В соответствии с ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

Сведения о местах производственной практики учащегося

Даты прохождения производственной практики: с ____________ по _________________________

Полное наименование организации (предприятия): ________

____________________

Адрес:______________

(указать фактическое местонахождение: почтовый индекс, город, улицу, номер дома и офиса)

Телефон/факс: _______

Руководитель организации: ____________________________

(должность, Ф.И.О.)

Наименование подразделения, отдела: ___________________

Руководитель практики от организации: __________________

(должность, Ф.И.О.)

Общий объем времени на проведение практики (количество часов) в соответствии с учебным планом и федеральным государственным стандартом по специальности 100401 Туризм _______

 

Мастер от учебного заведения: ________________________

(Ф.И.О.)

Тел./факс: 8 (812) 234 68 37. Тел./факс: (812) 234-68-36 (учительская)

Сведения о местах производственной практики учащегося

Даты прохождения производственной практики: с ____________ по _________________________

Полное наименование организации (предприятия): ________

____________________

Адрес:______________

(указать фактическое местонахождение: почтовый индекс, город, улицу, номер дома и офиса)

Телефон/факс: _______

Руководитель организации: ____________________________

(должность, Ф.И.О.)

Наименование подразделения, отдела: ___________________

Руководитель практики от организации: __________________

(должность, Ф.И.О.)

Общий объем времени на проведение практики (количество часов) в соответствии с учебным планом и федеральным государственным стандартом по специальности 100401 Туризм _______

 

Мастер от учебного заведения: __________________________

(Ф.И.О.)

Тел./факс: 8 (812) 234 68 37. Тел./факс: (812) 234-68-36 (учительская)

Цели и задачи программыпроизводственной практики – требования к результатам освоенияпроизводственной практики

С целью овладения указанными видами профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения производственной практики должен:

В соответствии с ПМ.01 Предоставление турагентских услуг

Иметь практический опыт:

выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;

проведения сравнительного анализа предложении туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;

взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;

оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

оказания визовой поддержки потребителю; оформления документации строгой отчетности;

Уметь:

определять и анализировать потребности заказчика;

выбирать оптимальный туристский продукт; осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);

составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;

взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;

принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;

обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;

разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;

представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;

оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;

оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;

составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);

приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;

принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;

В соответствии с ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

Иметь практический опыт:

оценки готовности группы к турпоездке;

проведения инструктажа туристов на русском и иностранном языках;

сопровождения туристов на маршруте;

организации досуга туристов; контроля качества предоставляемых туристу услуг;

составления отчёта по итогам туристской поездки;

Уметь:

проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;

определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;

проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут;

проводить инструктаж туристов на русском и иностранном языках;

использовать приёмы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;

организовывать движение группы по маршруту;

эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;

взаимодействовать со службами быстрого реагирования;

организовывать досуг туристов;

контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;

контролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг;

проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках;

проводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;

контролировать наличие туристов;

обращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;

оформлять отчёт о туристской поездке;

оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов;