Развитие конфликта и его проявление во внутренних и внешних сферах личности

I) стадии развития конфликта.

1)недовольство:

- эмоциональное состояние – ощущение дискомфорта

- поведение- отдельные конфликтогены

Конфликтогены- это слова, действия или отсутствие ожидаемого действия которые могут привести к развитию конфликта.

- логика осмысления содержания конфликта- логика сильна но мы ею не пользуемся.

(вероятность управления конфликтом очень велика 90%-100%)

Методы воздействия:

- административные (выговор, штраф)

-психологические (совместный анализ поведения)

- педагогические

2)разногласия:

- эмоциональное состояние- в эмоциях враждебность.

- поведение- устойчивые конфликтогены, отдельные требования

- логика осмысления содержания конфликта- логика слабеет, но еще сильна.

(управляемость конфликтом снижается до 60%)

Методы воздействия:

-психологический (разговор)

-педагогический (обсуждение)

3)противостояние:

- эмоциональное состояние- агрессия

- поведение- устойчивые конфликтогены, устойчивые требования, негативная личностная оценка.

- логика осмысления содержания конфликта-логика почти спит.

(управляемость снижается до 20%)

Методы воздействия:

-административные

-психологические

-педагогические

4) противоборство:

Эмоции, поведение и логика такие же как в 3 пункте + негативное обобщение всего предыдущего опыта взаимоотношения.

(Пункт 1, 2, 3- развитие конфликта; 4 – конфликт (административные методы управления).

II) проявление конфликта во внутренних и внешних сферах личности:

Внутриличностный конфликт- это выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

Основные виды внутриличностных конфликтов:

1) мотивационный конфликт:

конфликт различных мотивов.

2) нравственный конфликт:

конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.

3)конфликт нереализованного желания (или комплекса неполноценности).

Это конфликт между желаниями и действительностью, которая блокирует их удовлетворение.

4)ролевой конфликт:

выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей, а также в связи с различным пониманием требований самой личности к выполнению одной роли .

5)адаптационный конфликт:

при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Несоответствие возможностей личности к требованиям среды .

6) конфликт неадекватной самооценки:

Расхождение между притязаниями и оценкой своих возможностей.

Межличностный конфликт — это наиболее часто возникающий конфликт. Возникновение межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений. Возникновение и развитие межличностного конфликта во многом обусловлены демографическими и индивидуально-психологическими характеристиками. Для женщин более характерны конфликты, связанные с личными проблемами, для мужчин — с профессиональной деятельностью.

Метод переговоров (определение, особенности).

Применение переговоров для разрешения конфликта возможно при определенных условиях:

• существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;
• отсутствия значительного различия в силе субъектов конфликта;
• соответствия стадии развития конфликта возможностям переговоров;
• участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

Каждый конфликт, в своем развитии проходит несколько стадий, на которых переговоры могут быть не восприняты, потому что еще рано или поздно, и возможны только соответствующие агрессивные действия.

Считается, что переговоры целесообразно вести только с теми силами, которые имеют власть в сложившейся ситуации и могут повлиять на исход события.

Можно выделить несколько групп, чьи интересы затрагиваются в конфликте:

1. первичные группы - нарушены их личные интересы, они сами участвуют в конфликте, но не всегда от этих групп зависит возможность успешного ведения переговоров;
2. вторичные группы - нарушены их интересы, но эти силы не стремятся к открытому проявлению своей заинтересованности, их действия скрыты до определенного времени .

Могут существовать еще и третьи силы, которые также заинтересованы в конфликте, но еще более скрытые.

Этапы переговоров

Правильно организованные переговоры проходят последовательно в несколько этапов:

1. подготовка к началу переговоров (до открытия переговоров);
2. предварительный выбор позиции (первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах);
3. поиск взаимоприемлемого решения (психологическая борьба, установление реальной позиции оппонентов);
4. завершение (выход из имеющегося кризиса или переговорной безысходности).