Примерная программа формализованного интервью

Целью данного метода является изучить систему мотивации и стимулирования персонала гостиничного комплекса «Эрмитаж» г. Екатеринбург.

Цель определила следующие задачи:

1.Выявить, какие факторы влияют на мотивацию и стимулирование персонала данной организации;

2.Определить главный фактор мотивации и стимулирования персонала;

3.Определить проблему мотивации и стимулирования в данной организации;

4.Сделать выводы и разработать пути решения по выявленной проблеме.

Здравствуйте! Я представляю кафедру заочного образования УГГУ. Мы проводим исследование мотивации и стимулирования персонала гостиничного комплекса «Эрмитаж» г. Екатеринбург. Просим Вас ответить на несколько вопросов. Заранее благодарим за участие в исследовании.

Блок 1. Система стимулирования персонала.

1.1. Использует ли Ваше руководство индивидуальный подход в развитии стимулирования труда каждого сотрудника?

01) да, использует

02) нет, не использует

03) использует иногда

04) затрудняюсь ответить

1.2. Какие виды стимулов личностного характера являются для Вас наиболее важными?

01) карьерный рост

02) публичные выражения признания (благодарности, почетные грамоты и т. д.)

03) уважение коллектива

04) хорошие отношения с руководством

05) интерес к работе

На вопрос 1.2. предложить респонденту карточку А

1.3. Какие виды стимулирования, являются для Вас наиболее важными?

01) материальная помощь

02) премии за выполнение особо важных заданий

03) социальные льготы

04) надбавки, %, бонусы

05) повышение квалификации

06) возможность обучения и стажировки за границей

На вопрос 1.3. предложить респонденту карточку Б

1.4. Как часто руководство поощряет Вас за хорошо проделанную работу?

01) очень часто

02) часто

03) изредка

04) почти никогда

05) затрудняюсь ответить

Блок 2. Система мотивации персонала.

2.1. Чем Вы руководствовались при выборе именно этой работы?

01) достойная заработная плата

02) предоставление официального трудоустройства

03) наличие социальных льгот

04) возможность карьерного роста

На вопрос 2.1.предложить респонденту карточку В

2.2. Что является для Вас наиболее важным мотивом при выборе работы?

01) график работы

02) удобное месторасположение

03) получение опыта

04) атмосфера в коллективе

05) взаимоотношения с руководством

06) затрудняюсь ответить

На вопрос 2.2. предложить респонденту карточку Г

2.3. Какие виды социальных гарантий существуют в Вашей организации?

01) оплата больничных листов

02) дополнительные отпуска (за ненормированный рабочий день и за выслугу лет)

03) оплата медицинского страхования

04) предоставление различных путевок, подарков детям сотрудников

На вопрос 2.3. предложить респонденту карточку Д

Блок 3. Удовлетворённость персонала мотивацией и стимулированием.

3.1. Удовлетворяет ли Вас  моральное стимулирование на Вашем предприятии?

01)    вполне удовлетворён

02)    удовлетворён

03)    не вполне удовлетворён

04)    не удовлетворён

05)    крайне не удовлетворён

3.2. Удовлетворяет ли Вас материальное стимулирование на Вашем предприятии?

3.3. Удовлетворяет ли Вас заработная плата?

3.4. Удовлетворенны ли перспективой карьерного роста на Вашем предприятии?

3.5. Удовлетворены ли Вы отношениями с коллективом и руководством?

На вопросы 3.1.-3.5.предложить респонденту карточку Е

Блок 4. Демография.

4.1. Ваш пол

01) мужской

02) женский

 

 

Приложение 2

Карточки для формализованного интервью

А

Какие виды стимулов личностного характера являются для Вас наиболее важными?

01) карьерный рост

02) публичные выражения признания (благодарности, почетные грамоты и т. д.)

03) уважение коллектива

04) хорошие отношения с руководством

05) интерес к работе

Б

Какие виды стимулирования, являются для Вас наиболее важными?

01) материальная помощь

02) премии за выполнение особо важных заданий

03) социальные льготы

04) надбавки, %, бонусы

05) повышение квалификации

06) возможность обучения и стажировки за границей

В

Чем Вы руководствовались при выборе именно этой работы?

01) достойная заработная плата

02) предоставление официального трудоустройства

03) наличие социальных льгот

04) возможность карьерного роста

Г

Что является для Вас наиболее важным мотивом при выборе работы?

01) график работы

02) удобное месторасположение

03) получение опыта

04) атмосфера в коллективе

05) взаимоотношения с руководством

06) затрудняюсь ответить

Д

Какие виды социальных гарантий существуют в Вашей организации?

01) оплата больничных листов

02) дополнительные отпуска (за ненормированный рабочий день и за выслугу лет)

03) оплата медицинского страхования

04) предоставление различных путевок, подарков детям сотрудников

Е

Удовлетворяет ли Вас моральное стимулирование на Вашем предприятии?

Удовлетворяет ли Вас материальное стимулирование на Вашем предприятии?

Удовлетворяет ли Вас заработная плата?

Удовлетворенны ли перспективой карьерного роста на Вашем предприятии?

Удовлетворены ли Вы отношениями с коллективом и руководством?

01) вполне удовлетворён

02) удовлетворён

03) не вполне удовлетворён

04) не удовлетворён

05) крайне не удовлетворён

 

Приложение 3