Аннотация содержит сведения об общем количестве страниц работы, рисунков, таблиц и литературных источниках. Приводится перечень основных ключевых слов (словосочетаний) работы, которые в совокупности дают представление о её содержании (5 слов, напечатанных прописными буквами, через запятую, в именительном падеже), краткое (не более чем полстраницы) изложение актуальности и содержания работы. Рекомендуемый размер реферата—1 стр. (приложение 2.9.)
Содержание должно отражать логическую связь составных частей работы, включать перечень глав, разделов, подразделов с указанием соответствующих страниц. Примерное содержание приведено в приложении 1.5.
Введение излагает состояние и перспективы развития рассматриваемой проблемы. Показывает актуальность выпускной квалификационной работы. Формулируются цель и задачи, называются объект, предмет и период исследования. Четко обозначаются методы исследования выпускной квалификационной работы. Обозначаются источники информации. Общий объём введения должен составлять – 2-3 стр. Пример фрагментов введения к ВКР на тему «Основные направления по увеличению прибыли (на примере ЗАО «ХХХ»)» приводится ниже.
Пример
Введение
Актуальность темы дипломного исследования. Сегодня индустрия (…) находится в стадии структурной перестройки. Будучи взаимосвязанной со многими сферами хозяйственной жизни страны, она постепенно преодолевает последствия экономического кризиса. Несмотря на это отмечается невысокий уровень спроса на … изделия из-за усиления конкуренции со стороны зарубежных фирм-поставщиков аналогичной продукции (в основном Китай, Германия, Италия и др.). Ощутимее всего кризисные явления проявляются в производстве …: за период … выработка этих видов продукции сократилась более чем в … раз.
Проведенные исследования мнений экспертов данного рынка показали, что одной из причин такого положения является критически низкий коэффициент использования мощностей, который достиг в … г. уровня в …%.
В данном исследовании мы будем анализировать сектор производства ….
Можно отметить, что данный сектор российской экономики в начале 20…-х годов производил изделий на … млн.руб. /год. Но с … года производство также стало сокращаться. С учетом этого фактора перед предприятиями исследуемой сферы поставлен ряд задач, таких как активизация инновационной деятельности в высоко конкурентной среде, расширение ассортимента выпуска … изделий, поиск оптимальных поставщиков сырья в условиях ограниченности ресурсов. Все эти задачи можно решить только при условии наличия прибыли как одного из основных показателей успешной деятельности субъекта экономики. Поэтому анализ ресурсов субъекта экономики в целях поиска резервов повышения прибыли является актуальной задачей.
Целью является разработка проекта мероприятий в сфере производства …, направленного на повышение прибыли базового предприятия.
Поставленную цель конкретизируют следующие задачи:
- проанализировать содержание экономического термина «прибыль», рассмотреть состав и функции прибыли как основного экономического показателя деятельности предприятия;
- дать характеристику тенденциям развития сектора рынка … изделий из …, определить возможные направления роста прибыли на предприятиях данной сферы;
- выполнить анализ хозяйственного положения предприятия;
- предложить и экономически обосновать комплекс мероприятий, призванных обеспечить рост прибыли в … году.
Для достижения цели и задач работы использованы следующие методы научных исследований:
1)теоретические методы сбора информации: анализ источников (научная, учебная и справочная литература, периодические издания),
2)экспериментальные методы сбора информации: наблюдение, экспертный опрос,
3)методы анализа информации: статистико-экономический анализ (группировка, анализ динамических рядов, графический, факторный).
Объектом исследования обозначено предприятие отрасли производства … изделий - …
Предметом исследования определены процессы хозяйственной деятельности, связанные с факторами и условиями формирования прибыли на данном предприятии.
Используемой теоретической базой могут быть названы труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов по вопросам управления, маркетинга и менеджмента промышленных предприятий. Из них особенно следует отметить труды зарубежных авторов ... Анализу отдельных аспектов функционирования российских предприятий химической и нефтехимической промышленности (в том числе индустрии …) посвятили свои работы … и др.
Информационная база исследования включает широкий спектр литературных источников научного, справочного и популярного характера, периодические издания, официальные Интернет – сайты, данные о деятельности … и пр.
Структура исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
|
Актуальность темы исследования заключается в том, что в современных условиях каждому предприятию сферы туризма особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить более качественные услуги, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, с другой стороны – особенностям конкретного вида деятельности. Наиболее сложными этапами данной работы являются осмысление путей достижения целей по улучшению системы управления качеством услуг и разработка на этой основе мероприятий по усилению конкурентной позиции предприятия. Современная ситуация на рынке гостиничных услуг характеризуется растущим спросом на качественные услуги, а происходящие процессы в гостиничном хозяйстве обуславливают необходимость поиска и внедрения новых подходов, форм и методов эффективного управления составляющими потребительской привлекательности гостиниц, формирования систем управления факторами, среди которых при выборе того или иного средства размещения имеет качество предоставляемых услуг.
В процессе исследования качества услуг как обобщенной экономической проблемы следует учитывать определенные факторы: необходима, прежде всего, количественная оценка экономических объектов, являющихся носителями свойства конкурентоспособности, без чего поддержание уровня конкурентоспособности, его повышение носит субъективный характер; конкурентоспособность определяется с использованием результатов сопоставлений как предприятий, так и их товаров и услуг; сопоставление экономических объектов в процессе сравнительного анализа конкурентоспособности с позиции предоставления качественных услуг должно удовлетворять требованиям полноты и корректности. Поэтому тему по совершенствованию системы управления качеством услуг компании следует считать актуальной и значимой для исследования.
Объектом исследования является …
Предметом исследования является система управления качеством услуг …
Цель работы – исследовать факторы среды, оказывающих влияние на систему управления качеством и разработать комплекс мероприятий, направленных на совершенствование системы управления качеством услуг …
Задачи исследования:
- обобщить информацию по категориям «качество», «система управления качеством услуг», выявить сущность этих понятий;
- изучить методические приемы анализа системы качества услуг в гостиничном сервисе;
- дать общую характеристику деятельности …;
- провести исследование конкурентного положения … на рынке гостиничных услуг в городе Пскове;
- выполнить анализ системы качества услуг … на рынке псковского региона;
- привести обоснование и расчет мероприятий, направленных на совершенствование системы управления качеством услуг…;
- дать оценку эффективности проекта мероприятий по совершенствованию системы управления качеством услуг гостиницы.
Теоретической и методологической базой исследования послужили концепции и гипотезы, представленные и обоснованные в классических и современных трудах отечественных экономистов. Проблемам управления в области качества организаций уделяется большое внимание. В данном исследовании были рассмотрены труды Аристова О.В., Кобяк М.В., Агаркова А.П., Герасимова Б.И., посвященных анализу качества и управления качеством.
Методы исследования – теоретический анализ источников по теме дипломного исследования; графический метод (в том числе построение дерева проблем и дерева целей, построение схемы «Дом качества»); матричный анализ (SWOT-анализ), оценка лояльности клиентов (NPS), анализ должностной инструкции, экспертная оценка (опрос клиентов компании).
Структура работы.Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка источников и приложений.
| |
Пример фрагментов введения к ВКР на тему «
Совершенствование системы управления качеством услуг компании (на примере…)» приводится ниже.
Итак, основная частьвыпускной квалификационной работы, включает в себя: 1)теоретическую; 2)аналитическую; 3)проектную (рекомендательную) главы.
В теоретической главепо результатам изучения литературных источников излагаются теоретические основы исследуемого предмета. Студент должен показать знание экономической теории и увязать исследуемую проблематику своей работы с общетеоретическими положениями, дополняя и развивая их на основе проделанного исследования.
Основное внимание следует уделить критической оценке имеющихся экспериментальных данных и теоретических представлений.
Дипломником может быть предложен результат анализа позиций российских и зарубежных ученых в исследуемом вопросе, а также выпускник должен представить собственную аргументированную точку зрения относительно возможных решений рассматриваемой проблемы.
При рассмотрении теоретических вопросов возможно использование статистического материала, что позволяет аргументировано проиллюстрировать предлагаемые решения проблемы.
В первой главе может быть проведен и анализ нормативно-правовой базы в рамках разрабатываемой темы.
Теоретические концепции излагаются для обоснования дальнейшего исследования проблемы в практической части работы.
Следует отметить, что выводы по главе должны отражать обобщенный результат по анализу материалов всех параграфов.
В общем содержании работы выводы не пишутся отдельной строкой, но в тексте работы должны присутствовать обязательно.
Возможно, например, представить структурно первую главу следующим образом:
1. Теоретическая глава
1.1.Сущность и структура предмета исследования
1.2.Характеристика современных методов изучения предмета исследования
1.3.Организация управления объектом исследования
Выводы по теоретической главе – не выносятся в общее содержание
|
Или таким образом:
1. Теоретическая глава
1.1.Сущность и структура предмета исследования
1.2.Характеристика теорий, подходов, приемов по формированию понимания сущности проблемы исследования
1.3. Анализ нормативно-правовой базы, регламентирующей предмет исследования
Выводы по теоретической части – не выносятся в общее содержание
|
В аналитической главепроводится анализ исследуемой проблемы с использованием выбранных методов. Методы исследований должны излагаться кратко, в случае использования обычных стандартных методов даётся лишь ссылка на соответствующий нормативный документ или литературный источник.
Анализ, как правило, проводится за 2-3 года (периодов) и охватывает современный период (т.е. текущий и предшествующий годы).
На основании анализа выявляются тенденции, проблемы и факторы, их определившие.
Особенно глубокому технико-экономическому анализу подвергаются те стороны хозяйственной деятельности предприятия, которые связаны с темой дипломного проекта и должны найти отражение при разработке проектной части диплома.
Технико-экономический анализ должен базироваться на сборе, обработке, обобщении и изучении отчётных данных, а также на самостоятельных наблюдениях самого дипломника.
В первом параграферекомендуется дать общую характеристику объекту исследования.
Если за объект выбрано предприятие (организация), то предлагается описать его со следующих позиций: история создания, основные показатели деятельности за исследуемый период (2-3 года), организационная структура, характеристика видов деятельности (номенклатура, ассортимент), а также следует привести сведения по усмотрению автора ВКР, которые позволят составить полное представление о миссии, целях и специфике деятельности предприятия (организации).
В данном разделе рекомендуется провести анализ основных показателей (пример приведен в таблице 4), а также представить аналитические выводы, комментирующие данные указанной таблицы.
Таблица 4
Основные показатели деятельности ХХХ за 20___ - 20___ г.г.
№ п/п
| Наименование показателя
| Ед. изм.
| 201__ г.
| 201__г.
| Отклонения
|
+/-
| %
|
|
|
|
|
|
|
|
1.
| Выручка (без НДС)
| Тыс. руб.
|
|
| +1647
|
|
2.
| Себестоимость
| Тыс. руб.
|
|
| +1431
|
|
3.
| Стоимость основных производственных фондов
| Тыс. руб.
|
|
| +141
|
|
4.
| Численность работающих
| Чел.
|
|
|
|
|
5.
| Фонд оплаты труда
| Тыс. руб.
|
|
| +90
|
|
6.
| Прибыль от реализации
| Тыс. руб.
|
|
| +217
| +147
|
7.
| Рентабельность производства
| %
| 7,88
| 9,31
| +1,44
| х
|
8.
| Рентабельность продаж
| %
| 7,30
| 8,52
| +1,22
| х
|
9.
| Производительность труда
| Тыс. руб./чел.
|
|
| +330
|
|
10.
| Фондоотдача
| Руб./руб.
|
|
| -1
|
|
11.
| Средняя заработная плата
| Тыс. руб.
|
|
| +18
|
|