Сущность и классификация управленческих решений

Введение

управленческий решение сценарий

Процессы принятия решений сопровождают людей всю жизнь. Большинство решений мы принимаем, не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесс принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения - это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни - тысячи и тысячи решений.

К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню ужина, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество - в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей, - почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например о том, куда направиться жить после окончания колледжа или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл.

Однако в управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее - управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, но меньшей мере каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.

Целью курсового проектаявляется систематизация и углубление теоретических знаний и практических навыков разработки, принятия и реализации управленческих решений при осуществлении профессиональной деятельности менеджеров.

Задачи:

)   изучить теоретические основы разработки и реализации управленческих решений;

)   уметь применять методы анализа, прогнозирования, оптимизации при разработке управленческих решений;

)   выработать практические навыки адаптации изученных методов к конкретным управленческим ситуациям.

Актуальность работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Объект исследования - управленческие решения.

Предмет исследования - метод сценариев.

Управленческие решения в системе менеджмента

Сущность и классификация управленческих решений

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Необходимо помнить, что решение - это выбор альтернативы. А сама альтернатива - это ситуация, в которой надлежит произвести выбор одной из двух исключающих друг друга возможностей. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

необходимость волевого акта лица принимающего решения при выборе решения, так как лицо принимаемое решение формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Управленческие решения принимаются на всех уровнях иерархической структуры предприятия. При этом определяются цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и пути их преодоления. Все эти моменты формируются в виде управленческого решения.

Управленческое решение - это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учётом факторов внешней и внутренней среды предприятия, направленный на достижение её целей.

Экономическая суть управленческих решений проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуется финансовые, материальные, трудовые и другие затраты. Каждое управленческое решение имеет определенную стоимость. Реализация эффективных управленческих решений принесет прямой или косвенный доход, а ошибочное решение - убыток.

Организационная сущность управленческих решений состоит в том, что в этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив.

Социальная сущность управленческих решений состоит в стимуляции работников, мотивации.

Правовая сущность управленческих решений заключается в соблюдении законодательных актов РФ и её международных обязательств, уставных и других документов организации.

Технологическая сущность управленческих решений предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческих решений.

Управленческие решения - результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения целей организации.

Классификация управленческих решений.

.   По функциональной направленности управленческие решения делятся на: планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие и информирующие.

2. По организации: индивидуальные, коллективные, корпоративные.

3. По причинам: неожиданные (ситуационные, инициативные), плановые (по предписанию, программные, сезонные).

4. По степени повторяемости: традиционные, нетрадиционные, инновационные.

5. По масштабу воздействия: общие и частные.

6. По времени действия: стратегические (5-10 лет), тактические (3-5 лет), оперативные (до одного года).

7. По характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные.

8. По методам обработки информации: алгоритмические, эвристические.

9. По количеству критериев: однокритериальные и многокритериальные.

10. По направлению воздействия: внешние и внутренние.

11. По сфере воздействия: глобальные и локальные.

12. По способу фиксации: письменные и устные.

13. По характеру информации: детерминированные и вероятностные.