ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЕМКЕ КАРТРИДЖЕЙ НА ЗАПРАВКУ

1. При обращении клиента к продавцу, необходимо выяснить какой у клиента картридж лазерный или струйный. Примеры лазерных и струйных картриджей представлены в конце инструкции.
2. Для определения модели картриджа достаточно посмотреть на наклейку на картридже,  на ней обычно указаны, фирма производитель, например HP, Canon и № картриджа например HP Q2612A, HP Q6000, Samsung D104S, Canon 712
3. Также модель картриджа можно уточнить у клиента, если на картридже нет никаких наклеек, это бывает когда картридж не оригинальный, также можно спросить у клиента модель принтера. Вся эта информация нужна для определения стоимости картриджа.
4. Для определения точной стоимости заправки картриджа необходимо воспользоваться сайтом: zapravka911. ru

На сайте указаны марки производителей: HP, Canon, Samsung, Xerox  и т.д. Показано красными стрелками.

Необходимо выбрать нужного производителя и перейти в подкаталог, где будут представлены варианты картриджей: Лазерные или струйные.

Далее выбираем нужный вид. По умолчанию показаны лазерные картриджи.

В меню поиска набираем модель картриджа, и она автоматически подсвечивается желтым цветом, и происходит перемещение к этой модели.

После того как мы нашли нужную модель, мы можем посмотреть: фото картриджа, модели принтеров к которым подходит картридж, полное наименование самого картриджа, цвет картриджа, цену заправка картриджа и его ресурс после заправки с 5% заполнением.

Для чего нужно сказать точную стоимость базовой заправки?

1. Для избегания ситуаций с неправильно указанной ценой, что иногда может приводить к конфликтным ситуациям, т.к. клиент рассчитывал на одну цену, а она оказывается иной. Хотя заправщики отзваниваются и согласовывают стоимость, все равно бывают клиенты, которые недовольны и говорят, что мне озвучили цену, например, 400р. а в итоге картридж стоит 650р. или 1000р.

2. Важно сообщить клиенту, что если потребуется ремонт картриджа, то его стоимость не входит в стоимость заправки (например, замена фотобарабана, коротрона).

Поэтому, не стоит пренебрегать сайтом: zapravka911.ru т.к. это улучшает качество оказываемой услуги.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Очень важно правильно оформить ЗАКАЗ (конверт)!

1. Указать контактные данные, ТЕЛЕФОН клиента ОБЯЗАТЕЛЬНО, разборчивым шрифтом, это нужно для согласования с клиентом. Бывают случаи когда телефон отсутствует или указан неверно, это приводит к задержке выполнения заказа, т.к. требуется согласование стоимости на доп. работы по картриджу.
2. Написать модель картриджа, и озвученную цену клиенту, а также количество картриджей в заказе. Например: НР 2612А 1 х 400р, или НР 122 2 х 190 =380р.
3. Указать дату приемки и дату выдачи заказа, это также ВАЖНО, чтобы в случае задержки заказа оповестить клиента об этом.
4. Конверты должны быть проштампованы, не забывайте об этом!
   
   

ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

При отправки картриджей на заправку их нужно упаковать в пакет, если ЛАЗЕРНЫХ картриджей несколько, то желательно каждый картридж упаковать в обычную бумагу А4 (прикрыть фотобарабан) и положить в пакет, это необходимо для их безопасности. Были случаи, когда принимали по 5-6 картриджей и скидывали их в общий пакет, в кучу! В процессе транспортировки они трутся друг о друга, что приводит их к поломке, особенно если картридж не имеет защитной крышки на барабане.

Пример такого картриджа: