Суть паники и ее причины

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………....2

Глава 1. Теоретические основы принятия и реализации управленческих решений………………………………………………………………………….....4

      1.1. Суть паники и ее причины………………………………..……............4

      1.2. Организационная сторона паники: индивидуальная и коллективная паника…………..................................................................................................8

      1.3. Качества человека, влияющие на появление стресса .................…..11

      1.4. Влияние паники и стресса на процесс ПРУР………………………..15

Глава 2. Формулировка проблемы и решение……………………………....18

      2.1. Формирование проблемы………………………………………….....18

      2.2. Разрешение проблемы с помощью существующих методов………20

      2.3. Разработка собственных приемов разрешения проблемы………21

Глава 3. Формирование общей методики разрешения проблем..................22

Заключение…………………………………………………………………….....23

Список использованной литературы………………………………………....25

Введение

Подготовка и реализация решения – это неотъемлемая часть жизни как руководителя, так и любого человека. Процесс продвижения к цели доставляет не меньшее удовлетворение человеку, чем ее достижение, а сам процесс решения – не меньше, чем само решение.

Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Среди них УР является основным видом решения. Управленческое решение – важнейший результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Оно представляет результат коллективного творческого труда.

Разработка, принятие и реализация УР основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.

Управленческое решение – наиболее сложный вид человеческой деятельности.

Тема данной курсовой работы актуальна тем, что в рамках управленческой  деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и иных людей, имеющих отношение к проблеме. В процессе управления предприятием происходит немало ситуаций, вызывающих у руководителей сильный страх. Этот страх (паника) может на время парализовать процесс разработки
и принятия решения.

В данной работе я рассмотрела понятие «паника» и «стресса», а также предприняла попытку исследовать влияние паники на процесс подготовки и реализации управленческих решений.

Целью данной курсовой работы является исследование специфики управленческих решений, процессов их разработки и реализации в условиях паники.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы принятия и реализацииуправленческих решений в условиях стресса и паники;

- изучить суть паники и ее влияние на процесс ПРУР;

- рассмотрение формулировки проблем и решение;

- разработка собственных приемов разрешения проблемы;

- формирование общей методики разрешения проблем.

Объектом исследования данной курсовой работы является приемы формирования управленческих решений в условиях стресса и паники.

Предмет исследования – управленческие решения в условиях паники и стресса.

Структура курсовой работы состоит из введения, основной части из трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические основы принятия и реализации управленческих решений

Суть паники и ее причины

Управленческие решения относятся к наиболее сложным видам человеческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и вовлеченного в данную деятельность насе­лением. Среди них немало таких ситуаций, которые вызывают в ру­ководителе сильный страх. Этот страх (паника) может на время па­рализовать процесс разработки и принятия решения, и ситуация может еще более усугубиться.

Словом «паника» обозначают безотчетный ужас, внезапно появ­ляющийся у людей при ознакомлении с необычной информацией. Например, к панике может привести информация о глубоком ва­лютном кризисе, измене любимого человека, снятии с должности, крупном проигрыше или потере, задержке поступления товара.

Словарь русского языка С.И. Ожегова трактует панику как край­ний неудержимый страх, сразу охватывающий человека или многих людей.

Паника (состояние паники) — это кратковременная потеря ло­гики в мыслительной деятельности человека при подготовке и при­нятии решения. Напомним, что по определению решение — это результат мыслительной деятельности, приводящий к выводу или действиям. Алогичное мышление может привести к непредсказуе­мым выводам или действиям. Человек в состоянии паники очень опасен для окружающих и для самого себя. Паника является состав­ляющей частью стресса, который определяется как состояние или процесс повышенного нервного напряжения, из-за наличия напря­женных или исключительных ситуаций, вызывающих страх.

 Стресс — явление, способное возникнуть у каждого человека как в специфических условиях, так и в повседневных жизненных ситуациях, носящих характер испытания для человека, — оказывает существенное влияние на деятельность и поведение, вследствие чего вопрос о его причинах, природе и формах проявления приобрел самостоятельное научное значение, которое еще больше усиливается в связи с ростом требований, предъявляемых человеку современным производством, техникой, условиями окружающей среды и задачами, которые ему приходится выполнять.

Резюмируя, можно сказать, что стресс – это состояние или процесс повышенного нервного напряжения из-за наличия напряженных или исключительных ситуаций, вызывающих страх.

Стресс включает три основные части: собственно панику, осмысленную деятельность и разработку выводов или действий. Общая схема стресса показана на рис. 65.1.

Причины паники.

Существуют три основных группы причин, вызывающих панику:

• патологические медицинские заболевания и психологичес­кие расстройства;

• особые социальные обстоятельства;

• случайное стечение напряженных ситуаций.

К первой группе относятся органические заболевания головного мозга, невротические расстройства, эндогенные заболевания.

Ко второй группе относятся обстоятельства, препятствующие удовлетворению человеком его основных биологических и социальных потребностей: в пище, жилье, безопасности, здоровье и др.

Третья группа причин обусловлена тем, что в наборе каждоднев­ных ситуаций может быть такая их раскладка, что они будут усугуб­лять отрицательное действие друг друга (эффект отрицательной синергии). Случайное стечение неблагоприятных ситуаций с концент­рацией дней паники может вызвать неожиданный для руководителя компании или страны общественный катаклизм.

Процесс ПРУР также подвержен влиянию панических настрое­ний. Эти настроения могут происходить из-за:

• повышенного уровня эмоциональной возбудимости и ак­тивности внешней среды;

• потери веры в руководство;

• устойчивой изнуренности и крайней утомленности работ­ников;

• сильно пониженного тонуса сознательной активности;

• несоответствия сильной значимости ситуации слабым ожи­даниям;

• назначения паникера на руководящую должность;

• стечения обстоятельств.

Примеров губительных последствий, вызванных паникой, дос­таточно много. Например, паника на морском лайнере «Титаник», биржевая паника, бытовая паника во время пожара или наводнения. Часто паника является причиной самоубийства (реализация немыс­лимых действий). Хотя однажды паника среди шахматистов города Васюки спасла жизнь и лодку великого комбинатора Остапа Бендера и Кисы Воробьянинова. Паника является положительным аспек­том на фондовых рынках, приводя их в движение.

Часто панику провоцирует пресса как источник массовой ин­формации. Журналисты и редакторы, желая увеличить тиражи своих изданий, намеренно вызывают появление необычной информации, вызывающей у людей страх. Большинство людей не готовятся к работе в стрессовых ситуациях, поэтому они чувствуют себя очень «суверенно даже при небольших уровнях страха. Например, перед рэкетом, словесными угрозами и т.д. Таким образом, состояние па­ники — это признак и первый этап развития стресса у человека.