличения можно сказать, что проблема принятия решений – это центральная проблема управления объектами и особен­но такими сложными, как управление организацией, управление пер­соналом.

Рис. 1.1. Алгоритм выполнения основных этапов научного метода

Эволюция теории принятия решений.

В своем развитии теория при­нятия решений прошла через три стадии.

На первой стадии развивался дескриптивный подход к принятию решений. Здесь усилия ученых были направлены на описание процесса выбора одного из решений человеком в целях определения рациональ­ного зерна, характерного для всякого разумного выбора. В результате проведенных исследований оказалось, что большинство людей действу­ют интуитивно, проявляя при этом непоследовательность и противоре­чивость в суждениях. Положительным аспектом исследований в рамках дескриптивного подхода стало то, что удалось дать достаточно четкий ответ на вопрос, что может и чего не может человек, решая задачу вы­бора.

На второй стадии исследователи разрабатывали нормативный под­ход к принятию решений. Однако и здесь их постигла неудача, посколь­ку идеализированные теории, рассчитанные на сверхрационального человека с мощным интеллектом, не нашли практического примене­ния.

На третьей стадии был развит прескриптивный подход к приня­тию решений. Он оказался наиболее плодотворным, поскольку пред­писывал, как должен поступать человек с нормальным интеллектом, желающий напряженно и систематизированно обдумывать все аспекты своей задачи. Прескриптивный подход не гарантирует нахождения оптимального решения в любой ситуации, но обеспечивает выбор такого решения, которое не заключает в себе противоречий и непоследова­тельностей. Данный подход предъявляет к человеку серьезные требования освоить методы и приемы теории принятия решений, а также предпи­сывает проведение многочисленных вычислений, связанных с реализа­цией этих методов.

Условия, при которых осуществляется принятие решения.

Необходи­мость принять решение возникает при следующих условиях:

■ наличие цели (если цель не поставлена, то необходимости при­нятия решений не возникает);

■ наличие альтернативных вариантов достижения цели (в отсут­ствие альтернатив решение однозначно) — решения принима­ются в условиях, когда существует более одного способа достиже­ния цели, с различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели;

■ наличие ограничивающих факторов, т.е. факторов, ограничива­ющих выбор, или ограничений.

Ограничивающие факторы мож­но разбить на три группы:

1) экономические (ресурсы) – время, денежные средства, трудо­вые ресурсы, производственные возможности;

2) технические, непосредственно связанные с инженерным ана­лизом и удовлетворением требований к техническим характе­ристикам объектов: габариты, вес, прочность, надежность, точность, дизайн и т.д.;

3) социальные, в том числе и нравственно-этические, которые выражают требования не только социальной целесообразно­сти осуществления той или иной альтернативы, но и высокой нравственности, этики, морали.

Таким образом, задача принятия решения возникает в том случае, когда есть цель, возможны различные способы ее достижения и имеют­ся ограничения.

Решения, типичные для функций управления.Принятие решений от­ражается на всех аспектах управления. Принимать решения – значит находить ответы на ряд вопросов. В сегодняшнем сложном, быстро ме­няющемся мире организаций многие альтернативы находятся в распо­ряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочис­ленные вопросы. Каждая управленческая функция связана с несколь­кими общими, жизненно важными решениями, требующими претво­рения в жизнь. Некоторые из них перечислены в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Решения, типичные для функций управления

Таким образом, реакция менеджера на полученную по каналам связи информацию о наличии проблемы выражается в управленческом решении, в котором определены цель, содержание и методы воздействия на объект управле­ния. Следовательно, решение пронизывает и определяет все последу­ющие действия в управленческом цикле.