Принципы работы информационно – консультативной службы
Деятельность сельскохозяйственных информационно-консультационных служб направлена, прежде всего, на развитие людских ресурсов и передачу достижений НТП товаропроизводителям. Одна из важнейших функций ИКС - научить сельских товаропроизводителей формировать свое мнение относительно возникающих или существующих проблем и принимать оптимальные решения по их преодолению. Для успешной реализации своих функций работники ИКС должны хорошо владеть методами работы службы. Обладая знаниями об использовании в своей деятельности методов, работник информационно-консультационной службы сможет выбирать те из них, которые будут наиболее приемлемы с точки зрения решения стоящих перед товаропроизводителями задач и условий, в которых они работают. Методы работы ИКС подразделяются на массовые, групповые и индивидуальные. Методы работы ИКС используются в сочетании и взаимодополняют друг друга. При этом каждый из методов имеет специфику и цели. Основу метода составляет использование средств массовой информации (ТВ, радио), Интернет, аудио- и видеотехники, средств наглядной агитации, использование ПК и др. Конкретные формы работы: - передача информационных сообщение через СМИ, Интернет; - изготовление и распространение аудио-, видео- и печатной продукции; - изготовление и распространение средств наглядной агитации и организация выставок. Цели использования массовых методов: 1) Распространение информации об ИКС и предоставляемых ею услугах, с целью привлечения новых клиентов и поддержки связи с имеющимися клиентами, увеличение влияния службы на своих реальных и потенциальных клиентов; 2) Распространение технических инноваций и повышение интереса товаропроизводителей к ним; 3) Обмен опытом между товаропроизводителями; 4) Повторение информации, заинтересовавшей товаропроизводителей или являющейся интересной, по мнению сотрудников ИКС или СМИ; 5) Оказание консультаций по вопросам, интересующим широкий круг клиентов ИКС, дополнение к оказанным раннее консультациям или выпуск «наживки» с целью увеличения интереса к поставленной проблеме; 6) Другое. [5, c.27] При работе со средствами массовой информации, как инструментами реализации массовых методов ИКС, следует иметь в виду их избирательное воздействие на товаропроизводителей. «Избирательность запоминания» отдельного человека заключается в том, что никто не запоминает всего того, что он когда-либо прочитал, услышал в передачах по радио или увидел по телевизору. Люди стараются не запоминать то, что расходится с их мнением. Обычно запоминаются те детали, которые прежде всего побуждают к обсуждению их со своими соседями, коллегами и т.п. Поэтому сообщения СМИ должны быть лаконичными, носить разъяснительный характер (лишняя информация в СМИ скоро забывается), написаны понятным языком, повторяющимися, чтобы их можно было понять и запомнить, иметь четко запоминающуюся структуру и быть согласованными с другими сообщениями ИКС. Важно, чтобы товаропроизводители находили в сообщениях, передаваемых с помощью СМИ, подтверждение рекомендациям работников ИКС. Эффективными массовыми методами для запоминания информации могут быть интервью с товаропроизводителями, обмен опытом работы и т.п. Многочисленные исследования в области ИКС показывают, что для сельских товаропроизводителей массовые методы играют значительную роль с точки зрения создания осведомленности и принятия окончательного решения об использовании инноваций. Чаще всего именно через СМИ товаропроизводители получают первую информацию об инновациях. При применении массовых методов, характер коммуникаций - безличностный и многоканальный. Привлекательные стороны массового метода: · относительно высокая скорость передачи информации массовому потребителю; · низкая стоимость информации в расчете на одного потребителя; · охват широкого круга пользователей; · возможен повтор информации; · высокая степень доступности информации; · способствует формированию имиджа службы; · дает возможность предотвращения и своевременной диагностики проблем товаропроизводителей. Слабые стороны массового метода: · в процессе формирования информационного сообщения сотрудники ИКС имеют только общее представление о получателе информации, поэтому сообщение будет отвечать «средним параметрам» по основным характеристикам (глубина изложения специального материала, применения терминологии и пр.), что может снизить его ценность для части пользователей; · возможность согласования с потребителем содержания передаваемой информации ограничена; · степень решения проблем отдельных товаропроизводителей ограничена; · существует возможность игнорирования сообщения со стороны части получателей информации; · слабая обратная связь; · уточнение передаваемой информации возможно в большинстве случаев только после того, как информация передана, и требует дополнительного времени на получение ответа; · избирательное воздействие на товаропроизводителей.
Популярное: Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... Модели организации как закрытой, открытой, частично открытой системы: Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы... Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (709)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |