Разработка собственных приемов разрешения проблемы

В качестве методов принятия управленческих решений в данном конфликте, я предлагаю следующее:

1) Руководителю следует пересмотреть режим работы сотрудников или выстроить новый, грамотно управлять своим временем и временем подчиненных, а также предоставлять возможность восстанавливать силы после трудной и напряженной работы - например, включить в социальный пакет абонемент в спортзал, фитнес-клуб, бассейн;

2)  Создание (мобильной) телефонной консультационной системы для работников и менеджера группы для оказания быстрой помо­щи в сложных ситуациях;

3) Формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. И если сотрудники по психологическим характеристикам совместимы, то они смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу высокой сплоченности не будут возникать конфликты и стрессовые ситуации на рабочем месте.

Глава 3. Формирование общей методики разрешения проблем

В качестве общей методики разрешения проблем в условиях стресса и паники можно предложить следующие методы:

1) Руководителю следует пересмотреть режим работы сотрудников или выстроить новый, грамотно управлять своим временем и временем подчиненных, а также предоставлять возможность восстанавливать силы после трудной и напряженной работы - например, включить в социальный пакет абонемент в спортзал, фитнес-клуб, бассейн;

2) Создание (мобильной) телефонной консультационной системы для трей­дера и менеджера группы для оказания быстрой помо­щи в сложных ситуациях;

3) Организация профессионального подбора персонала на соответствие личностных характеристик, черт характера, темперамента и других особенностей личности будущих сотрудников их рабочему месту и характеру выполняемой работы;

4) Формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. И если сотрудники по психологическим характеристикам совместимы, то они смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу высокой сплоченности не будут возникать конфликты и стрессовые ситуации на рабочем месте;

5) Так же положительный резуль­тат даст страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска.

Заключение

В результате анализа данной курсовой работы были сделаны следующие выводы:

1. Паника оказывает достаточно сильное влияние на подготовку и реализацию управленческих решений.

2. Это обусловлено тем, что состояние паники – это одна из тяжелейших форм человеческого стресса. В этом состоянии человек не способен адекватно действовать.

3. Влияние паники может рассматриваться на трех этапах: при под­готовке решения, при выполнении решения, при оценке послед­ствий решения.

4. К основным факторам (причинам), вызывающим стресс, относятся факторы неопределенности, дискомфорта в общении и факторы перенапряжения.

5. В качестве возможных методов подготовки и принятия управленческих решений в условиях стресса и паники можно выделить следующие:

1. Моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника модели, так и у людей, за которых он ответственен. Отработка действий по преодолению состояния напряженности;

2. Создание и поддержание в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных происшествий и т.д.;

3. Формирование неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и животных;

4. Страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска;

5. Отработка профессиональных навыков организаторской деятельности.

6. В качестве общей методики разрешения проблем в условиях стресса и паники можно предложить следующие методы:

1) Руководителю следует пересмотреть режим работы сотрудников или выстроить новый, грамотно управлять своим временем и временем подчиненных, а также предоставлять возможность восстанавливать силы после трудной и напряженной работы - например, включить в социальный пакет абонемент в спортзал, фитнес-клуб, бассейн;

2) Создание (мобильной) телефонной консультационной системы для трей­дера и менеджера группы для оказания быстрой помо­щи в сложных ситуациях;

3) Организация профессионального подбора персонала на соответствие личностных характеристик, черт характера, темперамента и других особенностей личности будущих сотрудников их рабочему месту и характеру выполняемой работы;

4) Формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. И если сотрудники по психологическим характеристикам совместимы, то они смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу высокой сплоченности не будут возникать конфликты и стрессовые ситуации на рабочем месте;

5) Так же положительный резуль­тат даст страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска.

Список использованной литературы

1. Литвак Б.Г. Управленческие решения. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», ЭКМОС, 1998.

2. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2001. С.157-169.

3. Фатхутдинов Р.А.Управленческие решения. Учебник Москва: Инфра-М, 2005. – 314 с.

4. Васильев В.В.Секреты борьбы со стрессом и паникой у персонала. Кадровое дело, 2008.

5. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник для вузов. – М.: РИОР, 2009. – 362 с.