Описание ключевого процесса предприятия. Описание подпроцессов и системы документооборота.

6.1 Описание макропроцесса «Разработка продукции»

 

 

Рис. 16. Взаимодействие практик макропроцесса «Разработка продукции» на ООО «Мир игрушек»

 

 

Входящая документация:

Руководящие распоряжения:

РРА – распоряжение о расширении ассортимента

РРНП – распоряжение о разработке нового продукта

РРД – распоряжение о разработке дизайна

РВИ – распоряжение о верстке игры

Заключения:

ЗТП – заключение о требованиях потребителей

Исходящая документация:

Отчеты:

ОРА – отчет о расширении ассортимента

ОВИ – отчет о верстке игры,

ОРД - отчет о разработке дизайна

ОРД - отчет о разработке дизайна

ОРИ - отчет о разработке идеи

Прототипы:

ПТИ – проект игры

Макеты:

МКИ - макет игры

МКП – макет игры подготовленный к печати

 

 

ДР – директор

НОР – начальник отдела разработки продукции

НОП – начальник отдела производства

КР – креативщик

ДЗ – дизайнер

ВР – верстальщик

МК – маркетолог

 

Пр: Вр → Хр

Пр = {Пр1;Пр2;Пр3}

 

    Ц1

Хр = Ц2

Ц3

 

 

Ц1 – расширение ассортимента на 20% за 3 года

Ц2 – уменьшение затрат и времени разработки на 10% за 3 года

Ц3 – создание продукта для новых сегментов рынка варгеймы в 2009 г., ККИ в 2010 г., настольные игры с электронно-техническими элементами в 2011 г.

6.2 Документооборот макропроцесса «Разработка продукции»

Рис. 17. Документооборот макропроцесса «Разработка продукции» на ООО «Мир игрушек»

6.3 Взаимодействие документов макропроцесса «Разработка процесса»

 

Таблица 2. Взаимодействие документов макропроцесса «Разработка процесса» на ООО «Мир игрушек»

Документ	Описание документа	Ответственный	Для каких документов используется
РРА – распоряжение о расширении ассортимента	Содержит требование увеличить количество выпускаемых игр, оговариваются сроки выполнения и отчетность	ГД	РРНП, РРД, РВИ, ОРА
РРНП – распоряжение о разработке нового продукта	Содержит требование начать разработку идеи новой игры на основе ЗТП, оговариваются сроки выполнения и отчетность	НОР	ОРИ, ПТИ
РРД – распоряжение о разработке дизайна	Содержит требование начать разработку дизайна игры на основе прототипа, оговариваются сроки выполнения и отчетность	НОР	ОРД, МКИ
РВИ – распоряжение о верстке игры	Содержит требование начать верстку игры на основе макета, оговариваются сроки выполнения и отчетность	НОР	ОВИ, МКП
ОРИ - отчет о разработке идеи	Содержит описание выполненной работы, возникшие затруднения, предложения	КР	ОРА
ПТИ – прототип игры	Содержит словесное описание игры и файл, содержащий созданный на компьютере каркас игры, сюжет, правила, описание персонажей, действий и событий.	КР	ОРА, МКИ
ОРД - отчет о разработке дизайна	Содержит описание выполненной работы, возникшие затруднения, предложения	ДЗ	ОРА
МКИ – макет игры	Содержит файл, в котором хранится полностью созданная игра с уже прорисованным в Adobe Photoshop дизайном	ДЗ	ОРА, МКП
ОВИ – отчет о верстке игры	Содержит описание выполненной работы, возникшие затруднения, предложения	ВР	ОРА
МКП – макет игры, подготовленный к печати	Содержит макет соответствующий печатным форматам оборудования, с приложением всех палитр, шрифтов и рисунков	ВР	ОРА, ЗИПП
ОРА – отчет о расширении ассортимента	Содержит описание выполненной работы, возникшие затруднения, предложения	НОР	ЗИПП
ЗТП – заключение о требованиях потребителей	Собранные требования потребителей, , ранжированные по степени важности и классифицированные.	МК	ПТИ, МКИ, МКП

6.4 Описание практики «Разработка идеи»

 

Пр1: Вр1 → Хр1

Пр1 = { А1,А2,А3,…А10}

 

    Ц1

Хр1 = Ц2

Ц3

 

 

Ц1 – увеличение количества «идей» развивающих игр на 15% за 3 года

Ц2 – создание «идей» для новых сегментов варгеймы в 2009 г., ККИ в 2010 г., настольные игры с электронно-техническими элементами в 2011 г.

Ц3 – уменьшение затрат и времени разработки «идеи» на 5% за 3 года

 

Рис. 18. Описание практики «Разработка идеи» на ООО «Мир игрушек»

Действие А1: Директор готовит распоряжение о расширении ассортимента, целью которого является увеличение количества выпускаемых игр и выход на новые сегменты рынка.

Цель действия – обеспечение качества и полноты подготовки распоряжения. Время исполнения: 1 день

Действие А2: Начальник отдела разработки готовит распоряжение о разработке нового продукта целью которого является получении новых идей для развивающих игр и получение идей для новых сегментов.

Цель действия – обеспечение качества и полноты подготовки распоряжения. Время исполнения: 1 день

Действие А3: Креативщик разрабатывает методологию выработки идей, он будет использовать следующие методы:

· Мозговой штурм

· Изменение существующих идей

· Плагиат

· Привлечение сторонних разработчиков

Цель действия – обеспечение качества методологии. Время исполнения: 2 дн.

Действие А4: Если креативщик сам не способен разработать новые идеи сам, то необходимо обратить к сторонним компаниям-разработчикам, а креативщик будет контролировать их деятельность, снабжать их требованиями наших потребителей.

Цель действия – увеличение количества «идей» и создание «идей» для новых сегментов . Время исполнения: 2 недели.

Действие А5: Креативщик на основе требований потребителей, используя свой творческий потенциал, а также идеи в СМИ и Интернете, создает для наших игр первоначальную концепцию, которая еще не имеет окончательного представления. Обычно ему дается определенное время на это, но если за это время он не создал ничего, то дается еще время равное половине первоначального.

Цель действия – увеличение количества «идей» и создание «идей» для новых сегментов . Время исполнения: 5 дн.

Действие А6: Когда идея уже создана, креативщик начинает создавать сюжет игры, ее персонажей, придумывает правила, данная деятельность требует от него уже меньшего творческого потенциала, так как идея уже создана, поэтому еду дается строго ограниченное время.

Цель действия – увеличение количества «идей» и создание «идей» для новых сегментов . Время исполнения: 5 дн.

Действие А7: Креативщик создает в простейшем виде прототип игры на компьютере, проверяет ее жизнеспособность (т.е. будет ли она интересовать потребителей), также проверяет удовлетворяет ли она всем требованиям потребителей, а также возможно ил ее производство на нашем предприятии.

Цель действия – обеспечение качества разработки . Время исполнения: 2 дн.

Действие А8: Креативщик создает отчет о разработке идеи, в котором указывает ход проведения разработки, возникшие трудности и способы их решения, прикладывает прототип игры.

Цель действия – обеспечение качества подготовки отчета, обеспечение руководства информацией. Время исполнения: 1 день

Действие А9: Начальник отдела разработки получает отчет и прототип, анализирует информацию в отчет, а также дополнительно проверяет прототип, исправляет найденные ошибки и несоответствия.

Цель действия – обеспечение качества разработки . Время исполнения: 1 дн.

Действие А10: Начальник отдела разработки принимает решение о передаче прототипа на разработку дизайна.

Цель действия – обеспечение качества принимаемых решений. Время исполнения: 2 ч.

Действие А11: Креативщик передает исправленный прототип дизайнеру.

Цель действия – обеспечение перемещения предметов труда. Время исполнения: 5 мин.

 

Таблица 3. Типовые несоответствия, которые могут помешать выполнению целей практики «Разработка идеи» и корректирующие действия

 

Типовые несоответствия	Корректирующие действия
Недостаточность финансирования	а. Поиск дополнительных источников финансирования (кредит, инвестиции) б. Пересмотр условий контракта в. Поиск более дешевого поставщика
Некомпетентность руководящего персонала	Повышение квалификации или найм нового руководителя
Неэффективность работы креативщика	Использование сторонних разработчиков
Идея игры не соответствует требования потребителей	Корректировка идеи
Идея игры не соответствует возможностям производства	Подгонка идеи под наши возможности

6.5 Описание практики «Разработка дизайна»

 

Пр2: Вр2 → Хр2

Пр2 = {Б1,Б2,Б3,…Б10}

 

    Ц1

Хр2 = Ц2

Ц3

 

 

Ц1 – увеличение качества дизайна (качество рисунков, удовлетворенности потребителей дизайном) на 10% за 3 года

Ц2 – создание дизайна для новых сегментов варгеймы в 2009 г., ККИ в 2010 г., настольные игры с электронно-техническими элементами в 2011 г.

Ц3 – уменьшение затрат и времени разработки дизайна на 2,5% за 3 года

 

 

Рис. 19. Описание практики «Разработка дизайна» на ООО «Мир игрушек»

Действие Б1: Начальник отдела разработки готовит распоряжение о разработке дизайна, целью которого является обеспечение новых идей качественным дизайном.

Цель действия – обеспечение качества и полноты подготовки распоряжения. Время исполнения: 1 день

Действие Б2: Креативщик передает исправленный прототип дизайнеру.

Цель действия – обеспечение перемещения предметов труда. Время исполнения: 5 мин.

Действие Б3: Дизайнер получает прототип, анализирует его, разрабатывает различные типы дизайна для него, выбирает наиболее подходящий к конкретному сегменту потребителей. Разработка дизайна будет проходить по следующим этапам:

1. Разработка дизайна игры

2. Разработка дизайна вспомогательных элементов

3. Разработка дизайна упаковки

Цель действия – обеспечение качества дизайна. Время исполнения: 1 день

Действие Б4: Дизайнер разрабатывает дизайн для основных элементов игры: игрового поля, игровых карточек. Он должен учитывать требования потребителей и возможно ли производство игр с таким дизайном на нашем предприятии.

Цель действия – обеспечение качества дизайна. Время исполнения: 5 дн.

Действие Б5: Дизайнер разрабатывает дизайн для упаковки игры. Упаковка должна сочетаться по дизайну и стилистике с основными элементами игры. Он должен учитывать требования потребителей и возможно ли производство игр с таким дизайном на нашем предприятии.

Цель действия – обеспечение качества дизайна. Время исполнения: 3 дн.

Действие Б6: Дизайнер разрабатывает дизайн для дополнительных элементов игры: инструкций, карточек персонажей, игровых предметов. Дополнительные элементы должны сочетаться по дизайну и стилистике с основными элементами игры. Он должен учитывать требования потребителей и возможно ли производство игр с таким дизайном на нашем предприятии. Дизайнер на компьютере с помощью программы Adobe Photoshop создает дизайнерский макет игры.

Цель действия – обеспечение качества дизайна. Время исполнения: 3-5 дн.

Действие Б7: Дизайнер готовит отчет о разработке дизайна, который включает описание хода проведения разработки, возникшие трудности и способы их решения, прикладывает дизайнерский макет игры.

Цель действия – обеспечение качества подготовки отчета, обеспечение руководства информацией. Время исполнения: 1 день

Действие Б8: Начальник отдела разработки получает отчет и макет, анализирует информацию в отчет, а также дополнительно проверяет макет, исправляет найденные ошибки и несоответствия.

Цель действия – обеспечение качества разработки . Время исполнения: 1 дн.

Действие Б9: Начальник отдела разработки принимает решение о передаче макета на верстку.

Цель действия – обеспечение качества принимаемых решений. Время исполнения: 2 ч.

Действие Б10: Дизайнер передает исправленный макет верстальщику.

Цель действия – обеспечение перемещения предметов труда. Время исполнения: 5 мин.

 

Таблица 4. Типовые несоответствия, которые могут помешать выполнению целей практики «Разработка дизайна» и корректирующие действия

 

Типовые несоответствия	Корректирующие действия
Некомпетентность руководящего персонала	Повышение квалификации или найм нового руководителя
Неэффективность работы дизайнера	Использование сторонних дизайнеров
Дизайн игры не соответствует требования потребителей	Корректировка дизайна
Дизайн игры не соответствует возможностям производства	Подгонка дизайна под наши возможности

6.6 Описание практики «Верстка»

 

Пр3: Вр3 → Хр3

Пр3 = {В1,В2,В3,…В10}

 

    Ц1

Хр3 = Ц2

  

 

 

Ц1 – разработка методологии подготовки новых игр к печати

Ц2 – уменьшения отходов производства за счет грамотной верстки на 10% за 3 года.

Ц2 – уменьшение затрат и времени верстки на 2,5% за 3 года

 

 

Рис. 20. Описание практики «Верстка» на ООО «Мир игрушек»

Действие В1: Начальник отдела разработки готовит распоряжение о верстке игры, целью которого является обеспечение подготовки новых игр к печати.

Цель действия – обеспечение качества и полноты подготовки распоряжения. Время исполнения: 1 день

Действие В2: Дизайнер передает исправленный макет верстальщику.

Цель действия – обеспечение перемещения предметов труда. Время исполнения: 5 мин.

Действие В3: Верстальщик выбирает параметры, которые он будет проверять в полученном макете:

· Соответствие печатным форматам

· Наличие всех необходимых шрифтов и рисунков

· Возможность производства в наших условиях

Затем он выбирает программное обеспечение, с помощью которого будет производить верстку.

Цель действия – обеспечение качества разработки методологии . Время исполнения: 1 день

Действие В4: Верстальщик производит правильное расположение элементов игры на печатном листе, так чтобы, отходы производства были минимальны. Для инструкций и других текстовых файлов он производит спуск полос.

Цель действия – обеспечение качества верстки . Время исполнения: 2 дн.

Действие В5: Верстальщик проверяет, соответствуют ли полученные макеты печатным форматам, если нет, он производит верстку повторно.

Цель действия – обеспечение качества верстки . Время исполнения: 4 ч.

Действие В6: Верстальщик проверяет все ли необходимые шрифты и рисунки присутствуют в макете игры, если нет то он прикладывает необходимые файлы.

Цель действия – обеспечение качества верстки . Время исполнения: 4 ч.

Действие В7: Верстальщик готовит отчет о верстке, который включает описание хода проведения верстки, возникшие трудности и способы их решения, прикладывает верстанный макет игры.

Цель действия – обеспечение качества подготовки отчета, обеспечение руководства информацией. Время исполнения: 1 день

Действие В8: Начальник отдела разработки получает отчет и макет, анализирует информацию в отчет, а также дополнительно проверяет макет, исправляет найденные ошибки и несоответствия.

Цель действия – обеспечение качества разработки . Время исполнения: 1 дн.

Действие В9: Начальник отдела разработки готовит отчет о расширении ассортимента, который включает описание хода проведения разработки идеи и дизайна, верстки, возникшие трудности и способы их решения, прикладывает верстанный макет игры.

Цель действия – обеспечение качества подготовки отчета, обеспечение руководства информацией. Время исполнения: 1 день

Действие В10: Директор анализирует отчет и макет и принимает решение о начале производства разработанной игры.

Действие В11: Верстальщик передает исправленный макет начальнику отдела производства, отвечает на возникшие вопросы.

Цель действия – обеспечение перемещения предметов труда. Время исполнения: 15 мин.

 

Таблица 4. Типовые несоответствия, которые могут помешать выполнению целей практики «Верстка» и корректирующие действия

 

Типовые несоответствия	Корректирующие действия
Некомпетентность руководящего персонала	Повышение квалификации или найм нового руководителя
Неэффективность работы верстальщика	Использование сторонних верстальщиков
Нет необходимых шрифтов/рисунков	Поиск и добавление файлов с рисунками/шрифтами
Файл не соответствует печатным форматам	Дополнительная верстка, спуск полос
Отсутствует необходимое ПО	Закупка лицензионного дизайнерского ПО