Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Ванкувер»

Введение

 

Актуальность темы курсовой работы проявляется в том, что сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу. Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса.

Маркетинг и управление сбытом продукции являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя, как субъектов экономических отношений. Это – очень интересная и никогда не устаревающая тема.

Объектом исследования выступает предприятие ООО «Ванкувер»

Предметом исследования является совокупность показателей, характеристик и определений раскрывающих сущность, роль и значение разработки плана маркетинга.

Цель работы - разработка плана маркетинга.

Для реализации поставленной цели в работе рассматриваются следующие задачи:

-Раскрыть теоретические аспекты разработки пана маркетинга;

-разработать план маркетинга на предприятии ООО «Ванкувер»;

-провести экономическую оценку программы маркетинга.

Информационной базой при написании данной работы послужили труды таких отечественных и зарубежных авторов как: Хоскинг А., Котлер Ф. ,Акулич И.Л., Демченко Е.В.,Уткин Э.А.,Вайсман А.,Голубков Е.П.,Барышева А.В.,Голубков Е.П.,Глушков И.Е.,Николаева М.А.,Осипова Л.В., Синяева И.М и др.

1. Теоретические аспекты разработки плана маркетинга и сбыта

План маркетинга на предприятии: его понятие и основные направления

План маркетинга на предприятии можно понимать в широком и узком смысле этого слова. План маркетинга - это маркетинговый раздел комплексного бизнес-плана развития предприятия. Однако есть и понимание плана маркетинга в узком смысле этого слова - это перечень тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение предприятия на занимаемых сегментах рынка [5, с.22].

Маркетинговый план - это совокупность целей, стратегий маркетинговой деятельности, а также мероприятий по их реализации на определенный интервал времени. Он разрабатывается на основе программ маркетинга [12, с.56].

В основе разработки маркетингового плана лежит:

- анализ выполнения маркетингового плана предыдущего периода;

- анализ текущей рыночной ситуации, динамики ее изменения;

- анализ состояния факторов деловой стабильности фирмы и факторов рыночной привлекательности выпускаемых фирмой товаров [15, с.33].

Исходя из определенной стратегии развития предприятия и намеченных рыночных (маркетинговых) целей в плане маркетинга в первую очередь необходимо определить ключевую задачу текущего момента (например – проведение ситуационного анализа текущего положения в области маркетинга холдинга).

Далее, мероприятия в плане маркетинга можно подразделить на следующие основные блоки:

-меры по активизации сбыта продукции;

-меры по ориентации предприятия на Потребителя;

-мероприятия по сбору коммерческой информации;

-мероприятия по подготовке аналитических материалов по анализу наиболее перспективных сегментов рынка;

-предложения по ценообразованию;

-предложения по ассортименту выпускаемой продукции;

-предложения по рекламе и отношениям с общественностью [8, с.89-90].

План маркетинга удобнее представлять в табличной форме. Причем намечаемые к реализации мероприятия целесообразно разделить на два раздела - регулярные (в этом случае срок - это периодичность) и разовые (контрольная дата, отчетность).

Результат может быть выражен как в количественных, так и в качественных показателях деятельности предприятия. Ключевая задача текущего момента - обеспечить Потребителю максимально благоприятные условия обслуживания.

Иными словами, план маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам [19, с.48-52].

1.2. Этапы разработки плана маркетинга

Работы, которые необходимо предварительно проделать любой организации перед началом разработки плана маркетинга:

-выявить ключевые бизнес-процессы в организации по всем функциональным направлениям;

-сформировать стратегию развития предприятия на совместном совещании руководителей и специалистов по финансам, маркетингу и производству.

Рассмотрим более подробно процедуру разработки плана маркетинга предприятия, используя следующую поэтапную технологию (рис.1).

Рисунок 1 - Процедура разработки плана маркетинга предприятия [5, с.22-23].

 

Этап 1. Первоначальную информацию для построения плана деятельности на рынке можно почерпнуть из анализа фактической деятельности предприятия (если такая информация накапливалась, лучше - в компьютерном виде). Данную работу проводит служба маркетинга.

Этап 2. Для формирования стратегических установок, в том числе для установления рыночных целей, несомненно, будет полезна информация о тенденциях продаж предприятия, на каких сегментах рынка предприятие уже присутствует, а какие еще не охвачены и т.д. Работы по целеполаганию проводятся на коллективном совещании руководства предприятия.

Этап 3. На совещании-семинаре генерируется список стратегических и тактических мероприятий для достижения поставленных целей.

Этап 4. Финансовым отделом разрабатывается Проект финансового плана предприятия и бюджеты для подразделений и служб.

Этап 5. Проводится оценка затрат. Суть его для рассматриваемого случая маркетинговых мероприятий состоит в следующем. Прежде всего, для каждого мероприятия оценивается его эффективность по отдаче (эффекту) на единицу затрат. Затем, все проекты упорядочиваются по мере убывания их эффективности. Далее, если выделенные финансовые средства, менее требуемых на реализацию мероприятий, Правление принимает одно из трех возможных решений:

- выбрать наиболее эффективные мероприятия в рамках бюджета (и соответственно скорректировать в сторону уменьшения целевые установки);

- пересмотреть бюджет в расходной и доходной части;

- формировать новый расширенный список коммерческих и маркетинговых мероприятий.

Этап 6. В последних двух случаях требуется дополнительное согласование бюджета мероприятий плана маркетинга.

Этап 7. Исходя из разработанной стратегии, необходимо сформировать ориентированную на Потребителя структуру управления предприятием.

Этап 8. Результатом предыдущих этапов будет пакет мероприятий.

Далее необходимо назначить ответственных (с учетом усовершенствованной структуры управления и личностных качеств сотрудников) за реализацию мероприятий принятого плана, а также за сроки их выполнения.

Этап 9. Реализация намеченного плана маркетинга. Его корректировка осуществляется с учетом возмущающих воздействий рынка [14, с.58-61].

1.3. Основные части плана маркетинга

Охарактеризуем основные части плана маркетинга:

Часть I. Резюме о существующих товарах и/или предпосылки нового товара

· Резюме о существующих товарах. Если вы пишете план для существующего товара или линии товаров, вам следует тщательно проанализировать, как выполнялось то, что вы планировали в прошлом году. Оцените, как достигались поставленные цели и решались задачи маркетинга в прошлом году и отследите, какие при этом использовались стратегии и тактики: что из этого работало, а что — нет. Перечислите главные уроки, которые вы извлекли из своей прошлогодней маркетинговой деятельности, и сформулируйте выводы из извлеченных уроков таким образом, чтобы их можно было использовать в будущем году.

· Предпосылки нового товара. Если вы намерены вывести на рынок новый товар, начните план с идеи этого товара. Сформулируйте ее в одном-двух предложениях, например: «На рынке г. Москвы есть неудовлетворенная потребность в круасанах среднего и малого размера без начинки, поэтому нам следует создать продукт из слоеного теста, чтобы включить его в линию нашей продукции будущего года». Конечно, это простой пример предпосылки нового товара, но она и должна быть простой, а главное, иметь непосредственное отношение к делу. Более тщательно проработанную концепцию нового товара представляют в основной части плана.

     Часть II. Ситуационный анализ:

Ситуационный анализ — это:

· «сердце» логического обоснования вашего плана маркетинга;

· фундамент, на котором вы сможете обосновать свои решения и причины выбранного подхода;

· оценка того, насколько цели, задачи, стратегии и тактики подразделений вашего предприятия соответствуют предпосылке и плану, поддерживают их и помогут выполнить.

Цели бизнеса. Перед тем, как сформулировать цели маркетинга предприятия, следует сформулировать более «высокие» потребности, т.е. цели бизнеса предприятия, которые создадут контекст вашего плана маркетинга и определят те общие параметры, в которых вы и должны будете работать. Например, если цели бизнеса, связаны с экономией затрат и вы делаете ставку на увеличение текущей прибыли от товаров, не предполагая выводить на рынок новый товар, то очевидно вам не придется внедрять новую технологию и выводить товар на рынок.

Вначале необходимо поставить цели бизнеса или пересмотреть те, которые у уже существуют. Общая тотальная цель бизнеса, называемая также миссией, может иметь видимый горизонт в 5-10 или более лет. Миссия — это, по существу, «журавль в небе» — мечты или представления о будущем предприятия и она не включает реальных цифр из-за того, что устремлена в отдаленное будущее. Краткосрочные (1 год), среднесрочные (1 — 3 года) и долгосрочные (3 — 5 лет) цели бизнеса работают в одном направлении на общую цель — реализации миссии. При этом, представление о краткосрочности в сравнении со среднесрочностью и долгосрочностью зависит от типа бизнеса. Цели бизнеса являются основным направлением ориентации деятельности предприятия, что означает:

- все, что будет делаться в соответствии с планом маркетинга, будет направлено на повышение прибыльности бизнеса;

- все, что имеет количественное выражение, должно быть представлено в конкретных величинах, которые могут быть замерены: денежных единицах, процентах, количественных показателях рынка и т.п. [5, с.23-28].

Пирамида планирования:

Цели бизнеса: какую сумму денег, каким образом и к какому сроку следует заработать

Цели маркетинга: сколько, какого именно товара, кому и к какому сроку следует продать, чтобы заработать сумму денег, обозначенную в целях бизнеса

Задачи функциональных (оперативных) планов маркетинга: кто, что, к какому сроку и с каким бюджетом будет выполнять, чтобы успешно продавать существующий товар и/или создать запланированный товар и его упаковку, сформировать на него цену, выбрать каналы распределения, разработать маркетинговые сообщения и довести их до целевых аудиторий, а также отследить степень эффективности воздействия сообщений и каналов их распространения, отследить продажи существующего товара и/или реакцию на первые пробы — при выводе нового товара и т.д.

Стратегии бизнеса. Под цель каждого направления бизнеса разрабатывается стратегия главных направлений деятельности предприятия (т.е. что и в какие сроки следует делать):

· В производстве, например, стратегией увеличения прибыли может быть сокращение стоимости производства или модернизация оборудования.

· Стратегией НИОКР может быть внедрение новых технологий.

· Стратегией финансирования может быть совершенствование

системы отчетности или ставка на выигрыш от дополнительного бизнеса.

· Стратегии маркетинга фокусируют на том, что может быть сделано для содействия достижению целей бизнеса, т.е. какие именно товары, с какими свойствами должны производиться, чтобы их можно было продать в запланированном количестве, и как лучше это сделать. Например, при цели бизнеса — «получить минимум 50% увеличения доходов, 30% увеличения прибыли и 60% увеличения дивидендов акционеров за три года», стратегией маркетинга может быть: «ввести новую продукцию и усовершенствовать существующую, сделать более привлекательным имидж предприятия в глазах потребителей и инвесторов». Основываясь на общей стратегии маркетинга, отделы предприятия или ответственные исполнители предпринимают инициативы: одни — те, которые касаются разработки товара, другие — связанные с его распределением и т.д.

Анализ рынка — это сбор данных и их интерпретация для того, чтобы выяснить, какое место на рынке вы занимаете или намерены занять, и составить представление о требованиях к конкретным товарам или содержанию маркетинговых программ. Анализ рынка строится на выявлении размера рынка и его сегментации (разбиение рынка на количественные категории с однородными характеристиками), выявлении структуры рынка, существующих тенденций, долей и взаимоотношения между структурами внутри рынка и за его пределами [8, с.28-30].

 Существует два направления анализа: 1) анализ возможностей предприятия и 2) анализ конкурентов. Для этого используется SWOT-анализ и анализ конкуренции. С помощью SWOT-анализа выявляют сильные и слабые стороны, а также существующие возможности и угрозы (рис.2).

 

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Угрозы

 

Рисунок 2 - SWOT-анализ

Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая вам дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся у вас опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности вашей торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что вам пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит вас в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые ваше предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций ваших конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства вашей продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать ваше предприятие.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на ваше предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п. [10, с.80-82].

Конкурентный анализ: в этот раздел следует включать обобщенную информацию о том, как ведут себя на рынке конкуренты. Необходимо указать, от какой деятельности конкурентов может исходить угроза предприятию при выводе на рынок нового товара и продолжении выпуска существующих. Необходимо также представить описание того, что предлагают конкуренты, указать существующие доли их рынка, а, если возможно и информацию о программах и затратах конкурентов в каждом направлении деятельности. Анализ программ маркетинга конкурентов проводится в каждой из областей рыночной деятельности предприятия и довольно детально. Информация о конкурентах может обогатить результаты SWOT-анализа (в разделе «угрозы»), а проведение SWOT-анализа по каждому из конкурентов помогает лучше понять их сильные и слабые стороны, что служит основой при планировании соответствующих действий. Требования к уровню анализа в действительности зависят от конкурентного окружения в конкретной категории товара и конкретной позиции на нем вашего товара [6, с.76-79].

 

1.4. Контроль исполнения плана маркетинга

 

Для контроля за работой предприятия в целом должна быть разработана многоуровневая процедура управленческого учета (перечень показателей, позволяющих руководителю оперативно принимать решения), а также сформулирована стратегия его развития, подкрепленная набором тактических мероприятий. Именно последнюю задачу для коммерческих и маркетинговых служб и решает план маркетинга.

Руководитель контролирует результаты деятельности подчиненных подразделений:

-по показателям управленческого учета (например - один раз в день);

-по критериям в плане маркетинга;

-по результатам работы подразделения (например - один раз в месяц).

Анализ выполнения плана маркетинга включает сравнение реального развития событий с запланированными или ожидаемыми показателями в течение определенного периода. Если реальное состояние признается неудовлетворительным, в него необходимо внести изменения. Иногда планы приходится пересматривать в результате воздействия неконтролируемых

факторов [16, с.76-77].

Существуют три метода, используемых для анализа плана маркетинга:

- анализ маркетинговых затрат;

- анализ реализации;

- ревизия маркетинга.

Анализ маркетинговых затрат оценивает стоимостную эффективность

различных маркетинговых факторов, позволяет оценить, какие затраты эффективны, а какие нет, и внести соответствующие изменения.

Анализ результатов сбытовой деятельности представляет собой детальное изучение результатов сбытовой деятельности с целью оценки правильности выбранной стратегии.

Ревизия маркетинга определяется как систематизированная критическая и объективная оценка и обзор основных целей и политики маркетинговых функций предприятия для реализации этой политики и достижения поставленных целей.

Процесс ревизии маркетинга состоит из шести этапов:

- определение, кто будет осуществлять ревизию;

- определение периодичности проведения ревизии;

- определение области ревизии - горизонтальная или вертикальная;

- разработка бланков для ревизии;

- проведение ревизии;

- представление результатов руководству и принятие решений.

Обязательное условие успеха деятельности на данном поприще - зависимость зарплаты сотрудников от выполнения ими своих обязанностей. Причем доля реальных выплат в зависимости от результатов деятельности должна быть существенной [18, с.55-58].

МарКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ на примере ООО «ВАНКУВЕР»

 

Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Ванкувер»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Ванкувер», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законном Российской Федерации «об обществах с ограниченной ответственностью»

Полное фирменное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Ванкувер». Сокращенное наименование ООО «Ванкувер»

Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации. ООО «Ванкувер» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Имущество ООО «Ванкувер» учитывается на его самостоятельном балансе.

ООО «Ванкувер» отвечает по своим обязательствам всеми своими активами. Общество не отвечает по обязательствам государства и участников общества. Государство не отвечает по обязательства Общество.

В настоящее время в собственности ООО «Ванкувер» имеются следующие объекты:

- ателье «Оренбургская красавица», магазин «Оренбурженка» (промтовары) ул. Луговая 84, магазин «Жасмин» (продтовары) по пр.Победы 87.

- магазин «Подсолнух» (продтовары) по ул. Шевченко 30.

Юридический и фактический адрес нахождения центрального офиса: ООО «Ванкувер», РФ г.Оренбург, ул. Терешковой 81

Основные виды деятельности:

- организация оптовой и розничной торговли, в том числе через сеть собственных торговых точек, торгово-закупочная деятельность;

- ремонт, пошив и реализация населению трикотажных изделий;

- внешнеэкономическая деятельность и др.

В ателье «Оренбургская красавица» производятся трикотажные изделия на продажу через магазины и под заказ.

Продажа изделий осуществляется в магазинах «Оренбурженка» и «Жасмин», заказы принимает непосредственно ателье.

Итак, анализируя сложившуюся обстановку на предприятии, основными целями маркетинга коммерческой деятельности ООО «Ванкувер» являются:

- удовлетворение запросов потребителей;

- обеспечение роста продаж;

- завоевание определенных позиций на рынке;

- обеспечение конкурентного превосходства.

ООО «Ванкувер» постоянно рассматривает возможности своего дальнейшего развития. Это касается и повышения эффективности производства трикотажных изделий. Этого можно достичь за счет:

- более глубокого внедрения на рынок;

- расширения границ рынка, завоевание большей доли рынка;

Основные экономические показатели деятельности ООО «Ванкувер» представлены в таблице 1.

Из таблицы 1 видно что на предприятии ООО «Ванкувер» в 2008 году по сравнению с 2006 годом произошел рост стоимости внеоборотных активов на 6320 тыс.руб и оборотных активов на 74910 тыс.руб. что свидетельствует об улучшении финансового состояния предприятия, но на предприятии в 2008 году по сравнению с 2006 годом наблюдается рост чистой прибыли на 15370 руб.

 

Таблица 1- Основные экономические показатели предприятия ООО «Ванкувер» , руб.

 

Показатели	2006 г.	2007 г.	2008 г.	Изменения 2008г. к 2006г (+/-)
1.Средняя стоимость активов (стр.300 ф.1)	674960	767840	756190	81230
2.Средняя стоимость внеоборотных активов (стр.190 ф.1)	231590	273520	237910	6320
3.Средняя стоимость оборотных активов (стр.290 ф.1)	443370	494320	518280	74910
4.Средняя стоимость собственного капитала (стр.490-450 ф.1)	543420	629480	679530	136110
5. Коэффициент фондоемкости продукции (стр2 : стр7) *100	23,0	22,0	18,0	-5,0
6. Коэффициент закрепления оборотных средств (стр.3 : стр.7)*100	44,0	40,0	40,0	-4,0
7. Выручка от продаж (стр 010 ф.2)	710350	860510	875000	164650
8. Себестоимость реализованной продукции (стр.020+030+040 ф.2)	77100	60856	70000	-7100
9. Прибыль от продаж (стр.050 ф.2)	787450	799654	805000	17550
10. Чистая прибыль от всех видов деятельности (стр.190 ф.2)	60310	70500	75680	15370
11. Прибыль на рубль реализованной продукции (стр.10 : стр.7)*100	0,081	0,082	0,086	0,005
Численность работников,чел.	80	71	71	-9

 

Связано это с тем что предприятия ООО «Ванкувер» увеличило размер целевого финансирования. На предприятии наблюдается рост выручки от продаж что является положительным моментом в деятельности предприятия.