Формы и методы удовлетворения потребностей в сервисной деятельности

На трассе «М5 «Урал» «Москва-Челябинск», на въезде в один из крупнейших городов на Волге, расположился прекрасный гостиничный комплекс. Это как раз то самое место, где могут уютно расположиться гости города, туристы и бизнесмены, а также жители родного города.

Удобное расположение: до железнодорожного вокзала (23 км), и до аэропорта (21 км).

На протяжении более 20 лет нашей главной задачей является создание комфортных и уютных условий для отдыха наших гостей.

Описание комплекса

Гостиничный комплекс «МОЯ» состоит из основного пятиэтажного корпуса, отдельностоящего одноэтажного мотеля с охраняемой парковкой и превосходного ресторана «Прага» с уникальным «Охотничьим домиком». Для удобства гостей предусмотрены банкоматы и терминалы оплаты, в здании имеется диспетчер такси, может быть организован трансфер собственным транспортом гостиницы.

Система бронирования номеров гостиницы проста и не займет много времени. Вам нужно лишь определиться с типом комнаты в отеле или мотеле, а также тематикой его дизайна — доступны самые разнообразные варианты. Забронировать номера можно прямо на сайте или по телефону. Всего доступно 50 различных комнат.

Преимущества

Среди неоспоримых достоинств гостиницы – атмосфера домашнего уюта и комфорта в каждом номере. Прекрасная мебель, кондиционеры, чистейшая питьевая вода, стильное оформление интерьера. Для удобства гостей в каждом помещении доступен беспроводной доступ к интернету, возможна аренда ноутбука, в некоторых номерах есть сауна, джакузи, уникальные кровати-трансформеры, камин.

Каждое утро наши клиенты могут насладиться завтраком «шведский стол» в ресторане «Прага». Разнообразное меню из 40 блюд обновляется каждые три дня, так что каждый сможет подобрать блюдо по вкусу. Любителям восточной кухни наш шеф-повар предлагает отведать превосходные суши и роллы собственного приготовления.

В номер регулярно доставляется свежая утренняя пресса, чтобы Вы всегда были в курсе главных событий. Плазменный телевизоры, DVD-плееры с большой коллекцией фильмов помогут скрасить досуг.

Специальные предложения

Владельцы домашних животных смогут комфортно разместиться в мотеле вместе со своими питомцами. К услугам автотуристов – просторная и удобная охраняемая парковка.

Гостиница «МОЯ» также предлагает свои услуги по проведению свадеб, банкетов и торжеств. У нас имеется специальный пакет услуг – «Свадебный», который подарит незабываемые приятные впечатления в один из самых важных дней в Вашей жизни. Специальный номер «Свадебный», с нежным и романтичным интерьером, конфеты, шампанское…что может быть лучше!

У нас разработана система скидок, а каждый клиент получает небольшой сувенир от гостиницы на память.

Мы заботимся о комфорте, безопасности и удобстве наших гостей, мы работаем и совершенствуемся, чтобы дарить людям тепло и домашний уют, а Ваша улыбка и добрые слова – это лучшая награда за наши старания.

Номера и цены

Главной задачей персонала гостиницы «Моя» является создание атмосферы домашнего уюта, тепла и комфорта для каждого гостя. Ведь так важно почувствовать себя «как дома», расслабиться и отдохнуть после насыщенного дня.

К услугам клиентов 50 прекрасных номеров, располагающих всеми необходимыми атрибутами для спокойного и комфортного отдыха. Качественная и удобная мебель, прекрасно оборудованные ванные и душевые комнаты, вода из-под крана, очищенная по немецкой технологии и пригодная для питья, стильный и оригинальный интерьер. Кстати, стиль или тематику номера гость может подобрать сам: в гостинице имеется ряд комнат, каждая из которых оформлена по-своему.

В каждом номере есть плазменные телевизоры со спутниковыми каналами, DVD-плеер и большая коллекция кинофильмов, что прекрасно скрасит досуг. Наличие беспроводного интернета и свежей утреней прессы поможет всегда оставаться в курсе событий в мире и в стране, а так же немного поработать в спокойной и комфортной обстановке.

Мы предлагаем отличный выбор номеров на индивидуальный вкус.

Номера гостиницы Самары Моя классик

Номера «Классик»

Предлагают отличный современный дизайн и ощущение безупречного комфорта.

Номеров категории "Классик" - 33.

Цена за размещение:

одноместное - 2400 руб./ двухместное - 3200 руб.

Номера «Комфорт»

Пожалуй, одни из лучших номеров гостиницы. Вас ожидает красивая мебель, мягкая постель и ощущение домашнего уюта. Ванные комнаты с душевыми кабинами.

Номеров категории "Комфорт" - 10.

Цена за размещение:

одноместное - 3000 руб./ двухместное - 3800 руб.

Номера «Звездный»

Воплотили в себя поразительную лаконичность форм и изящество интерьера. Просторные комнаты, мягкая мебель и у добная рабочая зона со скоросным доступном в беспрводной Интернет. Удобная ванная комнаты с душевой кабиной, джакузи или ванной со всеми необходимыми косметическим средствами, напольными весами, биде, феном.

Номеров категории "Звездный" - 5.

Цена за размещение:

одноместное - 3500 руб./ двухместное - 4300 руб.

Номера «VIP»

«Буржуйский»

Лучший двухуровневый номер представительского класса в гостинице, воплощает в себя безупречность вкуса. Мягкая зона на втором этаже снабжена дополнительным телефоном и плазменным телевизором. На первом этаже к услугам гостей комфортабельная гостиная с камином, большим плазменным экраном ТВ, DVD плеером Blu-ray, телефоном. Гостям на время проживания предлагается халат, тапочки и косметические средства для ванной комнаты. Помимо обычной ванной комнаты с душем, в этом номере представлена финская сауна со всем необходимым.

Номеров категории "Буржуйский" - 1.

Цена за размещение:

одноместное, двухместное - 5000 руб.

трехместное - 5800 руб.

«Премьерский»

Это двухкомнатный номер vip класса, в одной из комнат которого имеется миникухня, большой холодильник, плазменный телевизор, DVD. Номер обставлен дорогой кожаной мебелью, имеется кондиционер.

В другой комнате номера расположена спальня с еще одной плазменной панелью ТВ; DVD проигрыватель Blu-ray; компьютер с подключением к Интернет; комфортное массажное кресло с терапевтическими и релаксационным массажем спины, рук и ног. Гостям на время проживания в номере предлагаются халат, тапочки и косметические средства для ванной комнаты.

Номеров категории "Премьерский" - 1.

Цена за размещение:

одноместное, двухместное - 6000 руб.

трехместное - 6800 руб.

Также предлагаются халат, тапочки и косметические средства для ванной комнаты.

Мотель

Дешевые гостиницы или гостиницы эконом-класса не всегда предлагают достаточно высокий уровень сервиса, но придорожный мотель при гостинице «Моя» всегда рад приветствовать гостей! Он был построен в 2007 году и отвечает всем требованиям по организации комфортного и безопасного отдыха автотуристов. Удобное расположение мотеля на трассе «М5 «Урал» «Москва-Челябинск» на въезде в Самару является выгодным преимуществом перед другими отелями города.

Мотель – это отдельно стоящее одноэтажное здание, представляющее собой небольшую уютную гостиницу эконом - класса. Каждый из шести номеров имеет свой отдельный вход. Рядом располагается просторная и удобная стоянка для автомобилей, она охраняется, поэтому за безопасность своей машины беспокоиться не придется. Приятной особенностью мотеля является возможность поселить с собой своего любимого питомца (по предварительной заявке), ведь владельцы четвероногих друзей часто сталкиваются с запретом на их размещение в отеле или гостинице.

Комнаты мотеля

Шесть номеров придорожного мотеля порадуют посетителей современным и стильным дизайном интерьера. Клиент может выбрать тематику оформления комнаты по своему вкусу и настроению: это может быть спокойный и романтичный интерьер или яркий и страстный – выбор всегда за Вами. В каждом номере имеется плазменный телевизор со спутниковыми каналами, DVD-плеер и огромная коллекция кинофильмов. Свежая пресса доставляется в номера каждое утро. Также всем посетителям доступен беспроводной интернет по технологии wi-fi, который позволяет выходить на онлайн-связь со своими близкими, друзьями, партнерами.

В мотеле цены варьируются от 1800 руб. до 5000 руб. в зависимости от типа номера:

Однокомнатный номер с одной двуспальной кроватью - 1800 руб.

Однокомнатный номер с двумя полутороспальными кроватями - 2400 руб.

Однокомнатные номера с одной двуспальной кроватью - 3000 руб.

Двухуровневый двухместный номер с возможностью размещения еще двух человек (двуспальная кровать и двуспальный диван) - 5000 руб.

Безусловно, пребывание в любом из номеров подарит вам ощущение безупречного комфорта. Ванные комнаты с душевыми оборудованы всем необходимым, в том числе богатым набором косметических средств. В номерах имеется минихолодильник. Таким образом, даже гостиницы в Самаре предоставляющие свои услуги дешево, всегда стремятся к тому, чтобы их постояльцы чувствовали себя максимально комфортно!

VIP-номер «Буржуйский»

Двухуровневый номер повышенной комфортности имеет две зоны – спальную и гостиную. В спальной зоне, расположенной на втором уровне, имеется просторная и удобная двуспальная кровать, где можно расслабиться и посмотреть телевизор или же провести время в тишине и покое. В зоне гостиной – кожаная мягкая мебель, камин, большой плазменный телевизор. Этот просторный и светлый номер обладает современным дизайном, дарит ощущение домашнего уюта и тепла. Для полного комфорта в номере установлен кондиционер. Там же, на первом уровне, находится ванная комната, которая подарит райский отдых, ведь в ней расположилась настоящая финская сауна со всеми необходимыми принадлежностями. Конечно же, традиционный душ там тоже есть.

Рассмотрев все предложенные варианты, Вы непременно подберете самый оптимальный для Вас, сможете насладиться первоклассным отдыхом, забыв про все заботы. Мотель на трассе – это прекрасная возможность расслабиться и снять усталость после долгой поездки, набраться новых сил для продолжения увлекательного путешествия! Придорожный мотель при гостинице "Моя" рад каждому гостю!

Номера мотеля предлагают отличный современный дизайн и ощущение безупречного комфорта.

К Вашим услугам:

· плазменные панели ТВ

· DVD в каждом номере + бесплатная широкая библиотека DVD фильмов

· спутниковые каналы

· беспроводной доступ в интернет Wi-Fi

· свежая утренняя пресса

· В номерах мотеля разрешено проживание с животными (по предварительной заявке).

· 1800 руб. (цена одноместного размещения)

· 1 комнатный номер 1 двух спальная кровать 2 места 103

· 2400 руб. (цена одноместного размещения)

· 1 комнатный номер 2 полутороспальные кровати 2 места 102

· 3000 руб. (цена одноместного размещения)

· 1 комнатные номера 2 полутороспальные кровати 2 места 104, 105, 106

· 5000 руб. (цена двухместного размещения)

· 2-х уровневый номер 1 двухспальная кровать, двухспальный диван 2+2 101*

* - номера с кондиционерами.

Ресторан «Прага»

«Прага» - это лучший ресторан в Самаре при гостинице «Моя». Его двери открыты для гостей ежедневно с 7 до 23 часов. Прекрасные повара, настоящие профессионалы своего дела, готовят свои лучшие блюда именно для Вас!

Меню в «Праге»

Утро в ресторане начинается с завтрака «шведский стол»: гостям предлагается огромный выбор блюд на любой вкус. Тут и разнообразные салаты – овощные, мясные и фруктовые, и более 15 видов всевозможных холодных закусок. Каждое утро на шведском столе имеется пять видов горячих блюд, а также разнообразные молочные продукты и широкий выбор напитков. Как и каждый хороший ресторан, мы предлагаем Вам попробовать и блюда экзотической кухни. «Изюминкой» являются роллы, которые каждое утро готовит суши-шеф ресторана. Нужно отметить, что меню в ресторане обновляется каждые три дня - регулярно гостей ждет что-то новенькое. Кстати, питание «шведский стол» входит в стоимость проживания в отеле, что очень удобно — каждый может выбрать блюдо на свой вкус. Позавтракать в будние дни предлагается с 07.00 до 10.30 ч., а в выходные - с 07.30 до 11.00 ч.

С 12.00 до 14.00 часов настает время меню «бизнес-ланч»(скачать меню ресторана "бизнес-ланч") - это прекрасный способ быстро, вкусно, с аппетитом пообедать в разгар трудового дня. Хороший ресторан всегда предложит меню, учитывая индивидуальные предпочтения каждого клиента, поэтому меню «бизнес-ланч» предлагает несколько вариантов обедов: «БИЗНЕС-ЛАНЧ МЯСНОЙ», «БИЗНЕС-ЛАНЧ РЫБНЫЙ», «БИЗНЕС-ЛАНЧ ВЕГЕТАРИАНСКИЙ». Каждый из предложенных вариантов состоит из салата, супа, второго блюда и компота – полноценный и здоровый обед за вполне умеренную цену.

Специальные предложения

Лучший ресторан в Самаре «Прага» организует и проводит торжественные вечера, свадьбы, юбилеи, романтические ужины и семейные обеды и праздники, деловые встречи. В меню ресторана – огромный выбор превосходных салатов, горячих и холодных мясных и рыбных блюд, всевозможные гарниры и разносолы, закуски и широкий ассортимент безалкогольных и спиртных напитков. Фирменным блюдом ресторана являются восхитительные чешские колбаски с пикантным грибным соусом, а салат «Пражская симфония» от шеф-повара не оставит равнодушным никого.

Интерьер ресторана радует глаз. Это просторное и светлое помещение, оно уютно и красиво декорировано. Море цветов, яркие и в то же время благородные оттенки в отделке стен, текстиле придают залу превосходный шарм. Элегантная деревянная мебель, стильное убранство столов, удобные скамьи, диваны и стулья – все это создает атмосферу уюта и тепла. В зале ресторана «Прага» может комфортно разместиться 80 гостей. Поэтому, если Вы ищите ресторан для свадьбы или иного значимого мероприятия, ресторан «Прага» - это отличный выбор.

Есть и еще одно прекрасное и уникальное местечко – «Охотничий домик». Тут совсем иное настроение: стены украшают чучела диких животных – медведей, оленей, лосей – все эти трофеи подарены друзьями отеля. Ружья, массивные столы и стулья – все здесь напоминает атмосферу замка. Красота, элегантность и сила царит в «Охотничьем домике». В зале может расположиться 40 гостей. Для комфортного отдыха установлены кондиционеры и вся необходимая современная техника. Это отличное место для прекрасного времяпровождения как тесной компанией близких друзей, так и широким кругом родных и близких. Поэтому, если вы захотите организовать оригинальную церемонию бракосочетания, ресторан для свадьбы в охотничьем стиле будет замечательной альтернативой!

Корпоративным клиентам

Гостиница «МОЯ» на протяжении долгих лет плодотворно сотрудничает со многими компаниями и фирмами, которые имеют отношение к туристическому бизнесу. Мы всегда рады корпоративным клиентам и стараемся максимально упростить все технические моменты Вашего сотрудничества с нами. Мы предлагаем два основных варианта сотрудничества — договор на привлечение клиентов и на гостиничное обслуживание, однако, для каждого клиента может быть разработано индивидуальное предложение.

Приведенные ниже договора не являются публичной офертой, ведь договор с гостиницей может быть заключен только после тщательного рассмотрения и обсуждения условий сотрудничества лично с руководителями организаций.

Многие крупные фирмы и компании проводят семинары, тренинги или крупные встречи и переговоры и хотят быть уверены в том, что их сотрудники и гости не столкнутся с проблемами при проживании. Мы всегда рады взять эти заботы на себя. ООО "Гостиница "МОЯ" предлагает свои услуги по расселению Ваших гостей, а для этого понадобится договор гостиничного обслуживания.

Если же Вы заняты в сфере размещения туристов в гостиницах, то мы предлагаем взаимовыгодное сотрудничество на основании агентского договора на привлечение клиентов.

Чтобы заключить договор на услуги гостиницы "МОЯ" или агентский договор на привлечение клиентов, Вы сначала можете ознакомиться с их текстами. Если Вас полностью устраивают условия договора, свяжитесь с нами по электронному адресу или по телефону (846) 372-18-18 для проведения переговоров. В противном случае мы всегда готовы рассмотреть Ваши предложения по корректировке текста официальных соглашений. Первоначально договор может быть заключен на срок 3 месяца. Если сотрудничество будет успешным и выгодным для обеих сторон, договор будет перезаключен на срок 1 год.

Сервис гостиницы

· Wi-Fi сеть, аренда iPad Apple последнего поколения

· Банкоматы и терминалы оплаты

· Размещение с животными

· К вашим услугам

· Проведение свадеб, банкетов, торжеств

· Трансферт, такси

Контакты

Телефон рецепции (факс) : (846) 372-18-18

адрес: г. Самара, Московское шоссе, 23 км.

Пакет "Свадьба в Самаре"

Гостиница «МОЯ» предлагаетсвои услуги по проведению свадеб в Самаре, банкетов. Для молодоженов специальный пакет услуг – «Свадьба в Самаре», который подарит незабываемые приятные впечатления в один из самых важных дней в Вашей жизни.

Пакет «Свадьба в Самаре» включает:

· Скидка 10% на номер любой категории;

· Холодное шампанское, шоколадные конфеты и фирменные сувениры в подарок;

· Украшение номера в подарок;

· Завтрак «Шведский стол» в ресторане "Прага" бесплатно;

· Свежие мясные, овощные и фруктовые салаты. Большой выбор холодных закусок и горячих блюд, молочная продукция и напитки в ассортименте;

· Поздний выезд из отеля до 18:00;

· Бронирование на годовщину свадьбы скидка 30%.

Доступно бронирование номеров по телефону или при помощи электронной почты. Наша цель – Ваш безупречный отдых, комфорт и только положительные эмоции!

Пакет "Свадьба в Самаре" распространяется на все категории номеров нашей гостиницы.

Банкет в ресторане «Прага»

В меню ресторана представлен широкий выбор Чешской и Русской кухни.

Большой зал вместимостью 80 человек оформлен в стиле художника-модерниста Альфонса Мария Муха! Уютная атмосфера, доброжелательная и профессиональная помощь сотрудников ресторана будет способствовать успеху любого Вашего мероприятия.

Банкетный зал вместимостью 45 человек оформлен в стиле "Охотничьего домика", где вы можете отдохнуть как в тесной компании, так и широким кругом друзей.

Для молодоженов мы можем предложить специальное свадебно-банкетное меню, которое составляется индивидуально, исходя их ваших предпочтений.

Фотографии