Технологическая структура

Технологическая структура организации представляет собой, совокупность связей основной производственной деятельности и функциональной поддержки вспомогательных, обслуживающих производств, служб, отделов и общего управления.

Рис.1 Технологическая структура.

Технологическая структура ЗАО «ЭР-Телеком» представляет собой совокупность основной производственной деятельности и функциональной поддержки вспомогательных, обслуживающих служб, отделов.

  ИП – информационные потоки: заявки, документация.

Структура управления

Функции структуры управления находятся в диалектическом единстве. Структуры можно выделять по функциональной сфере в соответствии с видами деятельности:

Начальник отдела продаж

Начальник аб. отдела

Начальник техподдержки

Начальник отдела маркетинга

Фин. Директор (гл. Бухгалтер)

Начальник службы охраны

Начальники отделов непосредственно управляют теми отделами, которые находятся под их подчинением:

1. Отдел продаж: начальник этого отдела отчитывается непосредственно перед директором филиала, а так же готовит общий отчет о работе своего отдела, который в последующем отправляется непосредственно в Москву.

В этом отделе заместителем начальника является старший специалист, который совмещает несколько обязанностей:

-принимает новых сотрудников, в частности менеджеров по продажам, ведущих промо-акций, старших менеджеров.

- ведет отчет о количестве заявок на подключение и количестве подключившихся абонентов.

- контролирует работу старших менеджеров, сотрудников корпоративного отдела , ведущего промо-акций

Старшие менеджеры ответственны за выполнение плана договоров, которые распределяются между ними. У каждого из них есть определенный план и небольшая группа менеджеров по продажам, которые подчиняются им. Задача этой группы выполнить, а по возможности и перевыполнить план.

Ведущий промо-акций ответственен за проведение акций, связанных с подключением к сетям Интернет и кабельного телевидения. Они проводятся в определенном месте г. Ижевска, заранее согласованным с мэрией. Менеджеры по продажам частично находятся в подчинении ведущего, который согласовывает их работу со старшим менеджером, непосредственно управляющим менеджером по продажам.

Водитель подчиняется ведущему промо-акций, отвозит группу менеджеров на место проведения акций, а также, по надобности, возит директора филиала в необходимые ему места.

Корпоративный отдел подчиняется старшему специалисту, работает с юридическими лицами.

2Абонентский отдел:начальник этого отдела руководит диспетчерами, контролирует их работу.

3 Техподдержка:начальник этого отдела руководит диспетчерами и монтажниками.

4 Отдел маркетинга:начальник этого отдела ответственен за рекламу, управляет бренд-менеджерами.

5 Бухгалтерия:ей непосредственно управляет финансовый директор.

6 Служба охраны:начальникэтого отдела ответственен за сохранность имущества и порядок и управляет охранниками.

Начальники всех отделов подчиняются непосредственно директору филиала