Миссия, цели и ценности организации

Оглавление

Введение

Общая характеристика ООО «Юнитраст-сервис»

Миссия, цели и ценности организации

Организационная структура управления

Функции и методы управления

Анализ внешней и внутренней среды организации

Стили руководства, применяемые в организации, характер взаимоотношений с сотрудниками и подчиненными

Организационная культура

Процессы принятия решений

Стратегический менеджмент в организации

Рекомендации по совершенствованию менеджмента организации

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

 

В сложившихся рыночных условиях хозяйствования особенно актуальной становится проблема осуществления грамотной оценки эффективности работы управленческого состава и эффективности созданного ими системы управления предприятием. Эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности.

Проблемы формирования и развития системы управления предприятием нашли свое отражение в работах таких ученых как: Базаров Т.Ю., Веснин В.Р., Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Кулапов М.Н., и др.

Цель работы состоит в проведении анализа системы менеджмента на предприятии. Задачи работы:

Изучение основных целей, задач и видов деятельности Общества;

1. Характеристика организационно-технологических аспектов деятельности Общества.

2. Анализ внешней и внутренней среды деятельности исследуемого предприятия.

.   Оценка организационной культуры и стилей управления исследуемого предприятия.

.   Анализ стратегического менеджмента в организации.

.   Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование менеджмента организации.

Объектом исследования является ООО «Юнитраст-сервис». Предметом исследования выступает менеджмент компании.

В процессе исследования применялись системный, географический, структурно-функциональный, сравнительный, экономико-статистический и аналитический методы.

Общая характеристика ООО «Юнитраст-сервис»

 

Компания является юридическим лицом и находится в частной собственности, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, фирменное наименование, круглую печать со своим наименованием и эмблему. Учредительными документами ООО «Юнистраст-сервис» являются Учредительный договор и Устав компании.

Общество имеет собственную производственно-техническую базу (административное и производственное здание), автотранспорт, средства малой механизации, строительные механизмы, средства связи, оргтехнику, а также в достаточном объеме нормативно-техническую и технологическую документацию.

ООО «Юнитраст-сервис» было создано в 2004 году частными лицами.

Товарной специализацией являются автомобили и комплектующие к ним.

ООО «Юнитраст-сервис» занимается продажей новых и подержанных автомобилей иностранного производства ведущих мировых брендов (Mazda, Toyota, Honda, Subaru, Nissan, Ford, Mitsubishi) и стабильно занимает лидирующие позиции на авторынке в регионе.

Клиентами ООО «Юнитраст-сервис» являются как физические, так и юридические лица со всего Северо-запада РФ. Доля продаж, приходящаяся на физических лиц составляет около 70 %. Предприятие осуществляет также реализацию своей продукции в кредит через различные банки.

Также есть возможность обменять старую машину любой марки на новую с доплатой по программе trade-in.

Компания предоставляет дополнительные услуги по установке дополнительного оборудования, страхованию автотранспорта.

За последние годы финансовое положение предприятия было стабильно прибыльным.

Миссия, цели и ценности организации

 

Основная задача, которую ставит перед собой предприятие - это защита существующей доли рынка и её увеличение.

Главные цели предприятия:

· достижение высокого качества услуг,

·   обеспечение стабильности качества услуг,

·   своевременное и адекватное реагирование на все изменения ситуации на рынке,

·   создание и вывод новых услуг, расширение услуг в соответствие с потребностями рынка,

·   увеличение доли услуг, как на внутреннем, так и на региональном рынках,

·   дальнейшее укрепление имиджа предприятия.

Общая миссия компании ООО «Юнитраст-сервис» сформулирована следующим образом: «Стать успешной, социально-ответственной компанией с качеством товаров и услуг уровня мирового производителя».

Миссия компании находит развитие в тех ценностях, которыми сотрудники руководствуются в своей повседневной работе (рис. 1).

 

Рисунок 1 - Корпоративные ценности компании

Ценности компании:

· Ориентация на нужды потребителя (первоклассный сервис клиентам и высококачественные услуги)

·   Ответственность (фокус на качестве и безопасности услуг)

·   Неравнодушие и вовлеченность (работа единой командой)

·   Профессионализм (ценность профессионального мастерства команды)

·   Стремление быть лучшими в своем деле