Общая типология деловых игр

С управлением персоналом в большейили меньшей степени связано подавляющее большинство деловых игр, применяемых в коммерческих и государ­ственных организациях, поскольку «человеческий» аспект — неотъем­лемая сторона управления. Многообразные деловые игры можно систематизировать по ряду признаков. Важнейшие из них: целевое назначение деловой игры, широта тематических рамок, ими­тируемые области управления, степень свободы решений, уровень неопределенности решений, характер коммуникаций между участ­никами, степень открытости игры, комплексность используемой модели, инструменты игры и форма ее проведения и др. Общие представления о разнообразии деловых игр в зависимости от их наиболее существенных формальных признаков дает табл. 2.

Классификация деловых игр, используемых в практическом менеджменте (в том числе в управлении персоналом)¹

1. Среди деловых игр, используемых в управлении персоналом, да и в управлении в целом, в зависимости от их функций и целево­го назначенияразличают:

□ обучающие (в том числе тренинговые) деловые игры. Они имеют наиболее широкое распространение и служат для подготовки и повышения квалификации управленческих кадров и других, в первую очередь высококвалифициро­ванных сотрудников;

□ деловые игры для решения практических задач (например, на­хождения оптимальных решений при реорганизации отде­ла). Они применяются также для коллективной или инди­видуальной подготовки управленческих решений с учетом многообразия влияющих на ситуацию факторов и различ­ных вариантов решения проблемы;

□ проектные деловые игры. Они выходят за рамки управления персоналом, хотя и включают этот важнейший для деятель­ности организации аспект. К проектным деловым играм обращаются при проектировании организационных систем (предприятий, их структурных единиц и т.п.) и их измене­ний. Это довольно сложный вид игр, предполагающий вы­сокий уровень организационно-управленческой компетент­ности их участников;

□ исследовательские деловые игры. Используются для анализа
поведения отдельных сотрудников или целых коллективов
в зависимости от изменения внешних или внутренних ус­
ловий их деятельности (например, при изучении возмож­
ностей использования в организации различных систем
оплаты труда). Исследовательские деловые игры моделиру­
ют конкретные организационные ситуации в режиме «что
будет, если..?». Это позволяет прогнозировать различные
варианты изменений организационных ситуаций.

2. Широта тематических рамокотражает масштабы и сложность решаемых в процессе деловой игры задач. Комплексная деловая игра предусматривает отработку методов решения сложной задачи в единстве ее важнейших аспектов. Это, например, имитация дея­тельности руководителя по разрешению производственного конфликта с заданными параметрами. Частная деловая игра слу­жит решению одной, определенной задачи, например, игра по изучению и сравнению эффективности коллективной и индиви­дуальной деятельности членов группы.

3. Степень свободы решений и действий участников игрыможет быть различной. Если игра допускает лишь ограниченный, зара­нее заданный спектр возможных решений и соответствующих по­веденческих альтернатив (действий), то она считается жесткой. В жестких играх содержание каждого шага игрока строго фикси­руется в соответствии с формальной моделью имитируемых про­цессов. Принятие решений в них сводится к выбору одной из пред­ложенных альтернатив, причем все основные действия осуществ­ляются в строго определенные промежутки времени. И напротив, если игроки на базе соблюдения общих условий игры действуют свободно, их решения не регламентированы установленным на­бором альтернатив, то игра является мягкой. В мягких играх дей­ствия участников ограничиваются лишь общим сценарием раз­вертывания событий, в рамках которого игроки сами определяют последовательность своих действий. Имеются и промежуточные (полужесткие) типы игр.

4. В зависимости от степени неопределенности ситуациидело­вые игры подразделяются на детерминированные и вероятностные.^; Для первых характерна определенность ситуации, заданность ее основных параметров, что позволяет игрокам принимать одно­значно правильные или неправильные решения. Вторые же отли-I чает неясность ситуации, изменчивость ее многих параметров, что < обусловливает возможность лишь вероятностных оценок ситуации и принятия решений с определенной степенью риска.

5. Характер коммуникацийучастников игры отражает зависи­мость или независимость действий ее участников друг от друга и выступает одним из важнейших показателей ее динамизма. В интер-активных играх такая зависимость имеет место. Игры этого типа необходимы для имитации отношений конкуренции (например, при моделировании маркетинговой деятельности по привлечению в организацию наиболее одаренных выпускников знаменитого уни­верситета). Если же в процессе игры ее участники действуют са­мостоятельно, принимают решения независимо от других, то игра является неинтерактивной. Некоторые игры (например, отечествен­ная деловая игра СИПРОМЕК) могут иметь два режима проведе­ния: тренировочный, предусматривающий независимое поведе­ние игроков, и рабочий, основанный на конкурентном взаимо­действии участников.

6. Области примененияхарактеризуют сферу, в которой исполь­зуется игра, с точки зрения функционального подхода. Общие де­ловые игры моделируют деятельность всей организационной еди­ницы в определенной ситуации, которая может изменяться. Функ­циональные игры служат отработке действий по выполнению

определенной функции организации (например, функции служ­бы персонала по освобождению сотрудников — игра, имитирую­щая изучение возможностей использования сокращаемых работ­ников на других видах работ, оказание им помощи в трудоустрой­стве, проведение разъяснительной беседы и т.п.).

7. Открытостьделовой игры характеризует наличие и формы контактов между ее участниками. Открытая игра либо разрешает контакты между ее участниками, либо предполагает коллектив­ное выполнение задачи (например, игра «Полет на Луну» или игры, использующие метод «Мозговая атака»). Закрытая же игра запрещает такого рода контакты.

8. В зависимости от используемых средств, инструментовдело-ные игры подразделяются на ручные и компьютерные. Ручные игры обычно включают игры, несложные с точки зрения их условий и параметров. Игры, предусматривающие сложный аппарат моде­лирования организационных процессов, обычно предполагают использование компьютеров, прогрессивных мультимедийных ин­струментов и программных продуктов. К компьютерным играм от-1 юсится подавляющее большинство проектных деловых игр, а также многие обучающие и исследовательские игры.

9. По форме,или регламенту, проведенияделовые игры делятся на очные и заочные. Их вышеназванные характеристики едва ли нуждаются в дополнительных комментариях. В России в после­дние годы в связи с развитием дистантного обучения и распрост­ранением системы Интернет значительно расширяются возмож­ности обращения к заочным деловым играм с использованием компьютерных технологий.

Независимо от типологии деловые игры имеют ряд общих мо­ментов в своей организации и построении.

2. Организация и проведение деловой игры