Тема 19. Продвижение выездных туров. Использование маркетинговых стратегий

1. Анализ деятельности наиболее успешных организаций по предоставлению услуг в сфере российского туризма.

2. Изучение и выработка маркетинговых стратегий, направленных на развитие и популяризацию выездного туризма.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 20

Заключительное занятие

1. Разработка презентация, подготовка и защита группового проекта.

 

II. Учебно-методическое обеспечение курса

Основная литература:

1. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М., Финансы и статистика, 2003

2. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. М.: МарТ, 2005.

3. Чудновский А.Д, Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М., Финансы и статистика, 2002

4. Конкретные ситуации, которые будут раздаваться в процессе обучения

Дополнительная литература:

1. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2003

2. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М., Финансы и статистика, 2001

III. Форма итогового контроля – зачёт, экзамен

Примерный перечень вопросов к зачёту/экзамену:

 

1. «Въездной туризм», что включает в себя это понятие?

2. Международный туристский рынок. Страны-доноры, страны-реципиенты. 

3. Идеальная модель выездного туризма, предпосылки её появления.

4. Международные туристские организации, их классификация и назначение.

5. Экономическая эффективность рынка выездного туризма. Позитивные и негативные стороны выездного туризма.

6. Основные функции и задачи туроператора. Особенности профессиональной деятельности туроператора выездного туризма.

7. Профессиональные требования к туроператору, необходимые личные качества, навыки и умения.

8. Флайтеры и нон-флайтеры.

9. Туроператорское лобби. Предпосылки возникновения.

10. Использование интернет-сайтов и электронных систем для бронирования а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов за рубежом.  

11. Интернет-бронирование гостиниц и других средств размещения, аренда автомобилей, самолётов, яхт и др. Услуга оn-line-бронирования.

12. Популярные туристские объекты, маршруты и программы. Неизвестные туристкие маршруты. Перспективы развития выездного туризма.

13. Формы работы с иностранными партнёрами. Услуги, оказываемые meet-компаниями.

14. Квотирование и его разновидности.

15. Работа с иностранными партнёрами во время выставочных мероприятий.

16. Взаимоотношения с предприятиями гостиничной индустрии. Формы сотрудничества. Разовые заявки, комитмент, элотмент, безотзывное бронирование, повышенная комиссия, приоритетное бронирование.

17. Аренда гостиничного предприятия, апартаментов, др. средств размещения.

18. Взаимоотношения с предприятиями индустрии питания. Организация питания в гостинице, отеле.

19. География авиаперевозок. Российские и зарубежные авиакомпании. Авиационные альянсы.

20. Формы сотрудничества туроператора с авиакомпаниями. Регулярные и чартерные перевозки, фрахт воздушного судна. Выписка и реализация авиабилетов.

21. Железнодорожная перевозка в составе тура за рубеж. Разработка комбинированных маршрутов: ж/д+авиа, ж/д+авто, ж/д+водный транспорт.

22. «Круизный бум» на рынках стран мира. География круизных маршрутов.

23. Крупнейшие круизные компании, типы судов, каютный фонд.

24. Формы работы с круизными компаниями. Фрахтовка судна.

25. Технология организация круизных маршрутов.

26. Российские компании, занимающиеся круизными маршрутами, их характеристики, профиль работы. Разработка круизного маршрута.

27. Технология организация автотранспортных перевозок. Услуги автотранспортных хозяйств. Международная классификация автобусов.

28. Аренда автотранспортного средства.

29. Технология организация железнодорожных перевозок. Фрахтование ж/д вагонов. Предоставление услуг во фрахтуемых вагонах.

30. Взаимодействие экскурсовода, гида-переводчика с туроператором.

31. Виды экскурсионного обслуживания.

32. Сопровождение туристов гидом-переводчиком.

33. Профессионально-квалификационные требования к экскурсоводу, гиду-переводчику. Права и обязанности экскурсовода, гида-переводчика.

34. Необходимость страховой защиты туристов, выезжающих за рубеж.

35. Типы и программы страхования, виды страховок.

36. Взаимодействие туроператора со страховой компанией и туристом. Оформление страхового полиса.

37. Действия туроператора при наступлении страхового случая.

38. Правила выезда с территории РФ.

39. Оформление и получение заграничного паспорта, визы (при необходимости). Таможенные формальности.

40. Правила оформления документов на детей, выезжающих с родителями/без родителей: паспортные, визовые; нотариальная доверенность. Выезд и вылет детей за пределы РФ без сопровождения родителей.

41. Консульские службы и посольства в России, специфика работы с ними..

42. Представительства российских туристических компаний, meet-компаний, авиакомпаний, страховые компании представители на курорте, российские консульства.

43. Поддержка российских туристов за рубежом

44. Требования санитарно-эпидемиологических служб к туристам, выезжающим за рубеж. Вакцинация туристов, выезжающих за рубеж.

45. Способы продвижения выездного туризма.