 |
Главная |
Анализ маркетинговой деятельности туристического агентства ««Хэппи тур»»
 2019-12-29 |
 174 |
 Обсуждений (0) |
из
5.00
|
Для проведения анализа маркетинговой деятельности предприятия, необходимо было провести SWOT и PESTLE анализ. Они представлены в таблицах 2.1 и 2.2.
Таблица 2.1 - SWOT-анализ туристического агентства «Хэппи тур»
| СВОТ-анализ | Возможности 1. Найм высококвалифицированной рабочей силы 2. Охват новых рынков 3. Нахождение новых партнеров | Угрозы 1. Банкротство 2. Потеря клиентов за счет больших компаний 3. Усложнение процесса получения виз россиянами |
| Сильные стороны 1. Удобное расположение 2. Работа с несколькими туроператорами 3. Стабильная клиентская база 4. Активное участие в туристических форумах и встречах 5. Взаимодействие начальства напрямую с кадрами | СИВ 1. За счет удобного расположения проще найти необходимые кадры 2. На форумах и встречах можно найти новых партнеров 3. Работа с несколькими туроператорами обеспечит выход турагентства на новые рынки, за счет новых появляющихся направлений 4. Удобное расположение позволяет клиентам избегать трудностей при посещении турагентства | СИУ 1. Участие в форумах и встречах позволит найти новых клиентов 2. Увеличение количества клиентов может спасти фирму от банкротства 3. Небольшое количество кадров позволит сделать обстановку в агентстве более приятной, доверительной, что предотвратит потерю постоянных клиентов |
| Слабые стороны 1. Небольшой рабочий коллектив 2. Отсутствие квалифицированных рекламщиков и маркетологов 3. Небольшой размер предприятия 4. Отсутствие рабочего сайта 5. Непривлекательный офис | СЛВ 1. Найм маркетолога для увеличения продаж и создания услуг, пользующихся спросом 2. Найм специалиста SMMдля настройки сайта и работы с социальными сетями 3. Улучшение обстановки за счет увеличившихся доходов, в следствие появления рабочего сайта | СЛУ 1. Увеличение количества работников или повышение их квалификации для сохранения количества клиентов и его увеличения 2. Улучшение маркетинговых стратегий во избежание потери клиентов и банкротства 3. Улучшение атмосферы в агентстве, ради сохранения клиентов |
Суммируя вышесказанное, можно отметить несколько проблем, присущих туристическому агентству «Хэппи тур» и влияющих на всю его деятельность.
Первой проблемой является отсутствие работающей маркетинговой стратегии. За счет недостачи квалифицированного специалиста в этой области, агентство использует свои преимущества недостаточно хорошо.
Дополнительно к описанному выше, можно выявить следующие несколько недостатков:
1. Отсутствие легко находимого сайта агентства. Вся информация указана в группе социально сети В Контакте, там же можно найти ссылку на официальный сайт компании. При поиске в любой поисковой системе (Yandex или Google) появляется ссылка на неработающий сайт. Это является несомненным минусом.
2. Рекламные тексты, представленные в группе, не являются достаточно привлекательными для клиентов. В них, также, есть грамматические ошибки.
3. Направления, представленные в качестве примеров туров, появляются примерно раз в несколько дней и не являются достаточно разнообразными. По большей части, затрагиваются туры в Турции, что отрицает основную концепцию агентства – путешествия в любые страны мира.
4. В тексте, описывающем деятельность агентства, присутствуют пять причин, по которым необходимо обратиться именно в «Хэппи тур». Тем не менее, они достаточно сомнительны, по большей части. Гарантия низкой цены присутствует у каждого турагентства, не являясь чем-то особенным. В пункте о надежных туроператорах не приведено ни единого примера, что, опять же, заставляет сомневаться в достоверности представленной информации. Не объясняется суть бонусной программы «Happybonus». Последние два пункта косвенно повторяют уже озвученную ранее информацию – о низких ценах и работе с туроператорами.
Следующим уровнем анализа деятельности предприятия является PESTLE-анализ, представленный ниже.
Таб. 2.2 PESTLE-анализ туристического агентства «Хэппи тур»
STEP- факторы
Вес фактора
От 0 до 5 баллов.
Влияние сейчас
