ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 3

 

2) Что является обязательным условием выполнения профессиональных обязанностей руководителя?

Назовите и дайте определение невербальным элементам общения.

Предполагает ли твердая защита своих интересов на переговорах забвение Вами интересов другой стороны? Обоснуйте ответ.

Что означают стили уклонения и приспособления в конфликтной ситуации?

Назовите этикетные правила приветствия деловых людей.

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 4

 

3) Что означает принцип эмоциональной нейтральности при разговоре начальника с подчиненными?

Охарактеризуйте три стороны структуры общения и объясните это на примерах.

Особенности позиционного метода ведения переговоров. Его последствия.

Чем характеризуется этап выяснения скрытых причин конфликта?

Назовите этикетные нормы представления деловых людей.

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 5

 

4) Охарактеризуйте понятие «деловая обязательность». Почему важно его соблюдение предпринимателями?

Назовите основные вопросы, которые активизируют участников беседы. Какова роль каждого из них?

Раскройте возможные варианты поведения, которые создают благоприятную атмосферу на переговорах.

Что является источником конфликта?

Какие жесты указывают на обман человека?

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 6

 

5) Понятие термин «свобода» в контексте деловой этики. Обоснуйте необходимость его применения.

Раскройте этапы процесса принятия решений делового совещания.

Какие способы можно использовать на переговорах, чтобы склонить конкурента к вашей точке зрения?

Назовите характерные типы участников конфликта и дайте возможные варианты общения с ними.

Какие ошибки часто допускаются при служебных разговорах по телефону?

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 7

 

6) Управленческая этика: понятие, принципы и знание.

Техника проведения дискуссий на деловом совещании.

Каким образом заканчивают выступления?

Какие факторы играют важную роль в споре при слушателях? Объясните на примерах.

Понятие термина «невербальное общение». Его роль в деловом общении.

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 8

 

7) Какие модели поведения существуют?

Когда дипломатический стиль проведения совещания более эффективен, чем авторитарный и почему?

Почему на результативность деловых переговоров позитивно влияет такой фактор, как «умение слушать партнеров»?

Дайте характеристику сосредоточенным и бесформенным спорам.

На какие зоны можно разделить размеры личной пространственной территории? Как этот факт учитывается при переговорах?

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 9

 

8) Почему роль таких принципов, как "тактичность" и "деликатность" важна в деловых взаимоотношениях? Обоснуйте их значение.

Чем отличается краткий протокол от полного?

Какие требования предъявляются к тактике общения? Проанализируйте их.

Какими качествами должны обладать источники спора? Поясните ответ.

Какие бывают рукопожатия? О чем они свидетельствуют?

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 10

 

9) Дайте характеристику и назовите основополагающие принципы управленческой этики.

Раскройте цели и задачи делового совещания. Его преимущества по сравнению с административными решениями.

В чем состоит переговорный принцип «будьте конкретны, но гибки»?

В чем состоит специфика спора при слушателях?

Значение паралингвистических особенностей невербального общения. Как их используют при переговорах?

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 11

 

10) Объясните значение следующих качеств, которыми должен обладать лидер: знание, наличие воображения, решительность, беспощадность и привлекательность.

Чем заканчивается деловое совещание?

С чего начинать публичное выступление?

С какими оппонентами не рекомендуется спорить?

Каким образом лучше посадить собеседника, чтобы создать максимальный психологический комфорт? Поясните ответ.

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Билет № 12

 

11) Понятие деловой сферы общения.

Какие виды коммуникативного общения можно выделить? Охарактеризуйте их.

Назовите основные стадии переговорного процесса. Раскройте их особенности.

Каким должен быть антитезис при споре?

В каких случаях по правилам этикета не принято прибегать к услугам телефона?

 

 

 

 

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

 

 

Экзаменационный билет по предмету