РАЗДЕЛ 8. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В

2019-12-29

229

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 89Следующая

ООО «СТОМАТОЛОГИЯ МК»

Маркетинг - комплексная система организации разработки, производства и сбыта товаров и услуг на корпоративном уровне, ориентированная на возможно более полное удовлетворение спроса конкретных потребителей и получение на этой основе прибыли. (17, С. 14)

Как правило, маркетинговые исследования выполняются рабочей группой (при участии и под методическим руководством службы маркетинга), в которую могут входить: исполнитель научно-исследовательских работ, разработчик продукции, изготовитель продукции.

В качестве известных в настоящее время методов анализа бизнеса можно использовать традиционный маркетинговый метод, так называемый SWOT-анализ (S - strengths (силы) – анализ сильных сторон позиции бизнеса; W – weaknesses (слабости, опасности) – анализ слабых сторон позиции бизнеса и возможных углов атаки на него; O – opportunities (возможности) – поиск и анализ новых возможностей для развития бизнеса; T – threats (угрозы) – анализ и отражение угроз бизнесу), который позволяет быстро получить адекватное представление о сильных и слабых сторонах собственного предприятия, а также об имеющихся у нее возможностях и факторах, угрожающих ее существованию. (18, С. 27)

Таким образом, применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.

В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Для такой оценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз.

Анализ факторов внутренней среды предприятия представлен в таблице 8.

Таблица 8

Анализ факторов внутренней среды предприятия (до изменений)

Факторы внутренней среды

		Оценка качества
		Очень слабое	Слабое	Нейтральное	Сильное	Очень сильное
Важность	Высшая	1.4., 2.1.	1.5., 3.3.	1.3., 3.7.	2.4.
	Средняя	3.2.	1.6., 3.4.	3.1.,1.2.	3.6.	1.1.
	Низшая	1.7	2.2.	2.3., 3.5.

Факторы внешней среды	Оценка качества					Важность
Факторы внешней среды	5	4	3	2	1	Важность
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОТРЕБИТЕЛИ:
1.1. Крупные клиенты	+					0,05
1.2. Мелкие клиенты		+				0,04
1.3. Угроза неплатежа со стороны клиента				+		0,04
1.4. Угроза потери клиента		+				0,05
1.5. Важность появления нового клиента			+			0,04
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества		+				0,05
2.2. Слабость				+		0,04
2.3. Борьба с конкурентами			+			0,04
3. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
3.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма			+			0,05
3.2. Возможность появления новых законов		+				0,03
3.3. Субсидии	+					0,05
3.4. Налоги				+		0,04
4. ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
4.1. Уровень социально-экономического развития				+		0,02
4.2. Уровень научно-технического развития экономики				+		0,03
4.3. Экономические кризисы внутри страны					+	0,03

Угроза	Возможность	Последствия для фирмы	Возможные меры для избежания угрозы
Потеря клиента		Финансовые потери, а в случае потери крупного клиента, значительные: возможно, уменьшение з/платы сотрудников или сокращение штата. Падение репутации фирмы.	Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом.
	Появление клиента	Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств.	Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок.
Преимущества конкурентов		Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка.	Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.
	Слабость конкурентов	Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов	Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов
Введение дополнительных налогов		Повышение расходов.	Попытка получения налоговых льгот.
	Предоставление государством субсидий	Снижение расходов, расширение предприятия и увеличение объемов предоставляемых услуг.	Попытка получения новых субсидий.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны	Последствия
МАРКЕТИНГ	Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка	Низкий уровень обслуживания, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продажи услуг, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама	Падение уровня продаж, возможно потеря клиентов
ФИНАНСЫ	Высокая доходность капитала, финансовая стабильность	Невысокая стоимость капитала, доступность капитальных ресурсов	Фирма финансово устойчива
ОРГАНИЗАЦИЯ	Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники	Недостаточная квалификация руководства, трудности прохождения информации между руководителем и подчиненными.	Нескоординированная работа фирмы

РАЗДЕЛ 8. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В

Обсуждение в статье: РАЗДЕЛ 8. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В