Анализ внешней и внутренней среды организации

Анализ внешней среды.

На сегодняшний день российский рынок услуг автосервиса находится на стадии развития. В России сейчас насчитывается порядка 17 тыс. автосервисов. При этом общая потребность оценивается в 27 тыс. точек. В Москве в середине 2013 г. насчитывалось около 3 тыс. автосервисов.

В первую очередь на его развитие влияет растущий большими темпами отечественный рынок автомобилей, который является одним из наиболее перспективных в Европе и имеет шансы через несколько лет выйти на лидирующие позиции.

Причиной тому служит не только количество занятого населения в автомобилестроительной отрасли, на предприятиях по производству и обслуживанию автомобилей, у поставщиков из других отраслей, но и большое народно-хозяйственное значение продукта данной отрасли - автомобиля (рис. 2).

Рисунок 2 - Количество легковых транспортных средств, зарегистрированных в Москве

Рынок технического обслуживания автомобилей в России четко структурирован по вертикали и имеет три уровня:

. Авторизированные (дилерские) центры

. Независимые центры (одиночные и сетевые)

. Индивидуальные мастерские

Проведём оценку информации о внешней среде ООО «Юнитраст-сервис» по методу SWOT (Таблица 2., приложение 3).

Задача ООО «Юнитраст-сервис» на нынешнем рынке - наращивание своих конкурентных позиций на рынке. Политика разработки стратегий носит преемственный характер, что исключает наличие противоречий между прошлой и будущей тактики компании. Принимая во внимание вышесказанное и используя инструмент SWOT-анализа, рекомендованы следующие стратегии:

Стратегия роста компании как в краткосрочном, так и в долгосрочном плане (стратегический подход в планировании)

Стратегия наращивания конкурентных преимуществ за счет оптимизации издержек предполагает низкий уровень издержек, что обеспечивается за счет доступа к инвестициям, усовершенствований технологий эффективной системы управления (базовая стратегия по отношению к доле рынка).

Стратегия развития рынков компания осваивает новые региональные рынки, новые сегменты.

Таблица 1. Конкурентные преимущества

Определены конкретные задачи ООО «Юнитраст-сервис»:

. Выход на новые рынки. Расширение присутствия Компании в регионе и близлежащих областях.

. Повышение компетенций;

. Повышение эффективности обслуживания .

. Снижение себестоимости. Баланс цены и качества.

Конкурентные преимущества ООО «Юнитраст-сервис».

)   Высокий профессионализм специалистов компании

)   Возможность резкого увеличения объемов производства за счет повышения активности рекламного продвижения компании на рынке

)   Сокращение сроков выполнения заказов

)   Коммуникабельность и глубокая и информированность руководства, специалистов и работников предприятия, позволяющая налаживать хорошие деловые отношения практически со всеми заказчиками.

)   Хорошие дружеские связи с партнерами, владение и отслеживание информационной базой партнеров и конкурентов.

Ценовая политика ООО «Юнитраст-сервис» состоит в следующем:

)   Изучение структуры цены у конкурентов.

) Снижение себестоимости услуг за счет сокращения времени выполнения заказов

) повышение качества услуг.

Проведем анализ конкурентных сил (табл.2.).

Таблица 2. Анализ конкуренции на рынке (в баллах)

Используя данные таблицы, построим многоугольник конкурентоспособности ООО «Юнитраст-сервис» (рисунок 3).

Рисунок 3 - Многоугольник конкурентоспособности

На построенном многоугольнике хорошо видно, что своим конкурентам ООО «Юнитраст-сервис» проигрывает по таким позициям, как рекламная активность, и по усилиям, направленным на формирование имиджа.

Делая вывод о конкурентоспособности ООО «Юнитраст-сервис» можно отметить, что интенсивность конкурентов довольно значительна, но услуги, реализуемые ООО «Юнитраст-сервис» достаточно конкурентоспособны. Однако рынок сбыта может быть увеличен для дальнейшего прибыльного существования ООО «Юнитраст-сервис», так как возможности предприятия это не только позволяют, но и необходимы.

Таким образом, исходя из всего выше сказанного, можно заключить, что для ООО «Юнитраст-сервис» необходимо разработать стратегический план, который будет состоять из комплекса мероприятий, направленных на расширение рынка услуг, что согласно, проведенного анализа, возможно через использование активного рекламного продвижения.