Обзор существующих программных продуктов

 

Номерной фонд - совокупность, общее количество номеров (мест) разной категории в гостиницах, которыми распоряжаются дирекция гостиницы, менеджмент гостиничной цепи, дирекция по управлению гостиницами, глобальные системы бронирования и резервирования мест[2].

HotelDesk

HotelDesk информационная система, позволяющая вести деятельность гостиницы. Система предназначена для малых гостиниц, чей номерной фонд не превышает 75 номеров. Система реализована в графическом виде, что при превышении номерного фонда 75 номеров является не удобным для администратора. В информационной системе можно вести ежедневную деятельность гостиницы:

· Бронирование

·   Подтверждения

·   Счета

·   Квитанции

·   Заезды

·   Выезды

·   Отчеты

В системе реализовано бронирование в реальном времени, что позволяет пользователю отследить наличие интересующих его номеров, либо оператор при звонке пользователя производит бронирование. Кроме всего система позволяет оператору видеть, в реальном времени, степень заполнения гостиницы в процентах. Так же производить настройку ценовой политики.

Система производит сбор статистических данных и выводит их в виде отчетов.

Система позволяет производить предоплату проживания, и производить взаиморасчет с юридическими лицами, либо производить оплату при заселении наличными средствами.

Примеры отчётов:

·   Сводный отчёт о загрузке гостиницы <http://www.aparti.ru/images/stories/hd_features/hd_features_report_main.pdf>

·   Отчёт агента для осуществления сверки с партнёрами <http://www.aparti.ru/images/stories/hd_features/hd_features_report_agent.pdf>

Преимущества:

·   Максимально гибкая настройка прав пользователей. В то же время, можно использовать преопределённые профили

·   Множество тонких настроек и параметров сезонов и тарифных планов, таких как: правила аннуляции, нестандартный заезд/выезд, минимальное/максимальное количество дней проживания для тарифа, разделение тарифов по источникам бронирования и партнёрам, и многое другое

·   Максимально простое в работе создание групповых бронирований. Наша программа имеет уникальный алгоритм для создания групповых бронирований, предлагающий номера по заданным критериям, автоматическое расселение группы

·   Полностью настраиваемая информативность основного окна программы.

·   Полный учёт финансов, предоплаты, пополнений счётов. Учитываются все важные понятия: тип гарантии, штрафные санкции, ранний заезд, поздний выезд, балансы партнёров.

·   Полноценная отчётность. Множество разных отчётов для удобства. Расчёт взаимоотношений с партнёрами всего одним нажатием кнопки.

·   Печать полного пакета бухгалтерской документации.

·   Уникальные возможности настоящего online-бронирования. К нашей системе сейчас подключено более трёхсот агентств. За 20 секунд бронирование от любого из них устанавливается прямо в программу. Учтено всё: доступные тарифные планы, количество гостей, штрафные санкции, тип гарантии и многое другое. Больше нет необходимости отправлять факсы с подтверждениями и вручную выставлять счета на предоплату.

·   Возможность доступа владельца/управляющего к статистике через Интернет, через специальный сайт.

·   Возможность гостинице разместить на своём сайте информацию о наличии мест и стоимости в автоматическом режиме, а также оформление заявок на свободные номера гостями прямо с сайта гостиницы.

 

Amadeus front office

 

Система предназначена для гостиниц, чей номерной фонд превышает 75 номеров.

1. Интерфейс системы:

·   Главный экран настраивается индивидуально под пользователя или под рабочее место

·   Настраиваемый список полей на экране файла гостя. Возможность конструировать экран по своему желанию.

·   Быстрый доступ к отчетам

Работа с файлами и история:

·   Единая база файлов гостей, компаний и турагентств используется во всех модулях системы и позволяет сотрудникам разных отделов обмениваться данными в режиме реального времени.

·   Привязка клубных и дисконтных карт к файлу

·   Система интегрирована с Microsoft Office.

·   Архив отчётов

·   Выделение квот номеров и продажа гостиничных номеров в блоках, управление групповыми заездами

·   Функция автоматического распределения комнат для членов группы

·   Цены и стоимость пакетов могут отображаться в любой валюте расчет полной стоимости проживания, учет изменения пакетов, тарифов и других деталей брони во время будущего проживания

·   Различные статусы бронирования.

·   Быстрое и удобное изменение реквизитов для выставления счетов

·   Учет статистики по отменам и отказам бронирований

·   История гостя на экране бронирования. Например, информация о последнем номере, где жил пользователь, количество его бронирований, суммы счетов

·   Возможность учитывать информацию о дополнительных пожеланиях гостей (доставка свежих газет, цветов, встреча в аэропорту и т.п.)

·   Хранение всех изменений брони с указанием даты, времени и имени пользователя, сделавшего изменение

·   Прогноз загрузки на год дает возможность сравнения со статистикой предшествующего года

· Прогноз по бронированиям может выдавать информацию с учетом или без учета доходов от проживания, доходов от пакетов, постоянных начислений по категориям комнат и сегментам рынка

·   Отслеживание состояния номерного фонда

·   Управление статусами комнат, в числе и через телефонный интерфейс бронирование гостевой дом программа

Отчеты формируемые системой:

· Отчеты по заездам и выездам

· Отчет по распределению горничных

· Печать индивидуальных отчетов распределения по номерам для

горничных

·   Формирование нарядов для горничных

·   Возможность автоматической отправки информации в Паспортно-визовой службы по электронной почте.

Недостатки системы:

·   Сложность настроек

·   Дороговизна системы

 

Мини-Отель v 1.3

 

Система предназначена для гостиниц и гостевых домов с крайне малым гостевым фондом.

Фирма ООО «Корс-Софт» представляет на рынок бесплатную графическую систему.

В системе можно вести учет заполнение гостиницы, в бесплатной версии это количество ограниченно пятью номерами. Для каждого номера можно указать его название, стоимость проживания и вместимость. Когда происходит бронирование номера, в строке представляющей номер выделяются несколько клеток представляющие собой тот промежуток времени, на который происходит бронирование. Когда промежутки бронирования расположены один за другим, трудно определить, сколько периодов бронирования было в системе, как велики эти периоды.

При бронировании и проживании заполняется карточка гостя. Карточка содержит информацию о ФИО гостя и его паспортные данные, так же можно оставить дополнительную информацию о госте. В этой же карточке рассчитывается стоимость проживания за весь период, там же оператор заполняет поле, указывающее на ту сумму, которая была оплачена пользователем. Заявка гостя не настраивается, невозможно изменить не количество полей не их функциональность.

Достоинства системы:

· Простота настройки

·   Легкость обучение персонала

·   Дешевизна системы

Недостатки системы:

·   Малое количество настроек

·   Не информативное отображение состояния номеров

·   Ограниченное количество номеров

·   Система не ведет сбор статистических данных

·   Малое количество отчетов