Э – стоимость услуги, С – себестоимость, Пр – прибыль

Себестоимость, как экономическая категория представляет собой выраженные в денежной форме затраты организаций на оказание услуг потребителям.

Себестоимость услуг организаций складывается из затрат, связанных с управлением технологическими процессами производства и реализации услуг; обслуживанием основных средств; использованием топливно-энергетических и других видов ресурсов. Соответственно, если стоимость услуги (Э) фиксированная величина, то чем меньше себестоимость (С), тем больше прибыль (Пр).

В настоящее время плановая себестоимость единицы услуги определяется делением общей суммы плановых затрат на плановый объем услуг в натуральном выражении.

Су = ___Собщ____,

Qн + Qб + Qп

где

Су – плановая себестоимость единицы продукции;

Собщ – общая сумма плановых затрат (себестоимости производства и реализации общего объема услуг);

Qн – объем реализации услуг населению;

Qб – объем реализации услуг организаций бюджетной сферы;

Qп – объем реализации услуг промышленных и других потребителей.

В условиях управляющей компании определены следующие услуги:

Схема № 1

содержание жилищного фонда (кв.метр общей площади);

водоснабжение (куб.метр отпущенной воды);

водоотведение (куб.метр отведенной сточной жидкости);

теплоснабжение (Гкал отпущенной тепловой энергии);

горячее водоснабжение (Гкал тепловой энергии на подогрев воды или куб метр отпущенной воды);

электроснабжение (квт.ч);

санитарная уборка:

вывоз бытового мусора (куб метр бытовых отходов)

уборка придомовой территории (кв.метр убираемой площади).

Соответственно, с целью согласования цены договора, представители управляющей компании вправе ознакомиться с калькуляцией на каждый вид услуг привлекаемых подрядных организаций. Объектами калькулирования себестоимости являются услуги по каждому виду деятельности, а калькуляционной единицей соответствующие измерители (см.схему № 1).

В связи с тем, что за управляющей компанией определены функции контроля, приведем для сведения общий состав затрат, включаемых в себестоимость услуг ЖКХ.

Оптимизация затрат служит реальным мотивом увеличения прибыли. Следовательно, и управляющая компания должна для себя определить оптимальную схему использования финансовых ресурсов.

5 Экономическая эффективность жилищного обслуживания

Экономическая эффективность обслуживания жилья в соответствии со спецификой отрасли определяется как рациональное использование средств для сохранения физических характеристик жилых зданий.

Экономическая эффективность жилищного обслуживания предполагает достижение оптимальных пропорций между тремя направлениями использования средств. Первую группу образуют средства, необходимые для материального обеспечения и проведения ремонтных работ. Вторая группа представляет собой средства на оплату труда работников, непосредственно оказывающих жилищные услуги. Третья группа затрат связана с необходимостью управления процессом жилищного обслуживания.

Понятие экономической эффективности включает в себя также эффективную трудовую мотивацию работников. Это выражается в таком соотношении численности занятых и фонда оплаты труда, при котором у каждого работника возникает устойчивая заинтересованность в качественном производительном труде. Таким образом, экономическая эффективность, помимо пропорций между тремя выделенными направлениями средств, включает в себя также пропорции распределения фонда оплаты труда между занятыми работниками, с одной стороны, и издержек управления, приходящихся на одного управленца, с другой стороны.

Издержки управления представляют собой ту часть затрат жилищных организаций, которая идет на содержание управленческого звена. В жилищных трестах издержки управления включают в себя фонд оплаты труда работников треста, а в управляющих компаниях они равны величине управленческого вознаграждения, т.е. плате за управление, выплачиваемой Управляющей компании.

Фонд оплаты труда работников представляет собой сумму всех выплат рядовым работникам. В жилищных трестах фонд оплаты труда (потребления) – это сумма выплат всем занятым в низовых звеньях жилищного обслуживания и выплат рабочим специализированных служб трестов. В Управляющих компаниях фонд потребления включает в себя выплаты всем работникам различных звеньев, кроме управляющего персонала.

Фонд материального обеспечения и производства работ предназначен для приобретения материалов и выполнения работ по текущему ремонту. И в жилищных трестах, и в управляющих компаниях в этот фонд включаются затраты на материалы, инструменты, электроэнергию и оплату услуг подрядных организаций и т.д.

Критериями успешной деятельности управляющих компаний, по сравнению с жилищными трестами, являются следующие изменения показателей экономической эффективности:

издержки управления в структуре всех затрат на жилищное обслуживание должны сократиться, при этом оплата труда управленческого персонала должна стать выше оплаты труда низового звена.

Фонд потребления (оплаты труда) в структуре всех затрат должен постепенно уменьшаться, при этом средняя фактическая оплата труда работников Управляющих компаний должна быть выше, чем у рядовых работников жилищных трестов;

Фонд материального обеспечения и производства работ в структуре затрат должен возрасти.

6. Методика мониторинга экономической эффективности

Методическое обеспечение экономического мониторинга включает в себя специально разработанные бланки интервью и формы для выписки экономической информации:

бланки интервью с руководителями, бригадирами и рядовыми работниками Управляющих компаний;

формы для анализа штатных расписаний;

формы учета фактических ежемесячных выплат заработной платы занятым работникам;

характеристики обслуживаемого жилищного фонда;

аналитические формы использования финансовых средств жилищных трестов и Управляющих компаний.

Для оценки эффективности жилищного хозяйства, предоставляющего жилищного услуги населению, недостаточно ограничиться только экономическими показателями. Экономическая эффективность должна быть дополнена показателями социальной эффективности.

Социальная эффективность обслуживания жилья понимается как удовлетворение запросов потребителей на уровне нормативных стандартов. Социальная эффективность измеряется системой оценок потребителей набора жилищных услуг, предоставляемых в соответствии с нормативными стандартами обслуживания и фактическим объемом финансовых средств.

Социальная эффективность как система оценок потребителей включает в себя шесть типов показателей.

Частные оценки отдельных направлений жилищного обслуживания

Интегральная оценка жилищного обслуживания представляет собой среднее значение частных оценок жилищных услуг.

Уровень и структура жалоб жильцов представляют собой количественное соотношение жалоб различного вида: латентных жалоб, обращений и активных жалоб (жалоб-сигналов).

Латентные (еще не проявившиеся) жалобы указывают на наличие проблем в разных направлениях жилищного обслуживания, осознаваемых жильцами, но с которыми они еще не обращались в жилищные организации (опрос и анкетирование).

Обращения – это заявки жильцов в жилищные организации по поводу предоставления жилищной услуги, предусмотренной стандартами обслуживания.

Активные жалобы (жалобы-сигналы) включают в себя обращения жильцов в вышестоящие инстанции, в средства массовой информации, к местным властям и депутатам по поводу решения проблем жилищного обслуживания.

Результативность выполнения заявок жильцов показывает своевременность и количество выполненных заявок во всем объеме поступивших обращений.

Удовлетворенность потребителей отражает количество жильцов, удовлетворенных состоянием жилищного обслуживания в целом. В отличие от других показателей социальной эффективности содержит в себе отношение жильцов к изменениям во всей жилищной сфере.

Критерии общей оценки качества работы подрядной организации

Оценка результатов и деятельности Управляющей компании

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО

На себестоимость содержания и ремонта 1 м2 общей площади жилья наибольшее влияние оказывают:

• уровень благоустройства жилищного фонда;

• величина эксплуатируемой площади, тыс. м2.

ВОДОПРОВОДНОЕ ХОЗЯЙСТВО

На себестоимость 1 м3 отпущенной воды наибольшее влияние оказывают:

• установленная мощность водопровода, тыс.м3/сутки;

• плотность населения в черте городской застройки, что эквивалентно протяженности инженерных коммуникаций на единицу реализованного материального носителя услуги чел./га;

• коэффициент очистки () и коэффициент использования мощности водопровода ().

КАНАЛИЗАЦИОННОЕ ХОЗЯЙСТВО

На себестоимость 1 м3 отведенной сточной жидкости:

• наибольшее влияние оказывают установленная мощность очистных сооружений, тыс.м3/сутки;

• коэффициенты использования мощности;

• коэффициент, характеризующий удельный вес сточной жидкости, прошедшей через биологическую очистку

ТЕПЛОЭНЕРГЕТИЧЕСКОЕ ХОЗЯЙСТВО

На себестоимость 1 Гкал отпущенной тепловой энергии наибольшее влияние оказывают:

• объем теплоэнергетического хозяйства;

• плотность населения;

• доля маломощных котельных.

СХЕМА

СОСТАВА КАЛЬКУЛЯЦИОННЫХ СТАТЕЙ, ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА И СОДЕРЖАНИЕ

Примечание:

1) Затраты на материалы, топливо (горючее) и другие товарно-материальные ценности планируются и учитываются франко-склад организации.

2) В целях равномерного включения предстоящих расходов в издержки производства или обращения отчетного периода организация может создавать резерв на предстоящую оплату отпусков.

В состав себестоимости услуг эти расходы включаются следующим образом:

• резерв на оплату отпусков работников основного производства относится на статью калькуляции "Затраты на оплату труда";

• резерв на оплату отпусков цехового и обще эксплуатационного персонала соответственно отражается на статьях калькуляции "Цеховые расходы" и "Обще эксплуатационные расходы".

3) При включении в себестоимость услуг затрат на проведение ремонтных работ организация может по основным фондам объектов инженерной инфраструктуры формировать резерв на ремонт основных фондов (ремонтный фонд), в том числе включать его в себестоимость услуг по данным службы Заказчика (если указанные основные фонды переданы собственником ей в хозяйственное ведение), а по остальным основным фондам, обеспечивающим обслуживание объектов инженерной инфраструктуры, указанные затраты отражать на статье "Ремонт и техническое обслуживание или резерв расходов на оплату всех видов ремонтов".

4) Распределение цеховых расходов по видам услуг и работ, выполняемым производственными подразделениями организации, осуществляется пропорционально сумме прямых затрат на эти услуги и работы или другим способом, утвержденным в учетной политике организации.

Мероприятия по охране здоровья и организации отдыха, не связанные непосредственно с участием работников в производственном процессе, осуществляются за счет средств, выделяемых на социальные нужды, затраты по их проведению